다중 전환 대화 구현
개별 질문과 답변 쌍으로 구성된 효과적인 기술 자료는 종종 만들 수 있지만, 명확한 답변을 제시하기 전에 사용자로부터 추가 정보를 유도하기 위해 후속 질문을 해야 할 수도 있습니다. 이러한 종류의 상호 작용을 다중 턴 대화라고 합니다.
구조에 따라 기존 웹 페이지 또는 문서에서 질문과 대답을 가져올 때 다중 턴 응답을 사용하도록 설정하거나 기존 질문과 답변 쌍에 대한 후속 프롬프트 및 응답을 명시적으로 정의할 수 있습니다.
예를 들어 여행 예약 기술 자료의 초기 질문이 ‘예약을 어떻게 취소할 수 있나요?’라고 가정합니다. 예약은 호텔 또는 항공편일 수 있으므로 이 세부 정보를 명확히 하려면 후속 프롬프트가 필요합니다. 답변은 ‘취소 정책은 예약 유형에 따라 달라짐’과 같은 텍스트로 구성될 수 있으며 항공편 취소 및 호텔 취소에 대한 답변 링크가 포함된 후속 프롬프트를 포함할 수 있습니다.
다중 턴 대화에 대한 후속 프롬프트를 정의할 때 기술 자료의 기존 답변에 연결하거나 특히 후속 조치를 위한 새 답변을 정의할 수 있습니다. 또한 원래 질문에 의해 시작된 다중 턴 대화의 컨텍스트에만 표시되도록 연결된 답변을 제한할 수 있습니다.