클라이언트 문제 해결

 

마지막으로 수정된 항목: 2011-03-02

Microsoft Lync 2010 로그 파일 Communicator-uccapi-0.uccapilog를 사용하여 클라이언트 문제를 해결할 수 있습니다.

이 파일은 <Drive>:\Users\%User%\Tracing에 있습니다.

문제: SIP 기능이 설정된 연락처 개체가 로그인할 수 없음

SIP 기능이 설정된 연락처 개체가 로그인할 수 없으면 다음 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

• 클라이언트 로그에서 401 오류가 발생하는지 확인합니다. 이 오류가 발생한 경우 인증 문제가 있을 수 있습니다.

  • LDP.exe를 사용하여 연락처 개체를 확인하고 모든 SIP 특성이 채워졌고 msRTCSIP-OriginatorSid가 모든 연락처 개체에 대해 설정되었는지 확인합니다. 그렇지 않으면 인증이 실패합니다.

  • 연락처가 올바르게 작성되지 않았으면 ID 수명 주기 관리자의 서버 로그를 확인합니다.

  • 필요한 경우 Lcssync 로깅 수준을 3으로 설정합니다. 자세한 내용은 Lync Server 동기화 도구 설치를 참조하십시오. 연락처를 다시 동기화하여 연락처 개체가 작성되지 않는 이유를 확인합니다.

  • 원래 사용자 포리스트의 자격 증명(사용자 이름과 암호)이 사용되는지 확인합니다. 중앙 포리스트가 Contoso 도메인에 있고 사용자 개체가 연락처 개체로서 Northwind Traders 도메인에서 Contoso로 복제된 경우 Northwind Traders 자격 증명을 사용하여 도메인에 로그인해야 합니다.

  • 크로스 포리스트 트러스트 관계를 확인합니다. 중앙 포리스트는 사용자 포리스트에서 수신되는 자격 증명을 트러스트해야 합니다.

• 클라이언트가 404 오류를 수신할 경우 복제 문제가 있습니다.

  • 연락처 개체가 올바르게 SIP를 사용하도록 설정되었고 Lync Server 2010 데이터베이스에 존재하는지 확인합니다.

  • Lync Server 2010 리소스 키트에 제공되는 Dbanalyze.exe를 사용하여 이 특정 사용자에 대한 사용자 보고서를 가져옵니다. 사용자가 데이터베이스에 있는지 확인합니다.

  • Lync Server 로그에서 RTC(실시간 통신) User Replicator 오류 또는 경고가 있는지 확인합니다.