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Outlook Voice Access 명령 참조

  • 아티클

 

적용 대상: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

마지막으로 수정된 항목: 2015-03-09

UM(통합 메시징) 사용 가능 사용자는 Outlook Voice Access를 사용하여 아날로그 폰, 디지털 폰 또는 휴대폰을 통해 Microsoft Exchange Server 2010 사서함에 액세스할 수 있습니다. UM 사용 가능 사용자는 Outlook Voice Access에 있는 메뉴 시스템을 사용하여 전자 메일 읽기, 음성 메시지 듣기, Outlook 일정과의 상호 작용, 개인 연락처에 대한 액세스, 개인 옵션 관리(예: Outlook Voice Access PIN 구성 또는 음성 메일 녹음)를 수행할 수 있습니다. 이 항목에는 명령 목록 및 Outlook Voice Access 사용자가 Exchange 2010 사서함에 액세스하기 위해 구독자 액세스 번호로 전화할 때 이 명령 목록을 사용하는 방법이 포함되어 있습니다.

Outlook Voice Access 사용자 인터페이스

구독자가 사용할 수 있는 Exchange 2010 통합 메시징 사용자 인터페이스는 TUI(전화 사용자 인터페이스)와 VUI(음성 사용자 인터페이스)의 두 가지가 있습니다. Exchange 2010에서는 이러한 두 가지 인터페이스를 Outlook Voice Access라고 합니다. 구독자는 외부 또는 내부 전화를 통해 통합 메시징 시스템에 액세스하여 자신의 Exchange 2010 사서함에 있는 개인 전자 메일, 음성 메시지, 연락처 및 일정 정보에 액세스할 때 Outlook Voice Access를 사용할 수 있습니다.

Outlook Voice Access 사용자가 사용하는 사용자 인터페이스에 대한 자세한 내용은 다음 항목을 참조하십시오.

전자 메일 및 음성 메일 명령 참조

Outlook Voice Access 사용자가 구독자 액세스 번호로 전화를 걸면 메뉴 옵션이 표시됩니다. 사용자는 이를 통해 Exchange 2010 사서함에 액세스해서 전자 메일 및 음성 메일을 관리할 수 있습니다. 다음 표에는 전자 메일 및 음성 메일을 관리하기 위해 사용할 수 있는 명령이 나열됩니다.

전자 메일 및 음성 메일 명령

음성 명령 터치톤 명령 설명

"재생"

 

현재 전자 메일 또는 음성 메일 메시지를 재생합니다.

"다음"

#

다음 전자 메일 또는 음성 메일 메시지를 읽습니다.

"읽지 않은 다음 항목"

00을 누른 다음 ## 누르기

다음 읽지 않은 전자 메일 메시지를 읽습니다. 전자 메일에만 사용할 수 있습니다.

"삭제"

7

현재 전자 메일 또는 음성 메일 메시지를 삭제합니다.

"회신"

8

현재 전자 메일 또는 음성 메일 메시지를 보낸 사용자에게 회신합니다.

"전체 회신"

00을 누른 다음 88 누르기

현재 전자 메일 메시지의 사용자에게 회신합니다. 음성 메일 메시지에는 사용할 수 없는 옵션입니다.

"읽지 않은 상태로 표시"

9

전자 메일 메시지를 읽지 않은 상태로 표시합니다.

"종료"

33

읽기를 중지하고 현재 전자 메일 또는 음성 메일 메시지의 끝으로 이동합니다.

"기타 옵션"

00

기타 옵션 메뉴를 엽니다.

"이전"

00을 누른 다음 11 누르기

이전 전자 메일 또는 음성 메일 메시지를 읽습니다.

"헤더 읽기"

 

전자 메일 또는 음성 메일 메시지의 헤더를 읽습니다.

"보낸 사람에게 전화 걸기"

00을 누른 다음 2 누르기

현재 전자 메일 또는 음성 메일 메시지를 보낸 사용자에게 전화를 겁니다.

"전달"

00을 누른 다음 6 누르기

현재 전자 메일 또는 음성 메일 메시지를 다른 전자 메일 받는 사람 또는 그룹에 전달합니다.

"추가 작업 플래그 지정"

00을 누른 다음 44 누르기

추가 작업을 위해 현재 전자 메일 또는 음성 메일 메시지를 표시하거나 플래그를 지정합니다.

"이름으로 찾기"

 

사용자 사서함에서 전자 메일 또는 음성 메일 메시지를 찾으려면 사용자 이름을 사용합니다.

"대화 삭제"

00을 누른 다음 77 누르기

전자 메일 대화와 연관된 모든 전자 메일 메시지를 삭제합니다. 전자 메일에만 사용할 수 있습니다.

"대화 숨기기"

00을 누른 다음 99 누르기

동일한 전자 메일 대화 내에 포함된 추가 전자 메일 메시지를 숨깁니다. 전자 메일에만 사용할 수 있습니다.

"봉투 정보"

00을 누른 다음 5 누르기

전자 메일 또는 음성 메일 메시지의 봉투 정보를 읽습니다.

"언어 선택"

00을 누른 다음 55 누르기

읽으려는 전자 메일 또는 음성 메일 메시지의 언어를 선택할 수 있습니다.

"되감기" 또는 "반복"

1

현재 전자 메일 또는 음성 메일 메시지를 되감거나 반복합니다. 메시지를 재생하는 동안에만 사용할 수 있습니다.

"일시 중지"

2

현재 전자 메일 또는 음성 메일 메시지를 일시 중지합니다. 메시지를 재생하는 동안에만 사용할 수 있습니다.

"빨리 감기"

3

현재 전자 메일 또는 음성 메일 메시지를 빨리 감습니다. 메시지를 재생하는 동안에만 사용할 수 있습니다.

"천천히"

4

현재 전자 메일 또는 음성 메일 메시지를 더 느리게 재생하거나 읽습니다. 메시지를 재생하는 동안에만 사용할 수 있습니다.

"빠르게"

6

현재 전자 메일 또는 음성 메일 메시지를 더 빠르게 재생하거나 읽습니다. 메시지를 재생하는 동안에만 사용할 수 있습니다.

"이전"

11

이전 전자 메일 메시지를 처음부터 읽습니다. 전자 메일에만 사용할 수 있습니다.

 "재생"

00을 누른 다음 1 누르기

현재 전자 메일 또는 음성 메일 메시지를 다시 재생합니다.

"반복"

0

현재 메뉴 옵션을 반복합니다.

"주 메뉴"

*

주 메뉴로 종료합니다.

중요

Outlook Voice Access를 사용하여 전자 메일 메시지를 삭제한 후 해당 메시지에 액세스해야 하는 경우에는 Outlook Web App 또는 Outlook을 사용하여 전자 메일 메시지를 지운 편지함 폴더에서 해당 폴더로 다시 이동할 수 있습니다. 지운 편지함 폴더에 액세스하는 데에는 Outlook Voice Access를 사용할 수 없습니다.

일정 옵션 명령 참조

Outlook Voice Access 사용자가 구독자 액세스 번호로 전화를 걸면 메뉴 옵션이 표시됩니다. 사용자는 이를 통해 Exchange 2010 사서함에 액세스해서 일정을 관리할 수 있습니다. 다음 표에는 일정 관리에 사용할 수 있는 명령이 나열됩니다.

일정 명령

음성 명령 터치톤 명령 설명

"다음"

#

다음 일정 약속을 읽습니다.

"다음 날"

##

다음 날의 일정 약속을 열어서 읽습니다.

"반복"

0

사용 가능한 메뉴 옵션을 반복합니다. 또는 VUI를 사용하는 경우 시스템에서 일정 약속을 다시 읽습니다.

"기타 옵션"

00

추가 일정 옵션 메뉴를 재생합니다.

"반복"

1

일정 약속을 다시 읽습니다.

"이전 모임"

00을 누른 다음 11 누르기

예약된 이전 모임을 엽니다.

"위치로 전화 걸기"

2

모임 위치에 대해 나열된 전화 번호로 전화를 겁니다.

"이끌이에게 전화 걸기"

00을 누른 다음 22 누르기

모임 이끌이에 대해 나열된 전화 번호로 전화를 겁니다.

"늦을 것 같습니다."

3

모임의 모든 참석자에게 늦을 것 같다는 메시지를 보냅니다.

"수락" 또는 "미정 수락"

4

모임 요청을 수락하거나 미정으로 수락합니다.

"모임 세부 정보"

5

현재 읽고 있는 모임 세부 정보를 읽거나 재생합니다.

"참석 세부 정보"

00을 누른 다음 55 누르기

예약된 모임 세부 정보를 읽거나 재생합니다.

"전달"

00을 누른 다음 6 누르기

모임에 대한 요청을 다른 사용자에게 전달합니다.

"거절" 또는 "취소"

7

모임 요청을 거절하거나 취소합니다.

"내 일정 지우기"

00을 누른 다음 77 누르기

해당 날짜에 대해 특정 기간 동안의 일정을 지웁니다.

"회신"

00을 누른 다음 8 누르기

모임 이끌이에게 회신합니다.

"전체 회신"

00을 누른 다음 88 누르기

모든 모임 참석자에게 회신합니다.

"메뉴 반복"

5를 누른 다음 0 누르기

사용 가능한 메뉴 옵션을 반복합니다.

"되감기"

5를 누른 다음 1 누르기

모임 세부 정보를 되감습니다.

 

5를 누른 다음 11 누르기

모임 세부 정보의 처음으로 돌아갑니다.

 

5를 누른 다음 2 누르기

모임 세부 정보의 재생을 일시 중지하고 다시 시작합니다.

"빨리 감기"

5를 누른 다음 3 누르기

모임 세부 정보 내에서 앞으로 건너뜁니다.

"종료"

5를 누른 다음 33 누르기

모임 세부 정보의 끝으로 건너뜁니다.

 

5를 누른 다음 4 누르기

모임 세부 정보를 천천히 재생하거나 읽습니다.

 

5를 누른 다음 55 누르기

모임 세부 정보를 읽는 데 사용할 언어를 선택합니다.

 

5를 누른 다음 6 누르기

모임 세부 정보를 빠르게 재생하거나 읽습니다.

"주 메뉴"

*

주 메뉴로 종료합니다.

개인 연락처 옵션 명령 참조

Outlook Voice Access 사용자가 구독자 액세스 번호로 전화를 걸면 메뉴 옵션이 표시됩니다. 사용자는 이를 통해 Exchange 2010 사서함에 액세스해서 개인 연락처로 메시지를 호출하거나 보낼 수 있습니다. 기본적으로 선택되어 있는 VUI를 사용하도록 선택하고 개인 연락처 메뉴 옵션을 선택하면 개인 연락처의 이름을 입력할 것인지 묻는 대화 상자가 표시됩니다. 그러나 디렉터리에서 사용자를 찾으려면 터치톤 인터페이스 또는 DTMF(복합 주파수 부호) 인터페이스를 사용해야 합니다. 다음 표에는 연락처 관리에 사용할 수 있는 명령이 나열됩니다.

개인 연락처 명령

음성 명령 터치톤 명령 설명

"디렉터리"

00

사용자의 디렉터리를 검색합니다.

"자세히 재생"

1

개인 연락처에 대해 나열된 전화 번호와 같은 개인 연락처 세부 정보를 재생합니다.

"메시지 보내기"

3

선택한 개인 연락처로 메시지를 보냅니다.

"다른 연락처 찾기"

4

다른 개인 연락처를 찾습니다.

"휴대폰으로 전화 걸기"

2를 누른 다음 1 누르기

개인 연락처에 대해 나열된 휴대폰 전화 번호로 전화를 겁니다.

"사무실에 전화"

2를 누른 다음 2 누르기

개인 연락처에 대해 나열된 근무처 또는 사무실 번호로 전화를 겁니다.

"집에 전화"

2를 누른 다음 3 누르기

개인 연락처에 대해 나열된 집 전화 번호로 전화를 겁니다.

 

##

디렉터리 검색 기능을 사용하는 경우, 디렉터리에서 전자 메일 별칭 또는 사용자의 이름을 입력할 수 있습니다.

"주 메뉴"

*

주 메뉴로 종료합니다.

개인 옵션 명령 참조

Outlook Voice Access 사용자가 구독자 액세스 번호로 전화를 걸면 메뉴 옵션이 표시됩니다. 사용자는 이를 통해 Exchange 2010 사서함에 액세스해서 개인 옵션을 관리할 수 있습니다. Outlook Voice Access를 사용하여 개인 옵션을 구성할 때는 DTMF 또는 터치톤 인터페이스만 사용할 수 있습니다. 개인 옵션 구성에는 VUI 또는 ASR(자동 음성 인식)을 사용할 수 없습니다. 다음 표에는 개인 옵션 관리에 사용할 수 있는 명령이 나열됩니다.

개인 옵션 명령

음성 명령 터치톤 명령 설명

 

1

전화의 부재 중 음성 인사말을 켜거나 끕니다.

 

2

개인 음성 메일 또는 부재 중 음성 메일의 인사말을 녹음합니다.

 

3

Outlook Voice Access에 사용하는 PIN을 변경합니다.

 

4

VUI 또는 터치톤 인터페이스 사용을 시작합니다.

 

5

사용할 현지 표준 시간대를 설정합니다.

 

6

12시간 또는 24시간 형식을 선택합니다.

 

*

주 메뉴로 돌아갑니다.

 

0

사용 가능한 메뉴 옵션을 반복합니다.

자세한 내용

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