이 문서에는 고객과 일부 Microsoft 역할 사용자가 Microsoft 지원 요청을 만들고 관리하고 볼 수 있는 기능인 지원에 대해 자주 묻는 질문이 포함되어 있습니다. 또한 이 기능을 통해 지원 정보를 사용한 셀프 서비스 보고 및 추세 분석을 수행할 수 있습니다.
질문에 대한 답변을 찾을 수 없는 경우 이 페이지에 대한 피드백을 제시해 주시면 이 문서에 해당 질문을 추가하는 것을 고려할 수 있습니다.
Services Hub에 대한 도움을 받으려면 어떻게 해야 합니까?
Service Hub 지원을 받으려면 등록된 이메일 주소를 사용하여 Services Hub에 로그인합니다. 작업 메뉴에서 도움말을 선택한 다음 https://serviceshub.microsoft.com/gethelp를 선택합니다. Services Hub 팀 연락 양식을 작성하고 제출을 선택합니다.
서비스 허브를 통해 새로운 지원 요청을 어떻게 생성하나요?
지원 연락처로 지정된 사용자가 지원 요청을 생성할 수 있습니다. 지원 연락처로 지정된 사용자에게는 "지원 요청 개설"이라고 적힌 파란색 버튼이 표시됩니다. 이 버튼이 보이지 않는다면 Services Admin에게 권한을 요청하세요.
서비스 허브에 지원 요청이 보이지 않는 이유는 무엇인가요?
지원 요청이 다른 Services Hub 작업 영역에 있거나, 해당 클라우드 자산에 대해 동의를 받지 못했거나 지원 요청을 볼 권한이 없기 때문일 수 있습니다. 서비스 관리자에게 도움을 요청하세요.
내 지원 요청에 대해 Microsoft로부터 원하는 답변을 받지 못했습니다. 자세한 정보는 어디에 있나요?
Microsoft 담당자에게 도움을 요청하세요. 지원 연락처 목록이 사용자 관리 페이지에 있습니다.
저는 서비스 허브의 지원 담당자가 아닙니다. Azure 또는 Office 365에서 Microsoft 지원을 받으려면 어떻게 해야 하나요?
Azure 지원 또는 Office 365 지원에 직접 연락하여 이 제품과 관련된 도움을 받을 수 있습니다.
CSAM 또는 인시던트 관리자가 회사 사용자를 대신하여 클라우드 동의를 제공할 수 있습니까?
아니요. 동의는 Services Admin 또는 Services Hub 전역 관리자가 관리해야 합니다.