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모니터링되지 않음 및 회색 에이전트

  • 아티클

System Center Operations Manager에서는 다음 그림과 같이 운영 콘솔에서 검색된 개체가 모니터링되지 않거나 회색으로 표시될 수 있습니다.

이전 그림의 상태 뷰는 "알 수 없는" 두 상태를 대조합니다.

  • 에이전트가 정상으로 표시되었지만 표시기는 회색입니다.

  • 운영 체제가 모니터링되지 않는 것으로 표시되었습니다.

회색으로 표시된 정상 아이콘의 스크린샷 회색 아이콘은 모니터링되는 컴퓨터의 상태 서비스를 감시하는 관리 서버의 상태 서비스 감시자가 더 이상 에이전트로부터 하트비트를 받지 못했음을 나타냅니다. 이전에는 상태 관리 서비스 감시자가 하트비트를 받았고 상태가 정상으로 보고되었습니다. 또한 이 아이콘은 관리 서버가 더 이상 에이전트에서 어떤 정보도 받고 있지 않음을 의미합니다.

흰색 단추의 스크린샷은 알 수 없는 상태를 나타냅니다. 모니터링되지 않는 아이콘은 개체에 대한 모니터가 없음을 나타냅니다. 위의 그림에서 보기는 이 컴퓨터의 운영 체제에 대한 모니터가 없음을 알려 줍니다. 이 경우 Windows Server 운영 체제의 관리 팩을 이 관리 그룹에서 가져오지 않았기 때문입니다.

회색 상태의 경우 수행해야 할 작업

회색 상태에 대한 일반적인 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.

  • 하트비트 실패

  • 상태 서비스가 실행되고 있지 않습니다.

  • 잘못된 구성

  • 시스템 워크플로 오류

  • 운영 또는 데이터 웨어하우스 데이터베이스 성능

  • 관리 서버 또는 게이트웨이 서버 성능

  • 네트워크 또는 인증 문제

  • 에이전트 설치 후 컴퓨터 이름이 변경됨

회색 에이전트 연결 데이터 표시 작업을 수행하면 에이전트가 회색인 이유를 쉽게 확인할 수 있습니다.

회색 에이전트에서 연결 확인

  1. 운영 콘솔을 열고 모니터링을 선택합니다.

  2. Operations Manager\에이전트 세부 정보\에이전트 상태 보기로 이동합니다.

  3. 상태 관리 서비스 Watcher의 에이전트 상태에서 연결을 확인하려는 에이전트를 선택합니다.

  4. 작업 창에서 회색 에이전트 연결 데이터 표시작업을 선택합니다.

  5. 실행 태스크 - 회색 에이전트 연결 데이터 표시 대화 상자가 나타납니다. 실행을 선택합니다.

  6. 작업 상태 대화 상자가 나타납니다. 작업이 완료되면 텍스트 복사 또는 HTML 복사를 선택하고 추가 검토를 위해 적절한 도구에 작업 출력을 붙여넣을 수 있습니다.

    작업 출력은 다음과 같은 정보를 확인해 줍니다.

    • 에이전트에서 하트비트를 마지막으로 받은 시간

    • System Center 관리 상태 서비스가 에이전트에서 실행되고 있는지 여부

    • 에이전트가 ping에 응답하는지 여부입니다.

    • 에이전트에 대한 구성으로 마지막으로 업데이트한 시간

    • 에이전트를 사용할 수 없는 가능한 이유

    • 에이전트가 보고하는 관리 서버

문제 해결에 대해서는 기술 자료 문서 회색 에이전트 상태 문제 해결을 참조하십시오. 이 문서는 Operations Manager 2007 및 2012용으로 작성되었지만, 문제 해결 단계는 Operations Manager 2016 이상에도 유용합니다.

모니터링 안 함 상태의 경우 수행해야 할 작업

개체가 모니터링 안 함으로 표시되면 개체 모니터링을 위해 적절한 관리 팩을 가져올지 여부를 확인합니다. 적절한 모니터를 사용하도록 설정해야 합니다.

경우에 따라 에이전트 관리 컴퓨터에서 Microsoft Monitoring Agent 서비스를 다시 시작하거나 에이전트 캐시를 지우면 문제가 해결될 수 있습니다. 에이전트의 캐시를 지우려면 캐시를 지우는 방법을 참조하세요. 또한 몇 분간 개체를 유지 관리 모드에 지정해 볼 수도 있습니다. 자세한 내용은 How to Suspend Monitoring Temporarily by Using Maintenance Mode항목을 참조하세요.

그런 다음 컴퓨터의 DNS 구성(FQDN 및 DNS 접미사 모두)을 확인합니다.

새 에이전트가 이전에 설치된 에이전트와 동일한 NetBIOS 이름을 사용하여, 에이전트가 모니터링되지 않는 것으로 표시될 수도 있습니다. Operations Manager에서 에이전트를 삭제하면 삭제된 에이전트의 그루밍이 2일 후에 발생합니다. 따라서 에이전트가 데이터베이스에서 완전히 완전히 정리되지는 않습니다. 이 제한을 해결하려면 에이전트를 삭제한 후 3일 동안 기다렸다가 새 에이전트를 설치합니다.

다음 단계

  • 여전히 활성 상태인 규칙 및 모니터에서 생성된 경고를 검토하는 데 도움이 되는 방법을 이해하려면 활성 경고 및 세부 정보 보기를 검토합니다.

  • Operations Manager가 에이전트와 기본 관리 서버 간의 통신 채널을 모니터링하여 응답성이 있고 사용 가능한지 확인하는 방법을 이해하려면 Operations Manager에서 하트비트가 작동하는 방식을 참조하세요.

  • 운영 콘솔에서 모니터링 데이터를 보고, 모니터링 구성을 관리하고, 사용자 환경에 맞게 개인 설정된 사용자 지정 보기 및 대시보드를 만들고, Operations Manager 운영 콘솔을 사용하여 관리 그룹 구성 관리를 수행합니다.