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Surface Hub 전원 문제 해결

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Surface Hub 2S, Surface Hub 3

Surface Hub 2S 또는 Surface Hub 3에서 전원을 켜는 문제가 발생하는 경우 이 페이지에 설명된 문제 해결 단계를 검토합니다.

  1. 먼저 이더넷 및 전원을 제외한 Surface Hub에 대한 모든 연결을 제거합니다.
  2. Surface Hub가 전용 전원 콘센트에 직접 연결되어 있는지 확인합니다.
  3. Surface Hub에 APC 충전 모바일 배터리 가 연결되어 있나요? 그렇다면 배터리를 분리하고 다시 시도하십시오. APC 배터리를 사용할 때만 전원 켜기 문제가 발생하는 경우 추가 지원을 받으려면 APC 지원에 문의하세요.
  4. 다른 전원 코드(아래 그림 1의 레이블 2 참조) 및 다른 전원 콘센트를 사용하여 테스트합니다.
  5. Surface Hub에서 하드웨어 재설정 시작: 전원 단추를 길게 누르고(아래 그림 1의 레이블 11 참조) 최소 20초 동안 누릅니다.
  6. 여전히 디바이스에서 전원을 공급할 수 없는 경우 컴퓨팅 카트리지를 다시 설치해 보세요.

지원 요청

이러한 문제 해결 단계를 시도한 후에도 Surface Hub의 전원이 켜지지 않는 경우 지원 요청을 만들고 다음 세부 정보를 포함하세요.

  • 문제 해결 단계의 결과입니다.

  • 백라이트가 디바이스에 표시되어 있나요?

  • 키패드의 원본 단추를 사용하여 다른 원본을 선택할 수 있나요? 원본 단추를 찾으려면 아래 그림 1의 레이블 9 를 참조하세요. 원본이 화면에 표시되어 있나요?

  • 예를 들어 HDMI를 통해 외부 디바이스를 연결하려고 하면 허브에 외부 콘텐츠가 표시됩니까?

  • 프로젝션 디바이스에서 Surface Hub로 Miracast 하는 경우 아래와 같이 Surface Hub가 사용 가능한 연결로 표시됩니까?

    Surface Hub를 프로젝션할 때 사용 가능한 연결로 표시되는 방식을 보여 주는 스크린샷

  • Surface Hub 배달 날짜 및 응답하지 않는 단위 검색

  • Surface Hub의 일련 번호입니다.

팁

일련 번호는 아래와 같이 전원 코드 근처의 Surface Hub 2S 및 Surface Hub 3에 인쇄됩니다.

전원 코드 근처에서 Surface Hub 2S 및 Surface Hub 3에 인쇄된 일련 번호를 찾는 방법을 보여 주는 스크린샷

포트 및 키패드 구성 요소 참조

I/O 연결 및 실제 단추의 전면 및 아래쪽 보기입니다. 그림 1. Surface Hub 2S의 포트 및 물리적 단추

Key 구성 요소 Description 키 매개 변수
1 USB C USB 3.1 Gen 1
엄지 드라이브와 같은 주변 장치를 연결하기 위한 워크업 포트로 사용합니다. 게스트 포트는 디바이스의 각 측면에 있습니다(4).

참고: 외부 카메라를 연결하는 데 권장되는 포트입니다. 추가 카메라 탑재 기능이 디자인에 통합되어 연결된 카메라의 보존을 지원합니다.

참고: 이러한 포트에서는 TouchBack 및 비디오 수집이 지원되지 않습니다.		 C 형식

15W 포트(5V/3A)
2 AC 전원 100-240V 입력
표준 AC 전원에 연결하면 Surface Hub가 미국 및 캐나다의 110볼트 또는 영국의 220볼트와 같은 로컬 전원 표준으로 자동 전환됩니다.		 IEC 60320 C14
3 DC 전원 24V DC 입력 포트
모바일 배터리에 연결하는 데 사용합니다.		 Xbox1 듀얼 배럴에서 앤더슨 커넥터로
4 Ethernet 1000/100/10 Base-T
회사 환경 및 최대 안정성 또는 용량이 필요한 관련 시나리오에서 연속 연결을 제공하는 데 사용합니다.		 RJ45
5 USB-A USB 3.1 Gen 1
엄지 드라이브와 같은 주변 장치를 연결하기 위한 워크업 포트로 사용합니다.		 A 형식
7.5W 포트(5V/1.5A)
6 USB-C USB 3.1 Gen 1
외부 PC 및 관련 디바이스를 연결하거나 썸 드라이브와 같은 주변 장치를 연결하기 위한 워크업 포트로 사용합니다.

참고: 비디오, TouchBack 및 InkBack에 권장되는 입력 포트입니다.		 C 형식
18W 포트(5V/3A, 9V/2A)
7 HDMI-in HDMI 2.0, HDCP 2.2 /1.4
HDMI-HDMI 게스트 입력을 비롯한 여러 시나리오에 사용합니다.		 표준 HDMI
8 미니 DP-out Mini DP 1.2 출력
Surface Hub 2S 디스플레이를 더 큰 프로젝터에 미러링하는 것과 같은 비디오 출력 시나리오에 사용합니다.

참고: 최대 해상도는 3840 x 2160(4K UHD) @60Hz 지원합니다.		 Mini DP
9 소스 를 사용하여 연결된 수집 원본(외부 PC, HDMI 및 미니 DP 모드)을 토글합니다. 해당 없음
10 Volume +/- 를 사용하여 디바이스에서 로컬로 오디오를 조정합니다.

참고: 밝기 컨트롤로 이동할 때 볼륨 슬라이더에서 +/-를 사용하여 디스플레이 밝기를 제어합니다.		 해당 없음
11 Power 전원 장치 켜기/끄기.
또한 를 사용하여 표시 메뉴를 탐색하고 항목을 선택합니다.		 해당 없음