하드웨어 패키지 접근성
구매한 새 게임 디바이스를 언박싱하는 것은 많은 사람에게 소중한 경험으로 여겨집니다. 제품 패키지는 디바이스를 보호하는 동시에 디바이스를 마케팅하도록 디자인된 것입니다. 미려한 디자인을 유지하면서 디바이스를 최대한 보호하기 위한 노력 때문에 일부 플레이어가 제거하기 어렵거나 불가능한 패키지 요소를 초래할 수 있습니다.
이 단원에서는 다음을 통해 더 액세스 가능한 고객 경험을 생성할 수 있는 패키지 디자인에 대한 모범 사례 원칙을 소개합니다.
- 접착테이프 및 접근 지점과 같은 포장 구성 요소를 찾기 쉽게 표시합니다.
- 포장에서 디바이스 부품을 손쉽게 제거합니다.
- 최소 재료를 사용하여 제품을 보호합니다.
적절한 언박싱 방향을 알려주는 액세스 가능한 큐를 제공
플레이어가 박스 안의 디바이스를 열기 전에 중요한 첫 번째 단계는 상자의 올바른 방향을 결정하는 것입니다. 상자를 뒤집어서 열면 디바이스가 바닥으로 떨어져 손상될 수 있습니다.
플레이어는 상자에서 적절한 방향을 나타내는 텍스트 또는 이미지와 같은 시각적 신호를 찾을 수 있습니다. Surface Adaptive Kit 패키징의 다음 이미지는 예제입니다.
패키지의 윗면에는 Surface 적응형 키트 구성 요소의 텍스트와 이미지가 있습니다. 상자가 개봉하기에 적절한 방향에 놓였으면 이 텍스트와 이미지가 사용자의 오른쪽 위에 나타납니다. 사용자가 상자를 다르게 놓은 경우 텍스트와 이미지가 거꾸로 또는 옆쪽으로 표시됩니다. 이 위치는 사용자에게 상자를 열기 전에 방향을 조정해야 한다는 것을 나타냅니다.
이러한 시각적 표시를 통해 올바른 방향에 대한 지침을 볼 수 없는 플레이어는 실수로 패키지를 잘못 열 수 있습니다. 이로 인해 새 디바이스가 떨어지거나 손상될 수 있습니다. 보다 안전하고 액세스 가능한 환경을 만들려면 다음 모범 사례를 고려합니다.
적절한 개봉 방향을 알려주는 액세스 가능한 시각적 및 구조적 큐를 사용하여 패키지를 디자인합니다.
- 시각적 큐: 더 큰 텍스트와 그래픽을 제공하여 시력이 약한 더 많은 플레이어가 이를 통해 방향을 확인할 수 있도록 합니다.
- 구조적 큐: 의도적인 배치를 통해 적절한 개봉 방향을 알려주는 촉각으로 발견할 수 있는 큐를 제공합니다. 씰 레이블, 클로저 탭 또는 심라인을 절단하는 경우를 예로 들 수 있습니다.
상자 방향에 관계없이 플레이어가 안전하게 상자를 개봉하고 디바이스를 제거할 수 있는 패키지를 만듭니다.
접착 테이프 및 고정 장치의 액세스 가능한 제거 지원
패키지를 봉인하는 강력한 접착 테이프는 플레이어가 제거하려고 할 때 문제를 일으킬 수 있습니다. 접착테이프를 제거하려면 손가락으로 접착테이프 끝을 잡고 상당한 힘을 주어 바깥쪽으로 당겨야 합니다.
플레이어는 날카로운 물체를 사용해야 할 수도 있는데, 그러면 디바이스가 손상되거나 부상을 입을 수 있습니다. 액세스 가능한 언박싱 환경을 만들 때 고려해야 할 접착테이프 모범 사례는 다음과 같습니다.
- 시각적 및 촉각적 수단을 통해 접착테이프를 찾을 수 있도록 합니다.
- 돌출 풀탭과 같이 접착테이프를 제거하기 위한 지렛대로 사용할 수 있는 수단을 제공합니다.
- 필요하지 않은 구성 요소에는 접착테이프를 부착하지 않습니다.
Xbox 적응형 컨트롤러 패키지를 보여주는 다음 이미지에서 큰 접착 스티커가 상자를 봉인하고 있습니다. 두 원형 고리는 플레이어가 접착테이프를 제거할 때 잡을 수 있는 액세스 지점의 역할을 합니다.
내부 패키지 구성 요소에 대한 여러 접근 지점 제공
디바이스가 드러나면 플레이어는 디바이스와 더 작은 구성 요소를 분리해야 합니다. 충전기, 사용설명서 같은 더 작은 구성 요소는 일반적으로 상자 안에서 구성 요소를 보호하고 고정하는 데 사용되는 스티로폼, 비닐 백 등의 재료 안에 포장됩니다.
이러한 종류의 구성 요소를 제거할 때도 물체를 쥐는 데 힘과 민첩성이 필요하므로 접근성 문제가 발생할 수 있습니다. 접근성과 디바이스 보안의 균형을 유지해야 합니다. 장애가 있는 플레이어를 위한 액세스 가능한 패키징 환경을 만들 때 구성 요소를 분리하기 위한 다음 모범 사례를 고려하세요.
내부 포장에서 디바이스를 제거하는 데 도움이 되는 물리적 접근 지점을 제공합니다. 예를 들면 Surface 태블릿 패키지에서 바깥쪽으로 튀어나온 플라스틱 랩 위의 풀탭이 있습니다.
풀탭 또는 고리와 같은 물리적 접근 지점을 제공하여 내부 포장 구조에서 작은 상자 또는 디바이스 구성 요소를 제거하는 데 도움을 줍니다. 다음 이미지는 Surface 태블릿을 제거하면 나타나는 기본 패키지 구성 요소를 보여 줍니다.
이러한 구성 요소는 주변 용기 안에 포함되는데, 손쉽게 제거할 수 있도록 하는 다음과 같은 디자인 요소를 확인할 수 있습니다.
디바이스의 빠른 시작 가이드가 들어있는 봉투와 충전 블록이 들어있는 상자에 타원형 개구부가 있습니다. 사용자가 이 개구부로 손가락을 집어넣어 구성 요소를 잡고 제거할 수 있습니다.
여기에서 상자 안의 충전 블록을 제거하는 과정도 접근성을 염두에 두고 설계되었습니다. 충전 블록은 쉽게 빼낼 수 있는 트레이 안에 배치됩니다. 트레이를 밀면 상자를 흔들고 들어 올리거나 전원 블록을 당겨 제거할 필요가 없습니다.
이 트레이에는 닫힌 상태에서도 상자에서 튀어나오는 긴 타원형 고리가 있습니다. 사용자는 쉽게 잡을 수 있는 이 고리로 트레이를 빼내고 전원 블록을 노출시킬 수 있습니다. 더 작은 상자는 고리를 사용하여 트레이를 상자에서 빼내면 제거할 수 있습니다.
풀탭 또는 고리가 뜯어질 수 있는 무거운 디바이스 또는 하드웨어 구성 요소의 경우 디바이스 주위에 “공동”이 생기도록 패키지를 디자인합니다. 이러한 공동을 통해 플레이어가 디바이스를 제거하도록 할 수 있습니다.
다음 이미지는 Xbox Series X의 패키징을 보여 줍니다. 포장 재질 때문에 콘솔이 상자 내에서 이동하지 않습니다. 디바이스를 둘러싼 큼직한 빈 공간은 플레이어가 디바이스를 제거하기 위해 손가락 또는 손을 넣을 수 있는 위치를 제공합니다.
실제 모범 사례 검토
다음 비디오에는 이 단원에서 설명하는 대부분의 모범 사례가 등장합니다. Xbox 적응형 컨트롤러를 위해 디자인되고 구현된 액세스 가능한 패키지 구성 요소에 대해 설명합니다. 이 제품 및 패키지는 액세스 가능한 디자인의 “전형”입니다. 이 비디오는 이 단원에서 설명한 모범 사례를 보강하고 향후 패키지 디자인 작업을 위한 영감을 제공하는 데 목적이 있습니다.
디바이스는 크기, 무게, 취약성, 비용 측면에서 차이가 있습니다. 이러한 변수는 액세스 가능한 패키징을 디자인하고 만들 때 문제를 유발할 수 있습니다. 이러한 문제에 대한 해결 방안을 식별하고 구현하면 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 고객이 디바이스를 수령하는 순간부터 진정한 매력적인 경험을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.