응답 그룹에 대한 기능 테스트 실행

 

마지막으로 수정된 항목: 2010-11-09

에이전트 그룹, 큐 및 워크플로를 마이그레이션한 후 일부 기능 테스트를 실행하여 응답 그룹이 예상한 대로 작동하는지 확인합니다. 이 섹션에서는 일부 예제 시나리오에 대해 설명합니다.

사용자:

• Office Communications Server 2007 R2에 있는 사용자

• Lync Server 2010에 있는 사용자

• 외부 사용자

• Office Communications Server 2007 R2에 있는 에이전트

• Lync Server 2010에 있는 에이전트

시나리오:

• Office Communications Server 2007 R2 사용자가 Lync Server 2010에서 응답 그룹에 전화를 겁니다.

• Lync Server 2010 사용자가 응답 그룹에 전화를 겁니다.

• 외부 사용자가 응답 그룹에 전화를 겁니다.

• 에이전트가 다른 전화를 받는 중에 사용자가 응답 그룹에 전화를 걸어 사용자가 큐로 이동됩니다.