다음을 통해 공유

  • 아티클

Lync 2010 도움말 메뉴 사용자 지정

 

마지막으로 수정된 항목: 2013-01-18

이 항목에서는 Microsoft Lync 2010 도움말 메뉴를 사용자 지정하는 두 가지 방법에 대해 설명합니다.

  • Lync 2010 도움말을 사용자 고유의 내부 도움말 사이트로 리디렉션

  • 문제 해결과 같은 조직의 특정 항목으로 사용자를 안내하는 Lync 2010 도움말 메뉴에 대한 사용자 지정 명령 추가

Lync 도움말을 사용자 사이트로 리디렉션

Lync 온라인 도움말(상황에 맞는 도움말 포함)을 사용자 고유의 내부 웹 사이트로 리디렉션하려면 이 섹션에서 설명한 네 가지 단계를 수행합니다.

  1. Lync 도움말 호출을 받아 리디렉션하는 웹 페이지와 JavaScript 프로그램인 contextual-help.htm과 redirection-table.js를 다운로드합니다.

  2. redirection-table.js가 사용자 지정 도움말 사이트 및 사용자가 만든 상황에 맞는 사용자 지정 도움말 항목을 가리키도록 수정합니다.

  3. 기본 Lync 도움말 URL이 contextual-help.htm을 가리키도록 수정합니다.

  4. 상황에 맞는 도움말을 테스트합니다.

1단계: 리디렉션 파일을 웹 사이트로 복사

다음 파일을 Microsoft 다운로드 센터에서 다운로드하여 사용자 지정 도움말 사이트의 루트 디렉터리에 배치합니다.

파일 이름 설명

redirection-table.js

Lync 상황에 맞는 도움말 호출을 캡처하는 JavaScript 프로그램

contextual-help.htm

JavaScript 프로그램을 호출하는 HTML 파일
important중요:
이 파일은 명시적 또는 묵시적 보증 없이 있는 그대로 제공됩니다.

2단계: 리디렉션 테이블 편집

  1. 사용자 지정 도움말 사이트의 루트 디렉터리에서 redirection-table.js를 열어 편집합니다.

  2. JavaScript switch 문 끝에서 기본 반환 값을 찾아 URL이 사용자 고유의 Lync 도움말 사이트(예: http://MyIntranet/LyncHelp/default.htm)를 가리키도록 업데이트합니다.

  3. (선택 사항) 다른 반환 값이 사용자가 만든 상황에 맞는 사용자 지정 도움말 항목을 가리키도록 JavaScript switch 문을 수정합니다.

  4. 파일을 저장하고 닫습니다.

3단계: 기본 Lync 도움말 URL 변경

  1. contextual-help.htm 및 redirection-table.js 파일이 웹 사이트의 루트 디렉터리에 있는지 확인합니다.

  2. 기본 Lync 도움말 URL이 리디렉션 처리기 contextual-help.htm을 가리키도록 수정합니다. 이를 위해서는 Lync Server에서 Lync Server 관리 셸 명령을 실행하여 Identity 및 CustomizedHelpURL 매개 변수 값을 적절한 항목으로 바꿉니다.

    New-CsClientPolicy -Identity MyLyncHelp 
-EnableEnterpriseCustomizedHelp $True -CustomizedHelpUrl 
http://MyIntranet/LyncHelp/contextual-help.htm

  3. Grant-CsClientPolicy cmdlet을 사용하여 사용자에게 새 정책을 할당합니다.

자세한 내용은 TechNet 라이브러리의 New-CsClientPolicy 및 Grant-CsClientPolicy를 참고하세요.

4단계: 상황에 맞는 도움말 테스트

상황에 맞는 도움말은 사용자 인터페이스의 특정 위치를 설명하는 도움말을 의미합니다. 상황에 맞는 도움말을 사용할 수 있는 경우 다음과 유사한 매개 변수 문자열이 기본 Lync 도움말 URL에 추가됩니다. ?clid=1033&p1=4&p2=1035

매개 변수는 다음과 같이 정의됩니다.

매개 변수 설명

clid

언어 코드

p1

제품 버전

p2

상황에 맞는 도움말 ID

상황에 맞는 도움말을 테스트하려면 다음 형식의 URL을 포함하는 스프레드시트 또는 문서를 만듭니다.

http://MyIntranet/LyncHelp/contextual-help.htm?clid=1033&p1=4&p2=xxxx

여기에서 xxxx는 테스트하려는 상황에 맞는 도움말 코드입니다. 전체 목록은 상황에 맞는 도움말 코드를 참고하세요.

Lync 2010 도움말 메뉴에 명령 추가

모든 Lync 도움말 항목을 사용자 지정할 필요가 없다면 Lync 도움말 메뉴에 문제 해결 또는 지원 센터 정보 등을 제공하는 조직 고유의 항목을 추가할 수 있습니다. 이러한 유형의 사용자 지정 도움말 메뉴 항목은 사용자가 서버에 로그인하기 전에 사용할 수 있으므로 잠재적인 로그인 문제에 대한 정보 제공한다는 점에서 특히 유용합니다.

Lync 도움말 메뉴에 사용자 고유의 명령을 추가하려면 HelpMenuText 및 HelpMenuURL 그룹 정책 설정을 사용합니다. 자세한 내용은 주요 클라이언트 정책 및 설정를 참고하세요.

다음 예에는 Lync 도움말 메뉴에 추가된 Contoso 지원 센터 명령이 나타나 있습니다.

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Communicator]
"HelpMenuText"="Contoso Help Desk"
"HelpMenuURL"="http://contoso/help/Contso_Help_Desk.htm"

상황에 맞는 도움말 코드

다음 표에는 Lync 2010에서 현재 사용 가능한 상황에 맞는 도움말 코드 목록이 나열되어 있습니다.테스트 URL 열에서 “MyIntranet/LyncHelp”를 사용자 지정 도움말 사이트의 루트 디렉터리로 바꿉니다.

도움말 ID 도움말 요청 컨텍스트 테스트 URL

1028

위치 대화 상자

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1028

1034

주 창 F1(로그인 전 화면 포함), 대화 창 F1, 도움말 메뉴

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1034

1035

옵션 > 상태 탭

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1035

1036

온라인 모임 추가 기능: 옵션

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1036

1038

옵션 > 개인

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1038

1040

옵션 > 일반

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1040

1041

모임 초대 > 온라인 모임이 처음이십니까?

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1041

1044

옵션 > 알림

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1044

1045

기록 관리자 도움말 메뉴

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1045

1046

기록 관리자 게시 대화 상자

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1046

1047

Lync 녹음 재생기 도움말

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1047

1050

옵션 > 전화 옵션 > “전화 옵션 설정에 대한 자세한 정보”

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1050

1052

대리인 추가 알림: “사용자의 대리인으로 추가되었습니다.”

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1052

1054

옵션 > 개인 > 고급 연결 설정 대화 상자

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1054

1055

옵션 > 착신 전환 > 도움말

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1055

1057

옵션 > 착신 전환 > 자세히

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1057

1059

옵션 > 착신 전환 > Outlook의 작업 시간에 대한 자세한 정보

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1059

1060

옵션 > 전화 > 전화_유형_단추 > 전화 번호 편집 대화 상자

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1060

1061

온라인 모임이 처음이십니까? 항목(도움말 ID1041)으로 연결되는 모임 준비 페이지. 설치된 모임 클라이언트를 확인하는 JavaScript를 포함합니다.

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1061

1062

모임 준비 페이지 JavaScript에서 연결되는 Lync Web App(간접)

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1062
도움말 ID 도움말 요청 컨텍스트 테스트 URL

1063

Lync Web App 로그인 화면

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1063

1064

Lync Web App: 공유 플러그 인 설치

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1064

1069

옵션 > 파일 저장 > 도움말

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1069

1070

옵션 > 오디오 장치 > 자세히

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1070

1071

옵션 > 벨소리 및 소리

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1071

1072

옵션 > 오디오 장치

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1072

1073

옵션 > 비디오 장치

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1073

1074

옵션 > 전화 > 고급 > “전화 통합에 대한 자세한 정보”

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1074

1075

옵션 > 비디오 장치 > 자세히

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1075

1076

대화 상대 카드 F1 도움말

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1076

1077

대화 창: 설정 > 기록 옵션

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1077

1078

녹음 중 오디오 연결 끊김: “현재 사용자의 음성을 기록하고 있지 않습니다.”

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1078

1079

옵션 > 내 사진

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1079

1080

응답 그룹 추가 알림: “response_group의 에이전트로 추가되었습니다.”

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1080

1081

기록 중지: “기록은 자동으로 컴퓨터에 Lync 기록 형식으로 저장됩니다.”

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1081

1082

공유: “모임의 일부 사용자에게 공유 내용이 표시되지 않습니다.”

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1082

1085

음성 품질 알림 - 렌더링 문제: “컴퓨터로 인해 음성 품질이 저하됩니다.”

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1085

1086

음성 품질 알림 - 낮은 신호 대 노이즈 비율: “마이크에서 너무 많은 노이즈가 감지되고 있습니다.”

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1086

1087

음성 품질 알림 - 마이크 클리핑: “마이크를 너무 가깝게 대고 말하기 때문일 수 있습니다.”

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1087

1088

음성 품질 알림 - 에코: “오디오 장치로 인해 소리가 울릴 수 있습니다.”

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1088

1089

음성 품질 알림 - 반이중 모드: “장치로 인해 음성 품질이 저하됩니다.”

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1089
도움말 ID 도움말 요청 컨텍스트 테스트 URL

1090

음성 품질 알림 - 여러 개의 장치 이벤트: “장치로 인해 음성 품질이 저하됩니다.”

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1090

1091

음성 품질 알림 - 캡처 장치 작동 안 함: “마이크가 작동하지 않습니다.”

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1091

1092

음성 품질 알림 - 렌더링 장치 작동 안 함: “스피커가 작동하지 않습니다.”

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1092

1093

음성 품질 알림 - 캡처/렌더링 장치 작동 안 함: “스피커와 마이크가 작동하지 않습니다.”

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1093

1094

음성 품질 알림 - 렌더링 장치가 시스템에서 음소거 됨: “스피커가 음소거되었습니다.”

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1094

1095

음성 품질 알림 - 렌더링 장치의 볼륨이 0: “스피커 볼륨이 낮습니다.”

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1095

1096

음성 품질 알림 - 여러 오디오 끝점 또는 하울링: “같은 방에 오디오 장치가 여러 개 있으면 음성 품질 문제가 발생할 수 있습니다.”

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1096

1097

음성 품질 알림 - 음성 또는 화상 통화 중 막대 3개: “네트워크 연결 양호”

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1097

1098

음성 품질 알림 - 음성 통화 중 막대 1개 또는 2개: “네트워크 연결로 인해 음성 품질 문제가 생깁니다.”

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1098

1099

음성 품질 알림 - 화상 통화 중 막대 1개 또는 2개: “네트워크 연결로 인해 화상 품질 문제가 생깁니다.”

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1099

1100

음성 품질 알림 - 네트워크 지연으로 인해 막대 1개: “네트워크 연결로 인해 음성이 지연될 수 있습니다.”

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1100

1101

음성 품질 알림 - CPU 사이클 저하: “컴퓨터 실행 속도가 느려서 음성 품질에 영향을 줍니다."

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1101

1102

음성 품질 알림- 피어-투-피어 통화 중 원격 에코: “Remote_party님이 소리 울림을 일으킬 수 있는 장치를 사용 중입니다.”

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1102

1103

음성 품질 알림 - 전화 회의 중 명단 알림: “Remote_party님이 음성 품질을 저하시키는 장치를 사용하고 있습니다.”

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1103

1104

음성 품질 알림 - 전화 회의 중 TTY 알림: “TTY 모드가 켜져 있어 음성 문제가 발생할 수 있습니다.”

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1104

1105

음성 품질 알림 - 피어-투-피어 통화 중 TTY 알림: “TTY 모드가 켜졌습니다.”

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1105

1106

음성 품질 알림 - 도구 > 옵션 > 전화 > 접근성의 TTY 옵션

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1106

1107

공유: “공유하려는 프로그램이 표시되지 않음”

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1107

1992

옵션 > 내 사진 > “사진의 웹 주소를 알고 싶거나 다른 도움이 필요할 경우”

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1992