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온-프레미스 사용자를 위한 Cloud Voicemail 서비스 계획

  • 아티클

개요

중요

중국의 21Vianet에서 운영하는 비즈니스용 Skype Online은 2023년 10월 1일에 사용 중지됩니다. 비즈니스용 Skype Online 사용자를 아직 업그레이드하지 않은 경우 보조 업그레이드가 자동으로 예약됩니다. 조직을 Teams로 직접 업그레이드하려면 지금 업그레이드 경로를 계획하는 것이 좋습니다. 성공적인 업그레이드는 기술 및 사용자 준비 상태를 조정하므로 Teams로의 여정을 탐색할 때 업그레이드 지침을 활용해야 합니다.

중국의 21Vianet에서 운영하는 서비스를 제외한 비즈니스용 Skype Online은 2021년 7월 31일에 사용 중지되었습니다.

이 문서에서는 온-프레미스 사용자를 위한 Microsoft Cloud Voicemail 서비스를 구현하기 위한 이점, 계획 고려 사항 및 요구 사항에 대해 설명합니다. Cloud Voicemail 구성에 대한 자세한 내용은 Cloud Voicemail 서비스 구성을 참조하세요.

Cloud Voicemail은 Exchange Server 2019 또는 Exchange Online에 사서함이 있는 비즈니스용 Skype 2019 음성 사용자를 위한 음성 메시징 기능을 제공하는 UM(Exchange 통합 메시징)을 대신합니다. Cloud Voicemail은 온-프레미스 및 온라인 사용자 모두에게 다음과 같은 이점을 제공합니다.

  • 음성 대화 내용 전사가 향상된 음성 메일 응답 및 입금 기능

  • 비즈니스용 Skype Online 또는 Outlook 클라이언트를 사용하여 사용자의 Exchange 사서함에서 음성 메일에 액세스

  • Microsoft 365 관리 센터를 사용하여 음성 메일 옵션을 관리하는 기능

  • 온-프레미스 또는 클라우드의 Exchange 사서함 지원

  • Exchange Online 통합 메시징에서 기존 사용자 인사말 사용

중요

비즈니스용 Skype Online은 2021년 7월 31일에 사용 중지되었습니다. 사용자는 더 이상 비즈니스용 Skype Online 클라이언트를 통해 Exchange 사서함의 음성 메일에 액세스할 수 없습니다.

기능 비교에 대한 자세한 내용은 비즈니스용 Skype 서버 및 Exchange Server 마이그레이션 계획을 참조하세요.

비즈니스용 Skype Server 2019는 사서함이 이전 버전의 Exchange Server(2013, 2016)에 있는 사용자에 대해 Exchange UM을 계속 사용합니다. Exchange Server 및 비즈니스용 Skype 서버 버전을 기반으로 사용할 음성 메일 솔루션을 이해하는 것은 비즈니스용 Skype Server 2019 또는 Exchange Server 2019로 마이그레이션을 계획하는 데 중요한 부분입니다. 마이그레이션 및 상호 운용성에 대한 자세한 내용은 비즈니스용 Skype 서버 및 Exchange Server 마이그레이션 계획을 참조하세요.

Cloud Voicemail을 사용하면 다음과 같은 이유로 관리 작업이 크게 간소화됩니다.

  • Exchange UM 역할을 구성할 필요가 없습니다.
  • Cloud Voicemail에 대한 설정 작업은 더 간단합니다.
  • 음성 메일 기능에 대한 업데이트는 클라우드에서 직접 제공되므로 사용자는 항상 CPU(누적 업데이트)에 대한 종속성이 적은 최신 기능 및 업데이트에 액세스할 수 있습니다.
  • 온-프레미스 및 온라인 Exchange 사서함 모두에 대해 동일한 컨트롤 집합이 있습니다. 이러한 컨트롤에 대한 자세한 내용은 전화 시스템 음성 메일 설정을 참조하세요.

다음 다이어그램은 하이브리드 배포의 Cloud Voicemail을 보여줍니다.

SfB Cloud Voicemail.

응답되지 않은 호출은 다음과 같이 처리됩니다.

  1. 비즈니스용 Skype 2019 온-프레미스에 있는 사용자의 경우 온-프레미스 비즈니스용 Skype 서버에서 온라인 Cloud Voicemail 서비스로 응답되지 않은 통화가 전송됩니다.
  2. 서비스는 전사를 포함하여 음성 메일을 처리합니다.
  3. 그런 다음, 서비스는 사서함이 온-프레미스인지 온라인인지 여부에 관계없이 사용자의 Exchange 사서함에 음성 메일을 입금합니다.
  4. 사용자는 비즈니스용 Skype 또는 Outlook 클라이언트에서 음성 메일에 액세스할 수 있습니다.

요구 사항

다음 요구 사항은 지원되는 토폴로지에서 이미 비즈니스용 Skype 서버를 배포했다고 가정합니다. 요구 사항은 시나리오에 따라 달라집니다.

  • Exchange UM 온라인을 이미 사용하고 있고 비즈니스용 Skype 2019로 업그레이드하는 경우 호스트된 음성 메일 정책을 수정하고 호스팅 공급자가 올바르게 설정되었는지 확인해야 합니다. 자세한 내용은 Cloud Voicemail 서비스 구성을 참조하세요.

  • 온-프레미스에서 Exchange UM을 사용하거나 Exchange UM 온라인 및 온-프레미스를 사용하는 사용자가 혼합된 경우 호스트된 음성 메일 정책과 호스팅 공급자를 모두 수정해야 합니다. 자세한 내용은 Cloud Voicemail 서비스 구성을 참조하세요.

  • Cloud Voicemail의 새 구성은 Cloud Voicemail 서비스 구성에 설명된 단계를 수행합니다.

지정된 요구 사항 외에도 Microsoft Cloud Voicemail 서비스에 연결하도록 아래 요구 사항을 구성해야 합니다.

마이그레이션 및 상호 운용성

비즈니스용 Skype Server 2019 및/또는 Exchange Server 2019를 배포하려는 경우 음성 메시징을 위한 지속적인 서비스를 보장하기 위해 마이그레이션을 신중하게 계획해야 합니다. 다음 사항에 유의하세요.

  • Exchange Server 2019는 더 이상 Exchange UM 기능을 제공하지 않습니다.
  • 비즈니스용 Skype Server 2019는 Exchange Online UM과 더 이상 통합되지 않습니다.

다음 표에는 Cloud Voicemail에 대한 버전 상호 운용성 및 지원되는 토폴로지가 나열되어 있습니다. 이 표에서는 사용자가 홈에 있을 수 있는 비즈니스용 Skype 서버 버전과 Exchange 사서함을 제공하는 가능한 버전을 비교합니다. Exchange Online 또는 Exchange Server 2019에서 비즈니스용 Skype 2019를 사용하려면 Cloud Voicemail을 사용해야 합니다.

Skype/Lync 버전 Exchange Server 2013 Exchange Server 2016 Exchange Server 2019 Exchange Online
비즈니스용 Skype 서버 2019 Exchange Server UM Exchange Server UM 클라우드 음성 메일 클라우드 음성 메일
비즈니스용 Skype 서버 2015 Exchange Server UM Exchange Server UM 지원되지 않음 클라우드 음성 메일
Lync Server 2013
 Exchange Server UM Exchange Server UM 지원되지 않음 클라우드 음성 메일

Microsoft는 다음 마이그레이션 경로를 권장합니다.

  • 비즈니스용 Skype Server 2019로 업그레이드하는 경우 Exchange Server 2013 또는 2016에서 Exchange UM을 사용할 수 있지만 Exchange Server 2019를 사용하는 경우 Cloud Voicemail로 업그레이드해야 합니다.
  • Exchange Server 2019로 업그레이드하고 이전 버전의 비즈니스용 Skype 서버용 Exchange Server UM 음성 메시징을 사용하는 경우 사서함 업그레이드 전에 비즈니스용 Skype Server 2019로 업그레이드하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 음성 메시징 기능이 손실됩니다.
  • 비즈니스용 Skype 서버 2019로 업그레이드하고 Exchange Online UM을 사용하여 음성 메일에 대해 비즈니스용 Skype Server 2015를 구성한 경우 사용자의 음성 메일은 계정이 비즈니스용 Skype Server 2019로 이동될 때 Exchange Online UM에서 Cloud Voicemail로 자동으로 마이그레이션됩니다.

마이그레이션 계획에 대한 자세한 내용은 비즈니스용 Skype 서버 및 Exchange Server 마이그레이션 계획을 참조하세요.