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Service Manager 제작 도구 샘플 시나리오에 대한 기본 인시던트 양식 사용자 지정

  • 아티클

이 샘플 시나리오에서는 Service Manager 제작 도구의 기본 양식에 간단한 사용자 지정을 적용하는 방법을 설명합니다. 이 시나리오에서는 인시던트와 상호 작용하기 위한 기본 양식인 인시던트 양식을 사용자 지정합니다. 작성 도구에서 양식을 사용자 지정한 다음 사용자 지정된 양식을 새 관리 팩에 저장합니다. 그런 다음 Service Manager 콘솔에서 이 새 관리 팩을 가져옵니다. 그런 다음 인시던트를 만들거나 볼 때마다 Service Manager에서 사용자 지정된 양식을 표시합니다. 인시던트 양식인 System.WorkItem.Incident.ConsoleForm은 Service Manager 인시던트 관리 라이브러리 관리 팩에 정의되어 있습니다.

기본 인시던트 양식을 사용자 지정하는 샘플 시나리오는 세 단계로 구성됩니다.

1단계: 기본 인시던트 양식 보기

양식을 사용자 지정하기 전에 Service Manager 콘솔에서 기본 양식을 보고 사용자 지정하려는 양식의 요소를 식별합니다. 예를 들어 양식에서 다양한 텍스트 상자를 다시 정렬할 수 있습니다.

기본 인시던트 양식을 보려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. Service Manager 콘솔에서 작업 항목을 선택합니다.

  2. 작업 항목 창에서 인시던트 관리를 선택합니다.

  3. 작업 창에서 인시던트 만들기를 선택합니다.

  4. 인시던트 양식을 검토합니다. 이 양식은 인시던트 만들기 및 보기에 사용하는 양식입니다. 사용자 지정할 수 있는 양식의 요소를 식별할 수 있습니다.

2단계: 기본 인시던트 양식 사용자 지정

작성 도구에서 기본 인시던트 양식을 사용자 지정하려면 다음 절차를 따르세요.

인시던트 양식을 사용자 지정하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 시작을 선택하고, 프로그램을 가리키고, Microsoft System Center를 가리키고, Service Manager <버전> 작성을 가리킨 다음, Service Manager 작성 도구를 선택합니다.

  2. 작성 도구에서 파일을 선택하고 새로 만들기를 선택합니다.

  3. 새 관리 팩 대화 상자의 파일 이름 상자에 MyIncidentFormCustomizations를 입력하고 저장을 선택합니다.

    참고 항목

    이제 MyIncidentFormCustomizations 관리 팩이 관리 팩 탐색기에 나열됩니다.

  4. 양식 브라우저 창에서 기본 인시던트 양식인 System.WorkfItem.Incident.ConsoleForm 양식을 찾아 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 보기를 선택합니다.

    참고 항목

    이제 기본 인시던트 양식이 포함된 Service Manager 인시던트 관리 라이브러리 관리 팩이 관리 팩 탐색기에 나열됩니다.

  5. 제작 창에서 사용자 지정을 선택합니다.

  6. 대상 관리 팩 대화 상자에서 MyIncidentFormCustomizations를 선택하고 확인을 선택합니다.

  7. 작성 창에 사용자 지정하는 양식이 표시되기를 기다립니다. 이제 레이블, 텍스트 상자 또는 이미지와 같은 컨트롤을 양식에 추가할 수 있습니다. 컨트롤의 속성을 찾아보고 수정할 수 있도록 세부 정보 창이 열려 있고 표시되는지 확인합니다.

  8. 관리 팩 탐색기에서 MyIncidentFormCustomizations를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 저장을 선택합니다.

  9. 제작 도구를 종료합니다.

3단계: 사용자 지정된 기본 인시던트 양식 사용

Service Manager 콘솔에서 사용자 지정된 인시던트 양식을 보고 사용하려면 다음 절차를 따르세요.

사용자 지정된 System.WorkItem.Incident.ConsoleForm 양식을 사용하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. Service Manager 콘솔을 시작하고 관리를 선택합니다.

  2. 관리 창에서 관리 팩을 선택합니다.

  3. 작업 창에서 가져오기를 선택합니다.

  4. 가져올 관리 팩 선택 대화 상자에서 MyIncidentFormCustomizations.xml 관리 팩 파일을 선택합니다. 열기를 선택합니다.

  5. 관리 팩 가져오기 대화 상자에서 가져오기를 선택하고 관리 팩을 가져올 때까지 기다린 다음 확인을 선택합니다.

  6. 인시던트 선택 및 작업 창에서 인시던트 만들기를 선택합니다.

    참고 항목

    표시되는 인 시던트 양식은 사용자 지정된 양식입니다.

  7. 양식을 입력한 다음 인시던트 저장

다음 단계

  • Service Manager 제작 도구에서 양식을 사용자 지정하고 만드는 데 도움이 되는 자세한 내용은 작성 도구의 양식 컨트롤 속성을 검토 하세요.