통합 메시징 사용자 이해

 

적용 대상: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

마지막으로 수정된 항목: 2011-04-28

Microsoft Exchange Server 2010 UM(통합 메시징)을 사용하면 Exchange 2010 조직의 사용자가 모든 전자 메일 및 음성 메시지를 하나의 사서함에 받을 수 있습니다. Exchange 2010의 통합 메시징 기능은 사용자 생산성을 크게 향상시키고 조직 전체에 보다 유연한 메시징 기능을 제공합니다.

Exchange 2010 받는 사람을 만드는 경우 사서함을 만들거나 기존 사서함에 연결하는 옵션이 제공됩니다. 사용자의 사서함을 만들거나 기존 사서함에 사용자를 연결한 후 사용자가 Exchange 2010의 통합 메시징 기능을 사용할 수 있도록 사서함을 사용해야 합니다. 사용자가 통합 메시징을 사용할 수 있도록 설정하면 모든 전자 메일 및 음성 메시지가 사용자의 받은 편지함으로 배달됩니다. 사용자는 Microsoft Office Outlook 2007, Outlook Web App, Microsoft Exchange ActiveSync 사용이 가능한 휴대폰 또는 일반 전화나 휴대폰을 사용하여 전자 메일, 음성 메시지 및 일정 정보에 액세스할 수 있습니다.

목차

UM 사용자 속성

UM 사용자와 기타 Active Directory 개체 간의 관계

내선 번호 및 SIP 주소

사용자가 UM을 사용할 수 없도록 설정

UM 사용자 속성

기본적으로 Exchange 2010 사서함이 있는 사용자는 통합 메시징을 사용할 수 없습니다. Exchange 2010 사용자가 통합 메시징을 사용할 수 있으려면 먼저 이 사용자의 사서함을 만들어야 합니다. 사용자가 통합 메시징을 사용할 수 있도록 설정한 후 사용자의 UM 속성을 관리, 수정 및 구성할 수 있습니다.

참고

여러 UM 사용자가 사용할 수 있도록 설정하려면 Exchange 관리 셸의 Enable-UMMailbox cmdlet을 사용합니다.

사용자에 대한 UM 속성은 사서함 개체와 사용자의 Active Directory 개체, 이 두 위치에 저장됩니다. 사용자가 통합 메시징을 사용할 수 있도록 설정한 경우에는 사용자의 사서함 개체에 대한 UM 속성을 설정합니다. 통합 메시징에 대한 사서함 속성을 사용으로 설정하면 사용자가 Exchange 2010의 통합 메시징 기능을 사용할 수 있습니다.

사용자가 통합 메시징을 사용할 수 있도록 설정하면 사용자의 UM 속성이 사용자 속성과 사서함에 저장됩니다. 내선 번호, 호칭 및 기타 속성과 같은 사용자의 UM 속성이 Active Directory 디렉터리 서비스의 사용자 속성에 저장됩니다.

셸 또는 Exchange 관리 콘솔을 사용하여 Exchange 2010 통합 메시징 사용자의 사서함에서 UM 사용 가능 사용자의 UM 속성을 관리할 수 있습니다.

UM 사용자와 기타 Active Directory 개체 간의 관계

사용자가 통합 메시징을 사용할 수 있도록 설정한 경우 사용자를 기존 UM 사서함 정책과 연결하고 사용자 내선 번호를 제공해야 합니다. Enable-UMMailbox cmdlet을 사용하거나 사용자의 Exchange 사서함을 만들 때 UM 사서함 정책을 선택하여 사용자를 UM 사서함 정책과 연결할 수 있습니다.

UM 사서함 정책에는 사용자에 대한 전화 걸기 제한과 PIN 정책과 같은 설정이 포함되어 있습니다. UM 사서함 정책을 만든 경우에는 해당 정책을 하나의 UM 다이얼 플랜에만 연결해야 합니다. 이때 UM 다이얼 플랜은 최소 하나의 통합 메시징 서버와 연결됩니다. UM 다이얼 플랜과 연결된 통합 메시징 서버는 UM 다이얼 플랜을 사용하는 UM 사용 가능 사용자에게 통합 메시징 서비스를 제공할 수 있습니다. 이 방법으로 이러한 Active Directory 개체를 연결하면 Active Directory를 사용하여 통합 메시징 서비스를 제공할 수 있습니다. 사용자가 통합 메시징을 사용할 수 있도록 설정하면 UM 사서함 정책 개체의 설정이 UM 사용 가능 사용자에게 적용됩니다.

참고

회로 전환 전화 통신 환경에서는 통화 중이거나 응답되지 않는 호출을 사용자 다이얼 플랜에 연결된 UM IP 게이트웨이로 전송하도록 PBX(Private Branch eXchange)에서 사용자 전화를 프로그래밍해야 합니다.

내선 번호 및 SIP 주소

사용자가 통합 메시징을 사용하도록 설정하는 경우 음성 메일이 사용자의 Exchange 2010 사서함에 전송될 때 통합 메시징에서 사용될 내선 번호를 최소 하나 이상 정의해야 합니다. 사용자가 통합 메시징을 사용할 수 있도록 설정한 후 내선 번호를 사용자 사서함에 추가하거나, 사용자 사서함에 Exchange 통합 메시징 프록시 주소를 구성하여 내선 번호를 수정 또는 제거할 수 있습니다.

참고

UM 사용 가능 사용자에 추가할 수 있는 보조 내선 번호 수에는 제한이 없습니다.

UM 사용 가능 사용자의 사서함은 단일 UM 다이얼 플랜에만 연결할 수 있습니다. 그러나 UM 사용 가능 사용자의 사서함을 다음과 같은 번호에 할당할 수 있습니다.

• 단일 다이얼 플랜의 단일 내선 번호, SIP(Session Initiation Protocol) 주소 또는 E.164 주소

• 단일 다이얼 플랜의 여러 내선 번호, SIP 주소 또는 E.164 주소

• 별도의 두 다이얼 플랜의 여러 내선 번호, SIP 주소 또는 E.164 주소

참고

각 내선 번호는 하나의 다이얼 플랜 내에서 고유해야 합니다.

예를 들어, 특정 UM 사용 가능 사용자가 뉴욕에서 도쿄로 자주 출장을 간다고 가정합니다. 사용자의 사서함이 뉴욕 다이얼 플랜과 연결되고 단일 내선 번호가 사용자의 사서함에 구성됩니다. 두 번째 내선 번호가 도쿄 다이얼 플랜의 사용자 사서함에 구성됩니다. 호출자가 내선 번호로 전화를 걸고 사용자에게 음성 메시지를 남기는 경우 음성 메시지는 동일한 UM 사용 가능 사서함으로 전달됩니다.

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사용자가 UM을 사용할 수 없도록 설정

사용자가 통합 메시징을 사용할 수 없도록 설정해도 발신자가 UM 자동 전화 교환 메뉴나 Outlook Voice Access를 사용하여 디렉터리 검색을 수행할 때 사용자 계정이 계속 표시될 수도 있습니다. 발신자는 디렉터리에서 사용자를 찾을 수도 있지만 사용자에게 연결하려고 하면 통합 메시징의 주 메뉴로 돌아가게 됩니다. 이로 인해 호출자는 시스템에 불만을 가질 수 있습니다. 사용자를 다른 음성 메일 시스템에 연결하거나, UM 자동 전화 교환 디렉터리 검색에서 사용자를 제거하거나, Active Directory에서 사용자 계정을 제거하여 통합 메시징을 사용할 수 없도록 설정된 사용자의 경우 발신자가 디렉터리 검색을 사용하여 해당 사용자에 연결하지 못하도록 할 수 있습니다.

UM 사용 가능 사용자 계정이 통합 메시징을 사용할 수 없도록 설정된 후에도 해당 사용자는 Outlook Voice Access 또는 Microsoft Outlook을 사용하여 UM 사용이 가능한 개별 사서함에 액세스할 수 있습니다. Active Directory에 있는 모든 도메인 컨트롤러가 개체에 대한 모든 변경 내용을 Active Directory 데이터베이스에 완전히 복제하지 않은 경우 이러한 상황이 발생할 수 있습니다. 계정이 통합 메시징을 사용할 수 없도록 설정해도 사용자가 사서함에 액세스할 수 있게 되는 위험을 줄이려면 사용자가 통합 메시징을 사용할 수 없도록 설정된 경우 수동으로 Active Directory 복제를 강제로 수행하거나 사용자 사서함에서 통합 메시징 정보를 모두 제거할 수 있습니다.

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