요약 및 지식 점검

1.

챔피언 프로그램을 관리하도록 할당을 받았다면 주로 다음 중 무엇을 담당하고 있나요?

새 기술에 대한 최고 치어리더가 되는 일.

새 환경에 대한 피어 지침 및 교육을 제공하는 사용자 커뮤니티를 찾고 육성하는 일.

각 부서가 올바른 교육 담당자를 보유하고 있는지 확인하는 일.

교육 문서를 만드는 일.

2.

기술 지원 팀은 새 환경의 사용을 언제 시작해야 합니까?

직원들과 동시에

실제 환경을 얻을 수 있도록 최대한 빨리

작업이 중단되지 않는지 확인한 후

3.

True 또는 false: 기술 지원 팀 리더는 일반 프로그램 관리 모임과 관련이 있어야 합니다.

True

False

4.

지속적인 변경 및 변환을 위해 임원진 후원자는 다음 중 무엇을 해야 하나요?

사용자가 새 도구를 사용해야 한다는 실행 명령 발행

프로젝트 개시 및 해제 표시

변경해야 할 때까지 기존 프로세스 사용 유지

변경 프로그램의 일부를 일관되게 표시

5.

변경 곡선의 네 단계는 무엇입니까?

열정, 저항, 계획, 구현

분노, 거부, 탐색, 실행

계획, 협상, 구현, 성공

거부, 저항, 탐색, 헌신

6.

서비스 도입 계획에서 중요한 메시지를 작성할 때 다음의 관점에서 메시지를 작성해야 합니다.

임원진 후원자

프로세스 소유자

최종 사용자 직원

7.

True 또는 false: 기술 서비스가 최종 사용자 비즈니스 목적을 배경으로 녹아들어야 하나요?

True

False

8.

조직의 준비 상태를 평가하는 경우 다음 중 무엇을 할 수 있나요?

최종 사용자의 변경에 대한 수용성 결정

얼리 어답터 식별

회사의 변경 피로의 정도를 식별

위의 모든 항목

9.

이해 관계자는 다음 중 무엇으로 정의됩니까?

직접 관리 변경

회사의 c 제품군에 속한 모든 사람

순위에 상관 없이 프로젝트에 관심이 있거나 영향을 미치는 모든 사람

개념 증명 프로젝트로 참여하는 비즈니스 프로세스 소유자

10.

직원들이 클라우드 기반 서비스로 전환하는 데 도움이 되지 않는 것은 무엇인가요?

언제 어디서나 액세스

보다 간단해진 IT와의 상호 작용

안전한 환경

기술적 민첩성

지식 점검

피드백