업데이트되지 않는 Surface Hub 문제 해결
Surface Hub에서 Windows 업데이트 자동으로 설치하지 않는 경우 이 페이지의 문제 해결 단계를 따릅니다.
현재 Surface Hub 빌드 번호 확인
먼저 Surface Hub가 현재 실행 중인 OS 빌드 번호를 확인합니다. 이 작업은 설정 > Surface Hub > 정보를 통해 직접 수행할 수 있습니다.
Surface Hub가 Microsoft Entra 조인된 경우 Azure Portal 모든 디바이스 > 를 선택하고 Surface Hub를 찾아 OS 빌드 번호를 확인할 수 있습니다.
Surface Hub가 실행 중인 OS 빌드 번호를 Surface Hub 업데이트 기록 페이지와 비교하여 누락된 업데이트를 확인합니다. 현재 Surface Hub OS 버전은 Windows 10 Team 2022 업데이트(22H2/19045)입니다. 이 작업을 수행하는 방법에 대한 자세한 내용은 Surface Hub가 완전히 업데이트되었는지 확인하는 비디오에서 설명합니다.
네트워크 요구 사항 및 문제 해결
organization 프록시 또는 방화벽을 사용하는 경우 Surface Hub에서 Windows 10 Enterprise 및 Windows 업데이트 엔드포인트에 필요한 연결 엔드포인트에 액세스할 수 있는지 확인합니다.
프록시 서버
프록시 서버가 구성되어 있고 Windows 업데이트가 다운로드되지 않거나 1% 진행률에서 중단된 상태로 유지되는 경우 다음으로 인해 발생할 수 있습니다.
- SSL 검사
- Windows 업데이트 업데이트 캐시
- 부분 파일 다운로드에 대한 지원 차단(HTTP 범위 헤더)
Windows 업데이트는 업데이트를 다운로드하는 각 컴퓨터에 대해 다른 동적으로 생성된 임시 파일 이름을 사용합니다. 이렇게 하면 캐싱에서 얻을 수 있는 모든 이점이 제거됩니다. Windows 업데이트는 부분 파일을 요청할 수 있는 클라이언트로 BITS(Background Intelligent Transfer Service)를 사용하며 프록시가 지원하지 않을 수 있는 작업입니다.
이 문제를 resolve 프록시가 Windows 업데이트 트래픽에 대해 위의 작업을 수행하지 않는지 확인합니다. Windows 업데이트 문제 해결에서 더 많은 요구 사항 및 정보를 찾을 수 있습니다.
Bluecoat 프록시를 사용하는 경우 Microsoft Windows 업데이트 설치 실패에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
타사 정보 면책 조항
Microsoft는 기술 지원을 찾는 데 도움이 되는 타사 연락처 정보를 제공합니다. 이 연락처 정보는 예고 없이 변경 될 수 있습니다. Microsoft는 이 타사 연락처 정보의 정확성을 보장하지 않습니다.
열린 네트워크를 사용하여 테스트
문제 해결을 위해 Surface Hub를 열린 네트워크에 연결하여 디바이스가 Windows 업데이트를 다운로드할 수 있는지 테스트할 수 있습니다. 이렇게 하면 내부 네트워크가 Windows 업데이트에 필요한 네트워크 요구 사항을 충족하지 않는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 열린 네트워크를 사용하여 테스트하려면 다음을 수행합니다.
- 프록시가 구성된 경우 Surface Hub에서 구성을 해제합니다. 설정 > 네트워크 & 인터넷 > 프록시
- 네트워크에서 Surface Hub의 연결을 끊고 모바일 Wi-Fi 핫스팟에 연결합니다. 설정 > 네트워크 & 인터넷 > Wi-Fi
- 설정 > 업데이트 & 보안 및 업데이트 검사 이동합니다. 업데이트를 찾을 수 없는 경우 디바이스를 다시 부팅하고 다시 시도하세요.
미러 네트워크 포트
포트 미러링 은 네트워크 스위치 또는 라우터에서 지정된 포트(원본 포트)에 표시된 네트워크 패킷의 복사본을 다른 지정된 포트(대상 포트)로 보내는 데 사용되는 기술입니다. Surface Hub 포트에서 포트 미러링을 사용하도록 설정한 후 관리자가 패킷을 모니터링하고 분석하여 Microsoft 엔드포인트에 액세스할 수 없는지 확인할 수 있습니다.
비즈니스 지연 정책 Windows 업데이트
비즈니스용 Windows 업데이트 Windows 디바이스가 업데이트를 받을 때 IT 관리자가 관리할 수 있는 기능입니다. 관리자는 업데이트를 연기하거나 일시 중지하여 모든 디바이스에 설치하기 전에 유효성을 검사할 시간을 허용할 수 있습니다. 기능 업데이트는 최대 365일까지 지연될 수 있으며 품질 업데이트는 최대 30일까지 지연될 수 있습니다. 지연은 디바이스가 지정한 지연 일 수(제품 날짜 = 릴리스 날짜 + 지연 날짜)에 대해 릴리스될 때까지 업데이트를 받지 못했음을 의미합니다.
Surface Hub가 업데이트되지 않는 경우 Windows 업데이트 지연 정책이 적용되는지 확인합니다. 특정 정책은 다음과 같습니다.
Surface Hub v1 디바이스가 이전 Windows 10 Team 버전 1703(15063)을 업데이트하지 않음
일부 환경에서는 Surface Hub v1 디바이스가 OS 빌드 번호 15063을 지나 업데이트를 설치하지 못합니다. Surface Hub에서 이 문제가 발생하는 경우 Surface Hub 복구 도구를 사용하여 장치를 이미지로 다시 설치해야 합니다.
WSUS가 구성되지 않은지 확인
Surface Hub는 더 이상 WSUS(Windows Server Update Services)를 지원하지 않습니다. Surface Hub가 WSUS를 사용하도록 구성된 경우 Windows 업데이트 수신되지 않습니다. 설정 > 업데이트 & 보안 > Windows 업데이트 고급 옵션 > WSUS(Windows > Server Update Service) 서버 구성으로 이동하여 WSUS가 디바이스에서 구성되지 않은지 확인합니다.
"WSUS 서버를 사용하여 업데이트에 검사"이 선택되지 않았는지 확인합니다.
Surface Hub가 야간 유지 관리를 수행하지 않음
Surface Hub는 야간 유지 관리 기간 동안 Windows 업데이트 자동으로 설치합니다. 기본 유지 관리 기간은 2시간 동안 오전 2시에 시작되도록 설정됩니다. Surface Hub가 유지 관리를 수행할 수 없는 경우 디바이스가 Windows 업데이트를 설치하지 않을 수 있습니다. 이에 대한 일반적인 이유는 다음과 같습니다.
- 디바이스가 분리되거나 전원이 꺼져 있습니다.
- Surface Hub는 24시간 간격 모임을 위해 예약되어 있습니다.
- 유지 관리 기간 동안 디바이스가 사용 중
예약된 유지 관리 기간 동안 Surface Hub를 사용하거나 예약하지 않도록 하는 것이 좋습니다. 설정 > 업데이트 & 보안 >> Windows 업데이트 고급 옵션을 열어 유지 관리 기간 기간을 조정할 수 있습니다. "변경"을 선택하면 유지 관리 시간을 조정할 수 있습니다. 업데이트를 위해 2시간 이상의 유지 관리 기간을 예약해야 합니다.
Windows 이벤트 로그
Surface Hub에서 Windows 이벤트 로그를 보고 오류가 있는지 확인할 수 있습니다.
Surface Hub에서 설정 > 업데이트 & 보안 > 로그 이벤트 뷰어 > 열기로 > 이동합니다.
Windows 업데이트 이벤트 로그는 애플리케이션 및 서비스 로그 > Microsoft > Windows > WindowsUpdateClient > 운영에서 찾을 수 있습니다.
Surface Hub 이미지 다시 설치
이 문서의 문제 해결 단계에서 Surface Hub 업데이트 문제가 resolve 않으면 디바이스의 로컬 Windows 업데이트 캐시가 손상되었을 수 있습니다. 이 문제를 resolve 디바이스를 다시 설정해야 합니다. 디바이스 초기화에 대한 자세한 지침은 Surface Hub v1 및 Surface Hub 2S 문서에서 찾을 수 있습니다.