요약
귀하의 조직은 전 세계에 배포된 중요 업무용 웹 애플리케이션을 지원합니다. 하루에도 여러 번 새로운 기능을 배포하는 것은 성취감이 느껴지는 일입니다. 하지만 개선의 여지는 항상 존재합니다. DevOps 프로세스를 지속적이고 솔직하게 관찰하면 팀이 가능한 개선 사항을 파악할 수 있으며 지속적인 협업은 여기에서 중요한 역할을 합니다.
지속적인 협업은 DevOps 여정의 핵심인 문화적 변화를 지원하는 활동입니다. 지속적인 협업을 통해 팀은 계획된 회의의 경계를 넘어 혁신할 수 있고 통합된 경험을 창출하여 팀 내의 혁신이 가속화됩니다. 이는 여러 팀의 지식 및 성과를 개선하는 원동력이기도 합니다.
커뮤니케이션 문제는 종종 인시던트 해결 능력에 영향을 줍니다. 팀은 MTTK(평균 인지 시간)를 공략하여 인시던트의 MTTR(평균 해결 시간)을 단축할 수 있습니다. MTTK를 줄이려면 여러 조직과 팀에서 상당한 협업을 수행해야 합니다.
사일로 기능형 팀은 부분적으로 특화된 솔루션을 만든다는 것을 잊지 마세요. 부서를 넘나드는 팀은 기능을 제공하는 솔루션을 만듭니다. 따라서 마이크로 서비스에 대한 팀 및 구조를 설계하는 것은 팀의 역량에 초점을 맞출 수 있는 효과적인 방법입니다.
지속적인 개선에는 측정이 빠질 수 없습니다. 이를 통해 개선이 필요한 부분을 파악할 뿐 아니라 고객 경험도 개선할 수 있습니다.
그러나 측정할 대상을 알아야 합니다. DevOps 리더십은 운영 상태 메트릭, 사용 현황, 개발속도 및 라이브 사이트 상태와 같은 항목을 측정해야 합니다. 즉, 작업이 아닌 영향을 측정합니다.
메트릭 및 KPI가 정의되면 KPI를 습관과 일치시켜 긍정적인 비즈니스 결과를 달성할 수 있습니다.
지속적인 개선의 또 다른 중요한 측면은 지속적인 피드백입니다. 다음을 수행하여 지속적인 피드백 문화를 만듭니다.
- 조기에 자주 릴리스
- 최소한의 실효성 있는 제품으로 시작
- 가설 중심 개발 사용
- 고객 피드백을 통한 지속적인 개선
가치 스트림 매핑 및 가치 스트림 분석은 지속적인 개선도 지원합니다. 가치 스트림 매핑은 작업 수행 방식의 단절, 중복성 및 격차를 발견하고 해결하는 데 도움이 됩니다. 가치 스트림 분석에서 수행되는 측정은 팀이 계획하고 효율성 변화를 파악하여 잠재적 프로세스 문제를 파악하는 데 도움이 됩니다.
마지막으로 DevOps의 효과를 측정하고 DevOps 혁신 이니셔티브에 투명성을 부여하려면 전체적인 접근 방법 설정을 고려하는 것이 좋습니다. 성공을 나타내는 메트릭에 초점을 맞추어 DevOps에 필요한 학습과 실험을 촉진하는 문화를 만듭니다.