지원 연락처

권한

• Microsoft의 지원 요청 생성
• 귀하가 소유한 지원 요청을 개설하고 관리
• 온라인에서 지원 액세스 ID 및 암호 관리를 통해 지원 요청 관리

역할 온보딩

등록

1. 서비스 허브 환영 전자 메일에서 등록 링크를 클릭합니다.

2. 로그인 페이지에서 회사 전자 메일 계정 자격 증명을 입력합니다.

3. 프로필을 작성하고 Services Hub 설명서를 살펴봅니다.

지원 연락처 액세스 권한 유효성 검사

1. Services Hub에서 "관리" 탭을 클릭하고, "사용자 관리"를 클릭합니다.

2. 사용자 이름으로 스크롤하여 "지원 연락처" 단추가 켜져 있는지 확인하거나 "보기" 아래에서 "고객 지원"을 선택하여 지원 연락처 목록을 확인합니다.

지원 요청 개설

1. 서비스 허브에서 "지원" 탭 > "고객 지원"을 클릭합니다.

2. "지원 요청 개설" 단추를 클릭합니다.

지원 요청 보기

1. 서비스 허브에서 "지원" 탭을 클릭하고 "지원 요청"을 선택합니다.

2. 대시보드 보기에서 개수, 제품, 요약별로 지원 추세를 확인할 수 있습니다.

알아 두어야 할 사항

• 자신이 개설했거나 소유하고 있는 지원 요청 세부 정보만 확인할 수 있습니다.
• Azure, Office 365, Dynamics의 지원 요청을 입력하려면 해당 제품 지원 웹 사이트로 이동합니다.
• Azure, Office 365, Dynamics의 지원 요청을 보려면 해당 제품의 지원 웹 사이트로 이동합니다
• 서비스 관리자 또는 Microsoft 담당자만이 특정 사용자를 지원 연락처로 지정하거나 지원 연락처 지정을 해제할 수 있습니다.
• 지원 요청을 개설하고 확인하려면 서비스 허브 계정 전자 메일이 Microsoft 지원 시스템에 있는 전자 메일과 일치해야 합니다.
• Microsoft 지원에 문의를 클릭하면 이하로 리디렉션됩니다: https://support.microsoft.com/premier.
• 액세스 ID, 암호 등 처음 로그인할 때는 계정을 확인해야 합니다.
• 지원 연락처는 액세스 ID의 암호를 온라인에서 다시 설정할 수 있습니다.
• Services Hub에 대한 지원을 받으려면 등록된 이메일 주소를 사용하여 Services Hub에 로그인하십시오. 작업 메뉴에서 도움말을 선택한 다음 문의하기를 선택합니다. Services Hub 팀 연락 양식을 작성하고 제출을 클릭합니다. 제출이 완료되면 사례가 생성되고 사례 정보가 있는 자동 알림이 제공됩니다.