AI 전략으로 비즈니스 가치를 창출합니다
AI에 대한 기대감이 고조되고 있습니다. 이제 AI 기술은 조직에 상당한 가치를 제공하며 경쟁 우위를 유지하기 위해 반드시 채택해야 하는 기술임이 분명해졌습니다. 그러나 AI의 기반이 되는 복잡성이 부담스럽게 느껴질 수도 있습니다. 모든 조직은 AI의 잠재력을 최대한 활용하기 위해 AI를 채택하고 스케일링하기 위한 견고한 계획이 필요합니다. AI를 비즈니스 목표를 달성하고 이를 기업 전략에 통합하기 위한 도구로 간주해야 합니다.
Microsoft에서는 AI 전략을 위한 포괄적인 프레임워크를 사용하는 것을 권장합니다. 이 프레임워크는 모든 조직에 적용되며 AI 구현에 대해 합리적으로 접근할 수 있습니다. 이 AI 전략 프레임워크는 컨텍스트를 제공하는 외부 환경, 고객에게 제공하는 가치 제안, 조직의 실행 능력이라는 세 가지 요소를 다룹니다.
외부 환경
외부 산업 환경을 이해하는 것이 출발점이 되어야 합니다. 현재로서는 AI가 해당 부문에 미치는 영향을 측정하는 것과 관련이 있습니다. 이 기술은 전반적인 구매 행동을 변화시키고 있습니다. AI는 새로운 경쟁업체를 이끌고 힘을 실어주고 있습니다. 현재의 비즈니스 프로세스를 혁신하고 새로운 비즈니스 모델을 위한 기회를 열어주고 있습니다. 정부는 AI에 대한 새로운 규정을 제공하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
지난 10년 동안 우리는 산업 전반에 걸쳐 AI의 파괴적 잠재력을 확인했습니다. 이제 새로운 세대의 AI 모델이 이러한 능력을 다음 단계로 끌어올리고 있습니다. 생성 AI는 탁월한 결과로 콘텐츠와 인사이트를 제공할 수 있으며 이 기술은 우리의 작업 방식을 변화시킵니다. 비즈니스 리더는 이미 생산성을 향상하기 위해 생성 AI를 구현하는 전략을 수립하고 있습니다. 하지만 AI는 부조종사, 즉 더 나은 결과를 얻을 수 있도록 도와주는 가이드 역할을 할 때 가장 효과적이라는 점을 기억하세요. AI는 전문 지식과 기술을 증폭합니다.
가치 제안
고객에게 무엇을 제공하고 싶으신가요? AI 기반 제품 및 서비스가 고객에게 제공할 이점과 기능을 고려해야 합니다. 서비스를 개선하거나 새로운 기능을 추가하여 고객 경험을 개선할 기회가 있을 수 있습니다. AI를 활용하면 효율성을 높이고 보다 경쟁력 있는 가격으로 솔루션을 제공할 수 있습니다. 지금은 AI가 열어준 새로운 비즈니스 영역을 수용할 때입니다. 가치 제안을 작성할 때는 고객 경험에 직접적인 영향을 미치는 프로덕션 및 전달 비용을 현실적으로 고려해야 합니다. 전반적인 목표는 외부 과제를 해결하고 주요 기회를 활용하는 방법을 결정하는 것입니다.
조직 및 실행
가장 강력하고 파괴적인 가치 제안이라도 이를 기한 내에 이행할 준비가 되어 있지 않다면 아무 소용이 없습니다. 조직에 AI 전략 계획을 수용할 수 있는 역량과 리소스가 있는지 확인해야 합니다. 목표는 회사의 모든 사람이 새로운 역할을 수행할 수 있도록 심층적인 조직적 변화를 요구할 수 있습니다. 따라서 적절한 AI 관련 역량을 갖춘 직원에게 권한을 부여하려면 사람과 프로세스 간에 조정이 필요합니다. 이 작업에는 AI 지원 문화를 성장시키는 작업이 포함됩니다.
다음으로 세 번째 요소인 조직 및 실행에 초점을 맞추겠습니다. 조직이 AI를 수용하고 AI 지원 회사가 되도록 준비하는 방법을 살펴보겠습니다.