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소셜 참여

  • 아티클

우리가 대화하고 다른 사람들과 상호 작용하는 방식에 영향을 미치는 사회적 기술.

다른 사람과 대화를 나누려면 대화 속도로 말하고 응답하고 대화 컨텍스트에 적절한 응답을 제공하는 것이 포함됩니다. 사회 참여 제한이있는 사람 악센트가있는 사람과 이야기하거나 합성 음성으로 가정 도우미 상호 작용하는 것과 같이 익숙하지 않은 교환의 영향을받을 수 있습니다. 디바이스가 명령에 응답하는 데 자연스러운 시간보다 오래 걸리면 혼동이 발생할 수 있습니다. 디바이스에서 답변을 생성하는 동안 사람이 자신을 반복하면 상황이 더욱 복잡해질 수 있습니다.

속도, 흐름, 사회적 기술/규범 및 속죄의 차이와 같은 의사 소통의 측면은 자폐증, 학습 장애 또는 말하기 신체적 어려움과 같은 조건에 의해 영향을 받을 수 있습니다.

장벽을

  • 제품과의 구두 상호 작용(예: Cortana 또는 Siri와 말하기).
  • 구두 명령에 대한 시간 제한 응답
  • 사람에게 익숙하지 않은 음성 특성(예: 합성 음성, 악센트가 있는 음성, 다른 성별처럼 들리는 음성 등)

Facilitators

  • 음성 성별, 악센트, 품질 등을 변경할 수 있습니다.
  • 음성 도우미 시간 제한 응답을 조정하는 기능

예

Surface Go에서 Cortana에게 말하는 사람이 있습니다. Cortana에게 질문할 때 &따옴표로 묶습니다. 23개의 빼기-&따옴표; Cortana는 해당 사용자를 방해하여 질문을 반복하도록 요청합니다. 그 사람은 그들의 얼굴에 혼란스러워 보입니다.

BARRIER - 사용자와 상호 작용할 때 대화 속도에 익숙합니다. Cortana와 같은 음성 도우미 너무 빨리 중단되거나 응답하는 데 너무 오래 걸리는 경우 혼동을 일으킬 수 있습니다.

Surface Go에서 설정 창이 올라갑니다. Cortana가 응답하기 전에 소요되는 시간을 연장하는 슬라이드 미터를 조정하고 있습니다.

FACILITATOR - 사용자가 음성 도우미 응답에 허용되는 시간을 조정할 수 있도록 허용하면 대화형 UI에 더 쉽게 액세스할 수 있습니다.

 

이 참조의 목적은 사람들이 함수의 측면을 문서화하고 토론하는 데 사용할 수 있는 개념을 제공하는 것입니다. 디자인은 장애가 있는 사용자와 함께 발생해야 합니다. 이 참조는 해당 활동을 대체하는 것이 아니라 지원하기 위한 것입니다.