Teams 관리자 역할 지정

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Microsoft 365는 선택한 사용자가 Office 365 서비스 내의 관리 작업에 대한 상승된 액세스를 부여받을 수 있도록 미리 구성된 다양한 관리 역할 그룹을 제공합니다. 역할 그룹은 Microsoft 365 관리 센터, Azure Portal 및 PowerShell과 같은 다양한 포털을 통해 할당됩니다.

여러 관리 역할은 전역 관리자 및 Teams 관리자와 같은 Teams의 모든 서비스 설정에 대한 모든 권한을 가집니다. 다른 역할은 통화 품질 문제 해결 및 전화 통신 설정 관리와 같은 반복 작업을 수행하기 위해 Microsoft Teams의 특정 부분에 대한 액세스 권한만 제공합니다.

특수 Teams 관리자 역할은 다음과 같습니다.

  • Teams 관리자

  • Teams 장치 관리자

  • Teams 통신 관리자

  • Teams 통신 지원 엔지니어

  • Teams 통신 지원 전문가

참고

Teams가 Office 365와 다른 워크로드로 구성되더라도 팀별 관리자 역할은 Microsoft 365 Exchange Online 또는 SharePoint와 같은 다른 서비스에 대한 권한을 부여하지 않습니다.

Teams 역할 및 기능

다음 표에서는 각 역할이 수행할 수 있는 작업과 관리자가 Microsoft Teams 관리 센터 및 PowerShell에서 사용할 수 있는 도구를 식별합니다.

역할 이러한 작업을 수행할 수 있습니다. 다음 도구에 액세스할 수 있습니다.
Teams 관리자 Teams 서비스를 관리하고 Microsoft 365 그룹을 관리하고 생성합니다. 다음을 포함한 Microsoft Teams 관리 센터 및 관련 PowerShell 컨트롤의 모든 항목

- 모임 정책, 구성 및 회의 브리지 등의 모임을 관리합니다.

- 통화 정책, 전화번호 인벤토리 및 과제의 음성을 관리합니다.

- 메시징 정책을 포함하여 메시징을 관리합니다.

- 페더레이션, 팀 업그레이드 및 팀 클라이언트 설정을 비롯한 모든 조직 전체 설정을 관리합니다.

- 구성원 자격(PowerShell을 통해 지원되는 그룹 관리, Teams 관리 센터의 팀 관리)을 포함한 조직의 팀 및 관련 설정을 관리합니다.

- Teams 인증 장치를 관리하고 구성 정책을 설정하고 할당합니다.

- 고급 문제 해결 도구 집합을 사용하여 사용자 프로필 페이지를 확인하고 사용자 통화 품질 문제를 해결합니다.

- Microsoft Teams 관리 센터의 모든 보고서에 액세스

- 통화 품질 저하의 영향을 받는 사용자에게 CQD(통화 품질 대시보드)에 노출된 데이터를 사용하여 테넌트의 통화 품질 및 안정성에 액세스, 모니터링 및 문제를 해결합니다. 필요에 따라 새 통화 품질 보고서를 만들고, 통화 품질 보고서를 업데이트하고, 제거합니다. CQD 빌드 데이터를 업로드하고 업데이트합니다.

- Microsoft Teams 관리 센터의 테넌트 앱 카탈로그에 앱 게시
Teams 장치 관리자 Teams 서비스를 사용하도록 구성된 디바이스를 관리합니다. 디바이스 구성 및 업데이트를 관리하고, 디바이스 상태 및 연결된 주변 장치의 상태를 검토하고, 구성 프로필을 설정 및 적용하고, 디바이스를 다시 시작합니다.

Teams 장치 관리자 역할은 통화 품질 데이터 또는 통화 분석에 대한 액세스를 제공하지 않습니다. 통화 품질 데이터 또는 통화 분석을 보려면 Teams 통신 관리자 역할이 할당되어야 합니다.
Teams 커뮤니케이션 관리자 Teams 서비스 내에서 통화 및 모임 기능을 관리합니다. 모임 정책, 구성 및 회의 브리지 등의 모임을 관리합니다.

- 통화 정책, 전화 번호 인벤토리 및 과제의 음성을 관리합니다.

고급 문제 해결 도구 집합을 사용하여 사용자 프로필 페이지를 확인하고 사용자 통화 품질 문제를 해결합니다.

Microsoft Teams 관리 센터에서 Teams PSTN 차단 사용자 보고서, PSTN 분 풀 보고서 및 PSTN 사용 보고서에 액세스합니다.

통화 품질 저하의 영향을 받는 사용자에게 CQD(통화 품질 대시보드)에 노출된 데이터를 사용하여 테넌트의 통화 품질 및 안정성에 액세스, 모니터링 및 문제를 해결합니다. 필요에 따라 새 통화 품질 보고서를 만들고, 통화 품질 보고서를 업데이트하고, 제거합니다. CQD 빌드 데이터를 업로드하고 업데이트합니다.
Teams 통신 지원 엔지니어 고급 도구를 사용하여 Teams 내의 통신 문제를 해결합니다. 고급 문제 해결 도구 집합을 사용하여 사용자 프로필 페이지를 확인하고 사용자 통화 품질 문제를 해결합니다.

통화 품질 저하의 영향을 받는 사용자에게 CQD(통화 품질 대시보드)에 노출된 데이터를 사용하여 테넌트의 통화 품질 및 안정성에 액세스, 모니터링 및 문제를 해결합니다.
Teams 통신 지원 전문가 기본 도구를 사용하여 Teams 내의 통신 문제를 해결합니다. 사용자 프로필 페이지에 액세스하여 통화 분석에서 통화 문제를 해결할 수 있습니다. 검색하는 특정 사용자에 대한 사용자 정보만 볼 수 있습니다.

CQD(통화 품질 대시보드)에 노출된 데이터를 사용하여 테넌트의 통화 품질 및 안정성에 액세스, 모니터링 및 문제를 해결합니다.

Azure Portal Teams 관리자 역할은 Microsoft 365 관리 센터의 Teams 서비스 관리자와 동일한 역할입니다. Azure Portal 구성원에게 이 역할을 할당하는 경우 Microsoft 365 관리 센터에서도 볼 수 있습니다(그 반대의 경우도 마찬가지).

Microsoft 365 관리 센터 Teams 관리자 역할 할당

Microsoft 365 관리 센터의 Teams 관리자 역할을 할당하려면 다음 단계를 수행해야 합니다.

  1. 전역 관리자 계정을 사용하여 Microsoft 365 관리 센터 에 로그인합니다.

  2. 사용자 를 선택한 다음 활성 사용자 를 선택합니다.

  3. 사용자를 검색한 다음 역할 할당을 받는 사용자를 선택합니다.

  4. 사용자 페이지의 역할 섹션에서 역할 관리 를 선택합니다.

  5. 관리 센터 액세스 를 선택합니다.

  6. 사용자에게 할당할 역할(예: Teams 서비스 관리자)을 선택한 다음 변경 내용 저장 을 선택합니다.

    Microsoft 365 관리 센터 Teams 관리자 역할 할당

왼쪽 탐색 창에서 역할 을 선택한 다음 적절한 관리자 역할(예: Teams 커뮤니케이션 지원 엔지니어)을 선택하여 Microsoft 365 관리 센터 관리자 역할을 할당할 수도 있습니다. Teams 커뮤니케이션 지원 엔지니어 페이지에서 할당된 관리자 를 선택하고 역할을 할당할 사용자를 추가합니다.

Azure AD에서 Teams 관리자 역할 할당

Azure AD에서 Teams 관리자 역할을 할당하려면 다음 단계를 수행해야 합니다.

  1. 디렉터리에 대한 전역 관리자 계정을 사용하여 Azure Portal 에 로그인합니다.

  2. Azure Active Directory 를 선택한 다음 사용자 를 선택합니다.

  3. 사용자를 검색한 다음 역할 할당을 받는 사용자를 선택합니다.

  4. 사용자 페이지에서 할당된 역할 를 선택하고 과제 추가 를 선택합니다.

  5. 디렉터리 역할 페이지의 검색 상자에 Teams 를 입력합니다.

  6. 사용자에게 할당할 역할(예: Teams 관리자)을 선택한 다음 추가 를 선택합니다.

  7. Teams 관리자 역할이 사용자에게 할당되고 사용자 할당 역할 페이지에 표시됩니다. ‎Azure AD Teams 관리자 역할 할당

PowerShell을 사용하여 관리자 역할 할당

PowerShell을 사용하여 관리자 역할 할당은 할당 프로세스를 자동화하거나 Azure AD에서 대량 할당을 수행해야 하는 경우에 사용됩니다. 관리자 역할을 할당하려면 Windows PowerShell의 그래프용 Azure Active Directory PowerShell 모듈에서 Add-AzureADDirectoryRoleMember cmdlet을 실행해야 합니다. 예를 들어 관리자 역할 Teams 서비스 관리자에 LynneR@contoso.com을 할당하려면 다음 cmdlet을 실행하세요.

$userName="LynneR@contoso.com"
$roleName="Teams Service Administrator"
$role = Get-AzureADDirectoryRole | Where {$_.displayName -eq $roleName}

Add-AzureADDirectoryRoleMember -ObjectId $role.ObjectId -RefObjectId (Get-AzureADUser | Where {$_.UserPrincipalName -eq $userName}).ObjectID

자세한 내용은 다음을 참조하세요.