클라우드를 사용하여 이점을 활용하는 방법

완료됨

많은 직원이 여전히 스프레드 시트를 전자 메일로 보내서 로컬 드라이브나 네트워크 공유에 저장하고 해당 고객 프리젠테이션의 "올바른" 버전을 찾는 데 귀중한 시간을 낭비하고 있습니다. 전 세계 모든 업계에서의 직원 환경의 현실입니다. 변화와 IT 전문가로서 우리는 직원들에게 디지털 리터러시에 대한 욕구를 불어넣지 않아서 실패했습니다. 이제 우리는 이 사실을 받아들였으므로 문제를 해결하기 위해 움직일 수 있습니다.

사용자 채택 프로그램에서 흔히 저지르는 실수는 조직이나 IT 부서의 관점에서 클라우드로 전환하는 이점을 제공하는 것입니다. 대부분의 직원에게는 동기부여가 되지 않습니다. 직원은 특정 분야에 대한 결과를 이끌어 내도록 급여를 받기 때문에 Microsoft Teams 또는 기타 공동 작업 및 커뮤니케이션 솔루션 구현과 같은 변경 사항이 어떻게 직원에게 도움이 될 수 있는지 공유해야 합니다.

모엇보다 먼저 IT와의 상호 작용을 줄일 수 있습니다. 적절하게 관리되는 Microsoft Teams 및 기타 Microsoft 365 워크로드는 셀프 서비스 모드를 지원할 수 있습니다. 이를 통해 직원은 필요할 때 언제든지 프로젝트 팀을 만들 수 있습니다. IT 및 IT 서비스와의 마찰 감소는 직원의 소비자와 섀도 소프트웨어에 대한 의존도를 줄여 회사 데이터에 더 안전한 보안 환경을 제공할 수 있는 기능입니다.

활동
네트워크에서 *.exe 파일을 검색하거나 간단한 설문 조사를 수행하여 사용자 환경에서 소비자 또는 승인되지 않은 소프트웨어 사용 현황을 확보합니다.

언제 어디서나 액세스와 같은 다른 이점은 종종 직원에게 "언제 어디서나 일해야 합니다"와 같은 소리를 낼 수 있습니다. 대신 고객 간에 또는 학교에서 자녀를 데리러 다니는 동안 중요한 채팅에 응답하는 이점을 보여 줍니다(운전 중이 아님). 오늘날의 비즈니스 속도에 대한 요구 사항을 충족하는 능력은 필수적 이지만 가족의 의무를 다해야 합니다. 세련된 소프트웨어를 사용하여 안전한 모바일 직원을 지원하면 이러한 요구를 해결할 수 있습니다.

핵심 메시지의 일부는 직원은 근본적으로 작업을 훌륭히 수행하려고 한다는 점을 인정하는 것입니다. 더욱 원활하게 공동 작업하고 고객에게 멋진 환경을 제공하고자 합니다. 이 주요 목표의 배경에 녹아드는 시스템을 설계하는 것은 IT, 변화 및 비즈니스 리더의 임무입니다. 그러나 먼저 변화 대화에 직원들에 대한 감사를 넣어야 합니다.

활동
새 환경을 사용하여 고객과 동료 직원의 경험을 향상시키는 사람을 위한 직원 스포트라이트를 만듭니다. 임원진 후원자가 이러한 직원들을 인정하는 데 참여하도록 시도해 보세요. 이는 회사의 문화와 직원의 참여에 긍정적인 영향을 미칩니다.

클라우드 이동의 조직 혜택

이와 동시에, 귀하는 최신 클라우드 환경으로의 전환으로 인해 관계자가 어떤 이익을 얻을 수 있는지 확고히 하는데 책임이 있을 수도 있습니다. 또한 관계자는 이 변화에 대해 거부하거나 저항을 할 수도 있습니다. 그러나 대부분의 관련자와 경영진은 더 나은 기술적 민첩성이나 혁신의 필요성을 인식하고 있습니다. 언제 어디서나 회사 데이터에 안전하게 액세스할 수 있어야 하며 비용 중심이 아닌 경쟁력 있는 이점을 활용하여 IT 비용을 관리하고 싶어합니다.

관련자와 임원도 직원입니다. 고유한 요구가 있을 수 있지만 관련자와 임원도 스프레드시트를 전자 메일로 보냅니다. 이들이 전환하도록 도와 변경 프로그램을 지원할 보다 목소리가 큰 의사 결정권자들을 확보하는데 특별한 주의를 기울이세요.

활동
편안한 환경에서 정기적으로 회사의 임원 비서와 만나세요. 임원 비서가 경영진을 지원하며 겪고 있는 어려움과 구현되고 있는 변화에 대해 이야기하도록 격려하세요. 이 개인 그룹은 일반적으로 변경 내용에 대해 영향력이 있습니다. 일찍 자주 만나세요!

클라우드 전환의 직원 혜택

모든 직원은 근무 방식 변경에 대해 논의하기 시작할 때 "나를 위해 무엇이 들어 있습니까?"를 알고 싶어합니다. 우리는 너무 자주 공동 작업, 의사 소통 및 업무 수행에 대한 어려움에 공감하는 대신 제품 기능 및 조직의 이점에 대해 이야기하기 시작합니다. 변경 프로그램의 무게 중심을 직원 환경으로 전환하면 쉽게 달라질 수 있습니다.

위 그래픽에는 일반적인 문제가 있는 4명의 다른 가상 사용자를 보여줍니다. 가상 사용자는 조직의 직원 또는 역할 유형의 프로필입니다. 여기에는 일반적으로 직위, 역할, 역할 연수, 핵심 불만 사항, 자주 사용하는 도구, 지역 및 경험과 같은 메타 데이터(집에서 근무하는지 여부 등)가 포함됩니다. 가상 사용자 매핑은 프로젝트의 목적에 따라 자세해질 수 있지만 간단하게 유지하는 것이 좋습니다.

이 간단한 매핑에는 사용자, 사용자의 역할, 일반적인 문제와 Microsoft 365를 사용하여 처리하는 방법이 표시됩니다. 이 작업의 결과는 직원이 변경 여정에 참여하는 경우 해당 직원에게 무엇이 있는지에 명확하게 식별하는 것입니다.

활동

회사에서 직원들과 15분간의 짧은 인터뷰를 하세요. 직원에게 다음과 같은 질문을 해봅니다. - "여기에서 공동 작업하는 방법의 어떤 점을 좋아하나요?” - "어떤 도구를 공동 작업에 자주 사용하나요?” - "공동 작업을 시도하는 데 가장 방해가 되는 것은 무엇인가요?” 각 인터뷰 대상자에게는 회사에서 근무한 기간, 현재 역할, 근무한 기간을 기록합니다. 몇 명의 고위 관리자, 중간 관리자, 신규 직원과 인터뷰하여 빠르게 그들의 관점에 대한 기준을 얻으세요. 가능한 경우 인터뷰 대상의 신체 언어와 어조를 관찰할 수 있도록 직접 만나서 인터뷰하는 것이 좋습니다. 또한 화상 채팅을 통해 인터뷰를 수행하고 또는 필요에 따라 양식을 통해 서면으로 답변을 받을 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 회사에서 공동 작업 서비스를 보는 방법에 대한 그림을 구성 합니다. 의견을 준 직원들에게 감사하는 것을 잊지 마세요!

Contoso의 예제 활동
직원 인터뷰에서 정보를 검토했습니다. 먼저 가상 사용자 불만 사항 PowerPoint 템플릿을 사용하여 우선 순위 문제점을 수집하세요. 그러면 직원이 직면한 문제를 시각적으로 참조할 수 있습니다. 이름이 적힌 얼굴과 가능하면 프로필 사진을 포함하는 것이 좋습니다. 이 목록을 사용하여 개선을 위해 선택해야 하는 대상 비즈니스 시나리오의 문서화를 시작합니다.

사용자 채택 계획의 중요성

직원의 공동 작업 및 커뮤니케이션 환경을 개선하는 데는 일반적으로 하나 이상의 제품이나 환경이 필요합니다. Contoso에서는 프로젝트 관리, 제품 및 서비스 배달과 내부 커뮤니케이션을 개선하고자 합니다. 우리는 종종 이러한 시나리오를 "함께하면 더 나은" 시나리오라고 합니다. "함께하면 더 나은" 쌍의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• Microsoft Teams와 SharePoint - 최신 사이트로 광범위한 뉴스 및 커뮤니케이션 기능. 사용자 지정 메타 데이터 및 워크플로를 포함하는 문서 목록 및 라이브러리
• Microsoft Teams와 Planner - 모든 사용자를 위한 최신 프로젝트 관리
• Microsoft Teams와 Power BI - 데이터 기반 결정을 내리는 데 도움이 되는 통합 데이터 시각화 도구
• Microsoft Teams 및 Viva Engage - 커뮤니티 관리자를 위한 공동 작업
• Forms와 Flow를 포함하는 Microsoft Teams - 즉시 사용 가능한 워크플로우에서 크로스 제품을 사용하여 데이터 수집 및 활성화

귀하가 일반적으로를 사용자 채택을 처리하지 않거나 사용자 채택에 익숙하지 않은 IT 전문가인 경우 다른 사람들이 디지털 문맹을 벗어나도록 돕는데 관심이 있는 조직에서 호기심 많고 도움이 되는 사람들을 찾아 육성합니다. 이러한 개인은 종종 쉽게 개선할 수 있는 비즈니스 프로세스에 대한 귀중한 정보를 가지고 있습니다.

공동 작업 개선을 위한 여정은 기술에 대한 것이 아니라 인간 중심의 프로세스라는 것을 기억하세요. 사람들에 관한 것입니다.