소개
Microsoft Teams JavaScript 클라이언트 라이브러리는 JavaScript 함수를 통해 액세스되는 API 컬렉션입니다. 라이브러리는 네이티브 및 사용자 지정 Teams 기능을 Teams 애플리케이션에 통합하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 모듈에서는 Teams JavaScript 클라이언트 라이브러리를 사용하여 앱에서 Teams 채팅 기능을 통합하는 방법을 알아봅니다.
라이브러리의 즉시 사용 가능한 함수를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.
- Teams API에 액세스하여 Teams 환경 내에서 팀, 채널 및 기타 개체를 만들거나 관리합니다.
- 사용자가 타사 서비스와 상호 작용할 수 있도록 허용합니다.
- 사용자가 인증 API를 사용하여 앱에 안전하게 액세스할 수 있도록 허용합니다.
시나리오
회사에서 직원 지원 티켓을 처리하는 보다 구조화된 방법을 만들어 직원 지원 프로세스를 최적화하려고 하는 경우를 가정해 보겠습니다. Microsoft Teams에서 이 티켓팅 프로세스를 중앙 집중화함으로써 회사는 직원과 그들이 일하는 지원 엔지니어 간의 효과적인 공동 작업과 통신을 가능하게 할 수 있습니다. 직원들이 작업을 수행하기 위해 다른 앱과 도구를 열 필요가 없어질 것입니다.
예를 들어 앱은 지원 엔지니어의 가용성을 관리하고 작업을 할당하기 위해 들어오는 직원 지원 티켓 또는 공유 일정에 대한 공유 받은 편지함을 제공할 수 있습니다. 이러한 기능은 지원 프로세스를 간소화하고 엔지니어가 적시에 직원 지원 티켓을 관리하고 응답할 수 있도록 할 수 있습니다.
이 발권 시나리오에서 앱은 티켓 세부 정보 페이지에서 사용 가능한 지원 엔지니어에게 직접 채팅을 열 수 있는 액세스를 제공할 수 있습니다. 앱의 이 기능은 적절한 사람을 찾는 데 걸리는 시간을 줄이고 직원 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다.
Teams JavaScript 클라이언트 라이브러리를 사용하면 네이티브 Microsoft Teams 기능처럼 느껴지도록 채팅 기능을 애플리케이션에 쉽게 통합할 수 있습니다. 기능을 처음부터 개발할 필요가 없으며 Teams의 기능과 모양과 일치합니다.
필수 구성 요소
- Teams 사용자 지정 앱을 업로드할 수 있는Microsoft 365 테넌트 전역 관리자 액세스
- 사용자 지정 Teams 앱을 업로드하도록 구성된 Microsoft 365 테넌트.
- Microsoft Teams 앱 및 확장성에 대한 기본적인 이해.
- JavaScript를 사용하여 애플리케이션을 개발하는 기능.
- Teams 도구 키트 확장이 설치된 Visual Studio Code.
- 노드 JS v16.x 또는 v18.x가 설치되었습니다.
- Microsoft Edge 또는 Google Chrome 웹 브라우저가 설치되었습니다.
학습 목표
이 모듈에서는 다음을 수행합니다.
- Teams JavaScript 클라이언트 라이브러리의 기능과 기능에 대해 알아봅니다.
- Teams JavaScript 클라이언트 라이브러리를 사용하여 팀 채팅 기능을 애플리케이션에 원활하게 통합하는 방법을 알아봅니다.