AI Copilot에 대한 접근성 고려 사항
AI Copilot은 사용자가 작업을 완료할 수 있도록 지침, 피드백 또는 도움을 제공하는 시스템입니다. 예를 들어, 쓰기, 코딩, 디자인 등이죠. AI 도우미는 사용자, 특히 접근하는 데 있어 장벽을 느낄 수 있는 장애를 가진 사용자의 생산성과 창의성을 향상시킬 수 있는 유용한 도구입니다.
예를 들어, 난독증이 있는 사람은 긴 문서를 읽는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 생성 AI를 사용하여 긴 Word 문서의 정보를 요약하도록 Microsoft Copilot에 요청하면 난독증이 있는 개인의 이해도, 정확도, 생산성이 향상될 수 있습니다.
AI 도우미는 사용자의 다양성과 선호도를 존중하고 시스템의 접근성, 유용성, 품질을 보장하는 방식으로 설계되고 개발되어야 합니다.
AI Copilot에 대한 접근성 고려 사항은 다음과 같습니다.
키보드 상호 작용: AI 도우미는 사용자가 키보드를 사용하여 시스템을 탐색하고 상호 작용할 수 있도록 해야 하며 논리적이고 일관된 포커스 순서를 따라야 합니다. 이 방식은 거동이 불편하거나 시력이 낮은 사람과 같이 마우스나 기타 포인팅 디바이스를 사용하는 데 어려움이 있는 사용자에게 도움이 될 수 있습니다.
키보드 상호 작용은 일반적인 바로 가기 키 및 명령을 지원해야 합니다. 또한 현재 포커스 및 선택 영역의 시각적 표시기를 제공해야 합니다.
프롬프트 추천: AI Copilot은 전 세계 대상 그룹이 이해할 수 있는 간단하고 명확하고 즉각적인 제안을 제공해야 합니다. 프롬프트 제안은 복잡하거나 전문적인 용어를 피해야 합니다. 이 방식은 인지 장애가 있거나 모국어가 아닌 사람과 같이 읽고 쓰는 능력이나 언어 능력이 제한적인 사용자에게 도움이 될 수 있습니다.
또한 프롬프트 제안은 사용자의 작업과 상황에 관련성이 있고 적절하며 유용해야 합니다. 오해의 소지가 있거나 혼란스럽거나 공격적인 콘텐츠를 피해야 합니다.
중요한 정보를 전달하는 소리: AI 도우미는 작업의 수행 가능성, 완료 또는 오류를 나타내는 소리를 제공할 수 있습니다. 소리는 새롭게 제공되거나 업데이트된 프롬프트가 있는 경우 이를 알릴 수도 있습니다. 이러한 소리는 뚜렷하고 인식 가능하며 일관성이 있어야 합니다. 볼륨, 빈도, 기간을 조정할 수 있는 옵션을 제공해야 합니다.
인지 과부하: AI 도우미는 너무 많은 정보 또는 너무 많은 옵션으로 사용자를 압도하지 않아야 합니다. 사용자가 사용하기 쉽고 직관적인 인터페이스를 제공해야 합니다. 이 방식은 많은 양의 정보를 처리하거나 기억하는 데 어려움을 겪는 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
개발자는 다음 모범 사례를 따르면 인지 오버로드를 줄이고 모든 애플리케이션에서 일관된 환경을 제공할 수 있습니다.
- 명확하고 간결한 지침을 제공합니다.
- 관련 항목을 그룹화하고 정리합니다.
- 사용자가 상호 작용의 속도와 순서를 제어할 수 있도록 허용합니다.
다양한 입력 및 출력 형식: AI는 음성이나 키보드 입력과 같은 다양한 입력 및 출력 모드를 통해 사람들이 시스템과 상호 작용할 수 있도록 하여 유용성과 접근성을 높일 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 이 방식은 특정 형식의 사용에 있어 선호 또는 제한 사항이 있는 언어 장애가 있거나 거동이 불편한 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 다양한 유형의 입력 및 출력은 시스템의 유연성과 적응성을 향상시키고 자연스러운 대화 상호 작용을 가능하게 합니다.
AI Copilot 혁신은 사용자에게 어떤 영향을 미치나요?
이 동영상에서는 Windows 및 Microsoft 365의 Copilot 혁신이 장애인을 위한 새로운 AI 기반 접근성 환경을 어떻게 열어주는지 설명합니다.