Surface Hub 펜 문제 해결

Surface Hub 펜에 문제가 발생하는 경우 이 페이지의 문제 해결 단계를 따르세요.

먼저 펜에 작동 중인 배터리가 있는지 확인합니다. 펜의 표시등이 단색 흰색으로 표시되면 펜을 사용할 준비가 된 것입니다. 표시등에 빨간색 또는 표시등이 표시되지 않으면 펜의 배터리를 교체합니다. Surface Hub 2S 펜에는 단일 AAA 배터리가 필요합니다.
펜이 예상대로 작동하지 않는 경우 Bluetooth를 통해 Surface Hub 2S에 페어링하여 최신 펌웨어를 실행하고 있는지 확인합니다. 표시등이 깜박일 때까지 지우개 및 위쪽 단추를 길게 누릅니다. 이렇게 하면 Bluetooth를 통해 펜을 검색할 수 있습니다.

팁

표시등이 깜박이지 않는 경우(새 배터리가 있더라도) 지우개 캡을 다시 장착해 보세요.

설정>관리자 권한으로 로그인하고디바이스(Bluetooth, 프린터, 마우스)를 선택합니다.
Bluetooth가 켜져 있는지 확인 합니다.
펜이 Surface Hub에 이미 연결되어 있는 경우 마우스, 키보드, & 펜 아래에 Surface Hub 펜이 나열되어 있어야 합니다.
여기에 나열된 펜이 표시되지 않으면 Bluetooth 또는 기타 장치 추가 단추를 선택합니다+.
결과에 Surface Hub 펜 이 나열되면 여기에서 펜을 추가할 수 있습니다.
펜의 배터리 잔량을 보려면 모든 앱>Surface>로 이동하여 Surface Hub 2S 펜을 선택합니다.
Surface Hub 2S 펜 펌웨어가 다음과 같이 최신 상태인지 확인합니다. Surface Hub 2S에서 펜 펌웨어 업데이트
펜 압력 드롭다운에서 Surface 앱에서 펜의 압력 설정을 조정할 수도 있습니다.

지원 요청

Surface Hub 2S에서 여전히 펜을 사용할 수 없는 경우 대체 펜을 획득해야 합니다. 첫 번째 단계는 Surface Hub 2S의 일련 번호를 사용하여 디바이스의 보증 상태 식별하는 것입니다.

팁

패키징 외부, 전원 코드 또는 Surface 앱을 사용하여 디스플레이에서 일련 번호를 찾을 수 있습니다.

Surface Hub 2S에 대한 보증이 만료된 경우 Microsoft Store를 통해 직접 교체 펜을 주문할 수 있습니다.

디바이스에 여전히 보증이 적용되는 경우 지원 요청을 만들고 프로세스 속도를 높일 수 있도록 다음 항목을 포함하세요.