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비즈니스 데이터 검색 계획

  • 아티클

업데이트 날짜: 2009년 2월

적용 대상: Office SharePoint Server 2007

 

마지막으로 수정된 항목: 2015-03-09

이 문서의 내용

  • 비즈니스 데이터 검색 정보

  • 비즈니스 데이터 검색 계획

  • 워크시트

비즈니스 데이터와 Microsoft Office SharePoint Server 2007의 다른 기능을 통합하면 엔터프라이즈 검색의 전체 기능을 활용하여 관련된 비즈니스 데이터를 찾아 확인하고 이러한 데이터에 대한 작업을 수행할 수 있습니다. 이러한 통합은 Office SharePoint Server 2007의 엔터프라이즈 버전에서만 사용할 수 있습니다. Office SharePoint Server 2007의 표준 버전을 배포하면 비즈니스 데이터 응용 프로그램을 등록하거나 엔터프라이즈 검색을 사용하여 비즈니스 데이터를 검색할 수 없습니다.

비즈니스 데이터 검색을 계획하려면 검색 기능을 잘 이해하고 있어야 하며 다음과 같은 사항도 고려해야 합니다.

  • 콘텐츠 원본에 비즈니스 데이터를 포함하도록 계획합니다.

  • 비즈니스 데이터의 적절한 속성을 선택하여 검색 스키마의 관리 속성에 매핑합니다.

  • 비즈니스 데이터 형식에 대한 ACL(액세스 제어 목록)을 만듭니다.

  • 검색 범위 및 검색 필터를 사용하여 검색 쿼리가 그룹화되는 방식 및 검색 결과를 변경합니다.

  • 비즈니스 데이터 검색 기능을 사이트 모음의 사이트에 통합하도록 계획합니다.

비즈니스 데이터 검색 정보

비즈니스 데이터 결과는 일반적인 검색 결과에서 제외됩니다. 비즈니스 데이터 검색 결과를 서로 다른 네 가지 방법으로 표시할 수 있습니다.

  • 비즈니스 데이터를 포함하는 검색 범위를 사용하여 검색하면 검색 결과에 비즈니스 데이터 결과가 포함됩니다. 비즈니스 데이터 검색 범위는 기본적으로 제공되지 않지만 관리자는 비즈니스 데이터를 포함하는 검색 범위를 만들 수 있습니다.

  • 사용자가 비즈니스 데이터 원본을 검색하는 옵션을 선택하여 초기 검색 결과를 구체화할 수 있습니다.

  • 사용자가 검색 센터 사이트에 제공되는 비즈니스 데이터 탭을 선택하면 탭에 대한 모든 비즈니스 데이터가 검색에 포함됩니다. 모든 비즈니스 데이터에 대한 탭은 기본적으로 포함되지 않지만 관리자는 모든 비즈니스 데이터를 검색하는 탭이나 특정 비즈니스 응용 프로그램에서 데이터를 검색하는 탭을 추가할 수 있습니다.

  • 표준 검색 쿼리의 검색어와 관리자가 선택한 키워드 구가 일치하면 추천 결과에 비즈니스 데이터 결과가 나타납니다.

검색 서비스 및 개별 사이트 모음의 관리자가 몇 가지 옵션을 구성해야 검색 결과에서 비즈니스 데이터를 사용할 수 있습니다. 다음 절차에 따라 비즈니스 데이터를 검색용으로 제공합니다.

비즈니스 데이터를 검색용으로 제공

  1. 기간 업무(LOB) 애플리케이션을 비즈니스 데이터 카탈로그에 등록하고 연결 개수를 설정합니다.

  2. 비즈니스 응용 프로그램 데이터에 대한 콘텐츠 원본을 만듭니다.

  3. 콘텐츠 원본에서 응용 프로그램 데이터를 크롤링하여 해당 속성을 포털 사이트 스키마에 새로 크롤링된 속성으로 추가합니다.

  4. 비즈니스 데이터 카탈로그의 검색 구성 섹션에서 관련 속성을 선택하고 관리되는 검색용 속성에 매핑합니다.

  5. 비즈니스 데이터 카탈로그에서 비즈니스 데이터 형식에 대한 ACL을 만듭니다.

  6. 비즈니스 데이터 원본의 콘텐츠 원본을 다시 크롤링하여 관리 속성 및 ACL을 업데이트합니다.

  7. 비즈니스 데이터에 대한 검색 범위를 만듭니다.

  8. 비즈니스 데이터에 대한 키워드를 구성합니다.

이러한 작업은 대부분 검색 공유 서비스의 관리자나 비즈니스 데이터 카탈로그의 관리자가 수행하며 일부 작업은 사이트 모음 관리자가 수행합니다. 공유 서비스 관리자와 사이트 모음 관리자는 비즈니스 데이터 검색 계획을 세우는 데 협조해야 합니다.

비즈니스 데이터 검색 계획

기간 업무(LOB) 애플리케이션을 계획할 때는 검색 기능을 사용하여 비즈니스 데이터의 가시성과 비즈니스 인텔리전스 기능의 유용성을 높일 수 있는 방법 및 비즈니스 요구 사항을 고려해야 합니다.

각 사이트 모음과 관련된 비즈니스 프로세스 및 이러한 프로세스 내에서 평가 및 작업에 사용되는 비즈니스 응용 프로그램이 무엇인지를 가장 먼저 고려해야 합니다. 이러한 응용 프로그램을 식별할 때는 사용자가 해당 비즈니스 데이터를 검색할 방법 및 비즈니스 데이터의 범위를 고려합니다. 사용자는 여러 사이트 및 사이트 모음의 특정 응용 프로그램에서 비즈니스 데이터를 찾는 경우가 많지만 모든 사이트에서 동일한 비즈니스 데이터를 사용하지는 않습니다. 비즈니스 프로세스의 범위 및 관련된 비즈니스 응용 프로그램과 데이터에 따라 몇 가지 사항이 결정됩니다.

비즈니스 데이터에 대한 공유 서비스 공급자 계획

비즈니스 응용 프로그램의 보안 기능을 통해 비즈니스 데이터에 대한 액세스를 제한할 수도 있지만, 중요한 데이터가 전체 조직이 아닌 조직의 특정 사용자 그룹에서 자주 사용되는 경우 별도의 SSP(공유 서비스 공급자)를 사용할 수 있습니다. SSP 간에는 콘텐츠와 데이터가 공유되지 않으므로 SSP 중 하나의 검색 공유 서비스를 사용하여 검색하는 사용자에게 다른 SSP의 결과가 표시되지 않습니다. 일반적으로 이 방법은 비즈니스 데이터 이외의 문서 및 사이트를 비롯한 콘텐츠 집합이 완전히 서로 구분되는 경우에만 적합합니다. 그렇지 않은 경우 응용 프로그램 보안, SharePoint 그룹, 검색 범위 및 검색 필터를 사용하여 데이터의 사용 가능성을 제한할 수 있습니다.

검색 및 비즈니스 데이터 웹 파트, InfoPath 양식 서식 파일, 워크플로 등의 기타 Office SharePoint Server 기능을 통해 제공할 데이터를 보유하는 각 기간 업무(LOB) 애플리케이션을 각 SSP의 비즈니스 데이터 카탈로그 내에 등록합니다. SSP 관리자는 비즈니스 응용 프로그램에 대한 용량 및 성능 영향을 팜 관리자와 논의해야 합니다. 자세한 내용은 비즈니스 데이터와 비즈니스 데이터 카탈로그 연결 계획을 참조하십시오.

워크시트 작업

정보 아키텍처 워크시트 (영문)(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=73273&clcid=0x412)를 사용하여 SSP의 개수 및 각 SSP의 비즈니스 데이터 카탈로그에 대한 데이터 원본 개수를 기록합니다.

사이트 계층 구조 계획 도구 (영문)(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=73143&clcid=0x412)를 사용하여 SSP의 개수 및 각 SSP의 비즈니스 데이터 카탈로그에 대한 데이터 원본 개수를 계획합니다.

데이터 용량 요구 사항 예측 워크시트 (영문)(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=73274&clcid=0x412)를 사용하여 각 비즈니스 데이터 원본의 연결 개수를 기록합니다.

비즈니스 데이터 콘텐츠 원본 계획

비즈니스 데이터를 검색 결과에 사용하려면 비즈니스 데이터 콘텐츠 원본을 만들어야 합니다. 비즈니스 데이터 콘텐츠 원본은 다른 콘텐츠 원본과 동일한 방식으로 추가되지만 계획 도중 몇 가지 구성 단계를 추가로 고려해야 합니다.

비즈니스 데이터 시작 주소에는 Microsoft SQL Server 2005용 데이터베이스 또는 기타 데이터베이스 및 다양한 기간 업무(LOB) 애플리케이션의 위치가 포함됩니다. 응용 프로그램을 같은 서버에 호스팅할 수도 있지만 이러한 위치는 Office SharePoint Server 2007 배포 이전에 존재하는 별도의 서버에 있는 경우가 많습니다. 부하를 분산하려면 데이터베이스를 별도의 서버에 호스팅해야 합니다. 배포 환경에서 서버 팜을 계획할 때는 응용 프로그램 서버에 연결할 방법을 고려해야 합니다. 응용 프로그램 서버 배포에 대한 자세한 내용은 문서 발췌문: 서버 팜 및 토폴로지 디자인(Office SharePoint Server)을 참조하십시오.

보안을 유지하고 비즈니스 데이터 응용 프로그램의 성능에 영향을 주지 않으려면 비즈니스 데이터 콘텐츠 원본을 크롤링할 때 비즈니스 데이터가 실제로 저장된 위치를 사용하지 않는 것이 좋습니다. 모든 관련 비즈니스 데이터 형식, 속성 및 값을 포함한 데이터의 복사본이 있는 데이터 웨어하우스를 만드는 방법이 일반적입니다. 이 위치가 비즈니스 응용 프로그램의 콘텐츠 원본에 사용됩니다.

다음과 같은 시나리오를 지원하려면 콘텐츠 원본을 추가로 만들어야 합니다.

  • 특정 응용 프로그램의 비즈니스 데이터를 다른 응용 프로그램의 비즈니스 데이터보다 자주 크롤링해야 합니다.

  • 콘텐츠 원본을 사용하여 하나 이상의 응용 프로그램에서 가져온 특정 데이터 집합으로 제한된 검색 범위를 만들려고 합니다. 콘텐츠 원본 대신 속성에 따라 검색 범위를 만들면 속성을 통해 같은 결과를 달성할 수 있는 경우 콘텐츠 원본이 필요하지 않습니다.

  • 콘텐츠 원본에서 정의하는 특정 비즈니스 데이터 집합을 가리키는 검색 센터탭을 만들려고 합니다. 검색 범위의 경우와 마찬가지로 다른 방법으로도 검색 센터 사이트에 비즈니스 데이터가 표시되는 방법을 정의할 수 있습니다.

비즈니스 데이터 응용 프로그램 서버에 대한 영향에 따라 비즈니스 데이터 콘텐츠 원본을 크롤링하는 빈도를 조정해야 합니다. 각 비즈니스 데이터 응용 프로그램의 관리자와 협의하여 적절한 일정을 구현하십시오.

워크시트 작업

콘텐츠 크롤링 계획 워크시트 (영문)(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=73748&clcid=0x412)의 Content Sources(콘텐츠 원본) 섹션을 사용하여 비즈니스 데이터 콘텐츠 원본과 관련된 결정 사항 및 각 콘텐츠 원본에 예상되는 크롤링 일정을 기록합니다.

콘텐츠 원본에 대한 자세한 내용은 콘텐츠 크롤링 계획(Office SharePoint Server)을 참조하십시오.

비즈니스 데이터의 검색 속성 계획

비즈니스 데이터를 사용하려면 비즈니스 데이터의 속성 중 관리 속성으로 검색에 사용할 수 있는 속성을 선택해야 합니다. SQL Server의 속성은 크롤링 후 직접 매핑할 수 있지만 기간 업무(LOB) 애플리케이션은 우선 비즈니스 데이터 카탈로그에 등록해야 합니다. 관리 속성은 비즈니스 데이터를 검색할 때 사용할 속성 중 일부가 됩니다.

정보 아키텍처 계획 단계에서 식별된 주요 비즈니스 프로세스를 통해 가장 적절히 관리 속성을 파악할 수 있습니다. 크롤링된 여러 속성을 관리되는 단일 속성에 매핑한 후 속성 중 하나를 우선 적용할 수도 있고, 관리 속성을 다중 값으로 정의하고 크롤링된 속성에 대해 검색된 모든 값을 포함할 수도 있습니다.

비즈니스 데이터 응용 프로그램에서 검색에 사용할 속성 및 비즈니스 데이터 형식을 결정할 때는 사용자가 검색하게 할 항목, 정보를 표시할 방법 및 데이터가 들어 있는 데이터 웨어하우스에 대한 크롤링 영향을 고려해야 합니다. 모든 데이터가 아닌 특정 속성이 들어 있는 데이터만 표시해야 하는 경우가 많습니다. 예를 들어 여러 지역에 몇 개의 지사가 있는 조직에서는 비즈니스 요구 사항에 따라 소수의 핵심 지역에 있는 특정 지사에 대한 결과만 표시해야 할 수 있습니다. 포함할 비즈니스 데이터 형식 및 각 비즈니스 데이터 형식에 대해 포함할 속성을 결정해야 합니다. 사용할 속성을 결정할 때 고려해야 하는 요소는 다음과 같습니다.

  • 기밀 유지 정책   비즈니스 요구 사항에 따라 특정 레코드를 기밀로 유지해야 할 수 있습니다. 예를 들어 응용 프로그램에서 데이터로 작업하는 대부분의 사용자를 제외한 핵심 비즈니스 기획자에게만 레코드를 공개해야 할 수 있습니다. 비즈니스 데이터 형식에서 기밀인 속성을 제외하고 기밀이 아닌 속성만 표시할 수 있습니다.

  • 성능 영향   일부 속성은 기밀이 아니지만 이러한 속성을 크롤링하거나 사용자가 액세스하여 비즈니스 작업을 통해 이러한 속성을 변경할 때 성능이 저하되어 경제성이 떨어질 수 있습니다. 사용할 각 비즈니스 데이터 형식 그룹의 성능을 주의 깊게 고려해야 합니다.

워크시트 작업

최종 사용자 검색 환경 계획 워크시트 (영문)(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=74967&clcid=0x412)의 Plan managed properties(관리 속성 계획) 섹션을 사용하여 관리 속성을 기록합니다.

검색할 크롤링된 속성 및 관리 속성에 대한 자세한 내용은 최종 사용자 검색 환경 계획(Office SharePoint Server)을 참조하십시오.

비즈니스 데이터 검색 결과에 대한 액세스 및 보안 계획

각 비즈니스 응용 프로그램의 보안 기능을 사용하여 비즈니스 데이터 검색 결과에 대한 액세스를 제한할 수 있습니다. SharePoint 그룹을 사용하여 비즈니스 데이터 검색에 대한 액세스를 제한할 수도 있습니다.

SQL Server 2005 등의 데이터베이스 응용 프로그램이나 기간 업무(LOB) 애플리케이션 등의 비즈니스 데이터 응용 프로그램에 액세스할 수 있는 모든 사용자는 해당 응용 프로그램의 비즈니스 데이터에도 액세스할 수 있습니다. 비즈니스 데이터 검색 결과에는 이 보안 기능이 적용되므로 올바른 사용 권한이 있는 사용자만 검색 결과를 볼 수 있습니다.

그러나 Office SharePoint Server 2007 내에서 비즈니스 데이터 및 비즈니스 데이터 검색 결과에 대한 사용 권한을 적용할 수도 있습니다. 데이터베이스 사용 권한이 없는 사용자도 올바른 SharePoint 권한이 있으면 검색 결과를 볼 수 있습니다.

비즈니스 응용 프로그램에 직접 액세스할 수 있는 사용자의 수는 제한하는 것이 좋습니다. 조직에서는 이러한 경우 단일 계정이나 소수의 사용자가 들어 있는 그룹을 사용하는 경우가 많습니다. 각 응용 프로그램의 비즈니스 데이터 및 관련 검색 결과를 볼 수 있는 권한을 갖는 SharePoint 그룹을 만든 다음 조직의 사용자를 이러한 그룹에 할당할 수 있습니다. 사용 권한을 부여할 때는 광범위한 보안 요구 사항 및 각 비즈니스 응용 프로그램의 데이터와 관련된 사용자를 고려합니다. 각 응용 프로그램과 해당 비즈니스 데이터를 검색하여 업무를 수행해야 하는 사용자를 대응시켜야 합니다.

워크시트 작업

사용자 지정 권한 수준 및 그룹 워크시트 (영문)(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=73134&clcid=0x412)를 사용하여 응용 프로그램에 대한 액세스를 기록합니다.

사이트 및 콘텐츠 보안 워크시트 (영문)(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=73135&clcid=0x412)를 사용하여 응용 프로그램에 대한 액세스를 기록합니다.

비즈니스 데이터 검색 범위 계획

검색 범위를 통해 사용자가 비즈니스 데이터의 특정 부분 집합을 검색하게 할 수 있습니다. 정보 아키텍처를 계획할 때 주요 비즈니스 프로세스 또는 프로세스 그룹을 식별합니다. 이러한 프로세스 중 일부는 특정 비즈니스 데이터 응용 프로그램과 긴밀하게 연결될 수 있습니다. 특정 응용 프로그램 및 해당 응용 프로그램과 관련된 콘텐츠에 대한 검색 범위를 만들려는 경우 비즈니스 데이터의 속성에 따라 범위 규칙을 적용하여 검색 결과의 범위를 좁힐 수도 있고, 해당 비즈니스 프로세스의 시작 주소만 포함된 콘텐츠 원본을 만들어 검색 범위의 기준으로 사용할 수도 있습니다.

검색 범위를 계획하는 방법에 대한 자세한 내용은 최종 사용자 검색 환경 계획(Office SharePoint Server)을 참조하십시오.

비즈니스 데이터 키워드 계획

각 비즈니스 응용 프로그램에서 가장 관련성 높은 검색 결과를 예상하고 사용자가 검색 쿼리를 수행할 때 사용할 가능성이 높은 검색어를 고려해야 합니다. 예를 들어 주요 비즈니스 프로세스를 추적하는 KPI(핵심 성과 지표) 목록이 있는 경우 사용자가 해당 비즈니스 프로세스에서 일반적인 단어를 사용하여 비즈니스 데이터를 검색할 때 이 목록을 검색 결과 위에 표시할 수 있습니다. 키워드 및 "최상의 선택"이라고도 하는 특수 단어를 사용하여 주요 비즈니스 데이터를 강조할 수 있습니다. 목록, 데이터베이스, 비즈니스 데이터 카탈로그의 응용 프로그램에 대한 특정 비즈니스 데이터 형식을 강조할 수 있습니다. 예를 들어 고객 비즈니스 데이터 프로필을 해당 고객과 관련된 키워드의 "최상의 선택"으로 강조하여 이 프로필을 검색 결과에서 맨 위로 승격할 수 있습니다.

각 비즈니스 프로세스 및 관련 응용 프로그램의 주요 문구를 고려하여 초기 배포에서 구성할 중요한 특수 단어의 우선 순위를 설정할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 단어와 관련된 가장 중요한 콘텐츠를 예상해 봅니다. 이러한 단어를 기록한 후 배포 과정에서 검색어를 테스트하는 데 사용하여 주요 콘텐츠가 검색 결과에서 충분히 상위에 나타나는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 특수 단어를 만들어 해당 결과를 승격할 수 있습니다.

워크시트 작업

최종 사용자 검색 환경 계획 워크시트 (영문)(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=74967&clcid=0x412)의 Keywords(키워드) 섹션을 사용하여 키워드를 기록합니다.

키워드 및 특수 단어에 대한 자세한 내용은 최종 사용자 검색 환경 계획(Office SharePoint Server)을 참조하십시오.

검색 센터 사이트의 비즈니스 데이터 탭 계획

검색 센터 사이트에서는 모든 비즈니스 데이터 원본에서 검색하는 데 사용할 수 있는 비즈니스 데이터 탭을 제공합니다. 특정 응용 프로그램, 데이터베이스 또는 응용 프로그램이나 데이터베이스 내의 레코드에 대한 추가 비즈니스 데이터 탭을 계획할 수 있습니다. 정보 계층 구조를 확인하고 조직의 각 주요 비즈니스 프로세스에 대한 비즈니스 데이터 탭을 추가할지 여부를 고려해 봅니다. 사용자가 특정 데이터 집합을 검색할 가능성이 높은 경우 해당 용도의 탭을 만드는 것이 좋습니다. 또한 검색 센터 사이트의 비즈니스 데이터 탭을 사용하면 검색 범위 메뉴에 수많은 검색 범위 목록을 만들지 않고도 검색을 확장할 수 있습니다.

각 탭의 모양과 기능을 사용자 지정할 수도 있습니다. 검색 센터 사이트 사용자 지정에 대한 자세한 내용은 Microsoft Office SharePoint Server 2007 소프트웨어 개발 키트 (영문)(https://msdn.microsoft.com/ko-kr/library/ms550992.aspx)에서 Office SharePoint Server 2007의 검색 (영문)(https://msdn.microsoft.com/ko-kr/library/ms497338.aspx)을 참조하십시오.

예제

Contoso, Ltd.는 지원 요청을 처리하는 고객 서비스 센터가 있는 기술 회사입니다. 서비스 센터는 단일 사이트 모음에 설정되어 있습니다. 지원 담당자는 기간 업무(LOB) 응용 프로그램을 사용하여 고객 및 고객 문제를 추적하며 과거의 고객 문제 기록을 SQL Server 2005 데이터베이스에 저장해 놓고 SQL Server 2005 Analysis Services를 사용하여 분석합니다. 이러한 각 응용 프로그램, 관련된 고객 및 제품 계열은 정보 아키텍처 워크시트 (영문)(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=73273&clcid=0x412)에 기록됩니다.

비즈니스 데이터 카탈로그 관리자는 고객 문제 응용 프로그램을 비즈니스 데이터 카탈로그에 등록하고, 비즈니스 응용 프로그램 데이터 속성을 검색에 사용되는 관리 속성에 매핑하고, 주요 비즈니스 데이터 형식(고객, 지역, 업무 부서, 제품 계열 등)에 대한 비즈니스 데이터 프로필을 만들려고 합니다. 계획된 속성은 비즈니스 데이터 워크시트 (영문)(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=73271&clcid=0x412)에 기록됩니다. 검색에 사용되는 관리 속성은 최종 사용자 검색 환경 계획 워크시트 (영문)(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=74967&clcid=0x412)의 Plan managed properties(관리 속성 계획) 섹션에 기록됩니다.

사이트 모음의 콘텐츠는 통합된 비즈니스 프로세스 집합 및 팀과 프로세스에서 정보를 공유하는 사용자와 관련되므로 추가 SSP를 통해 콘텐츠를 격리할 필요는 없으며 SSP가 하나만 필요합니다. 이 내용을 사이트 계층 구조 계획 도구 (영문)(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=73143&clcid=0x412)에 기록해야 합니다.

검색 서비스 관리자는 고객 및 고객 문제 데이터를 사이트 모음의 다른 콘텐츠보다 자주 업데이트할 수 있도록 고객 서비스 응용 프로그램에 대한 콘텐츠 원본을 만들려고 합니다. 이 콘텐츠 원본은 콘텐츠 크롤링 계획 워크시트 (영문)(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=73748&clcid=0x412)의 content sources(콘텐츠 원본) 섹션에 기록됩니다.

비즈니스 데이터 카탈로그 관리자는 고객 서비스 응용 프로그램에 액세스할 수 있는 단일 계정을 사용하여 응용 프로그램의 데이터를 크롤링하기로 결정합니다. 다른 사용자는 응용 프로그램에 대한 권한을 직접 부여하지 않고 사이트 모음의 비즈니스 데이터에 액세스할 수 있는 SharePoint 그룹에 추가합니다. SQL Server 2005 데이터베이스의 데이터에 대한 사용 권한은 큐브를 통해 제한되므로 각 사용자는 자신의 담당 영역에 관련된 데이터만 볼 수 있습니다. 조직에 있는 대부분의 사용자에게는 자신의 업무에 직접 관련된 데이터에 대한 읽기 전용 액세스 권한이 부여됩니다. 이 정보는 사이트 및 콘텐츠 보안 워크시트 (영문)(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=73135&clcid=0x412)에 기록됩니다.

계획 팀은 고객과 고객 문제의 범위 및 비즈니스 데이터와 관련되지 않은 기타 검색 범위를 계획합니다. 계획 팀에서는 이러한 정보를 최종 사용자 검색 환경 계획 워크시트 (영문)(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=74967&clcid=0x412)의 Plan scopes(범위 계획) 섹션에 기록합니다.

Contoso, Ltd.의 검색 서비스 관리자는 비즈니스 데이터에 대한 특수 단어를 고려하면서 각 주요 제품 계열의 지원 전문가를 식별하고 해당 전문 분야와 관련된 키워드에 따라 각 전문가에 대한 "최상의 선택"을 만듭니다.

팀에서 고객에 대한 정보, 고객 서비스 보고서, 고객 서비스 담당자와 관련된 중요한 문서 및 사이트가 들어 있는 전용 검색 센터 사이트를 계획합니다. 포털 사이트 서식 파일에 제공되는 검색 센터 사이트에서 시작하여 비즈니스 요구 사항에 따라 기능을 계획합니다. 고객 서비스 담당자가 데이터베이스에서 특정 고객을 찾을 수 있는 고객 탭 및 고객 서비스 보고서에 대한 별도의 탭을 계획합니다.

워크시트

다음 워크시트를 사용하여 비즈니스 데이터 검색을 계획합니다.

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