저장소 할당량 및 음성 메일 이해
적용 대상: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
마지막으로 수정된 항목: 2011-04-28
발신자가 UM(통합 메시징) 사용 가능 사용자에게 음성 메시지를 남기는 경우 사용자의 사서함에 구성되어 있는 저장소 할당량이나 제한으로 인해 음성 메시지가 제대로 배달되지 않을 수 있습니다. 이 항목에서는 Microsoft Exchange Server 2010 통합 메시징 서버의 구성과 발신자가 음성 메시지를 녹음하지 못하도록 할 수 있는 저장소 할당량 간의 관계를 설명합니다.
저장소 그룹과 관련된 관리 작업에 대한 자세한 내용은 사서함 서버 관리를 참조하십시오.
목차
UM 다이얼 플랜
저장소 할당량
음성 메일 배달
UM 다이얼 플랜
Exchange 2010 통합 메시징을 배포하는 경우 많은 Active Directory 개체를 만들고 구성해야 하지만 통합 메시징 시스템의 핵심 구성 요소는 UM 다이얼 플랜 개체입니다. UM 다이얼 플랜 개체는 Active Directory 디렉터리 서비스에서 만들어지는 Exchange 2010의 조직 차원 개체입니다.
통합 메시징 서버 역할이 설치되면 통합 메시징 서버를 최소한 하나의 UM 다이얼 플랜과 연결해야 합니다. 또한 하나의 통합 메시징 서버를 여러 UM 다이얼 플랜과 연결할 수도 있습니다. 새 UM 다이얼 플랜을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 UM 다이얼 플랜 만들기를 참조하십시오.
조직의 요구 사항에 맞게 UM 다이얼 플랜을 만들고 나서 변경할 수 있는 많은 구성 설정이 있습니다. UM 다이얼 플랜이 만들어지면 구독자 액세스 번호, 인사말, 메시지 속성과 기타 UM 다이얼 플랜 기능을 구성할 수 있습니다. 통합 메시징 환경을 제어하기 위해 많은 설정을 변경할 수 있지만, 가장 중요한 사서함 설정 중 하나가 바로 저장소 할당량입니다. 사용자에 대한 저장소 할당량을 올바르게 설정하지 않으면 본의 아니게 조직의 Exchange 사용자에 대해 음성 메시지가 녹음되지 않을 수도 있습니다.
각 음성 메시지에는 Windows Media Audio 파일(.wma) 및 .wav 파일이 첨부되므로 음성 메시지는 전자 메일 메시지보다 클 수 있습니다. 이 경우 첨부 파일이 없는 전자 메일 메시지보다 사용자 사서함을 더 빨리 채우게 되어 문제가 발생할 수 있습니다. 사용자에 대한 저장소 할당량을 계획하는 경우 발신자가 남길 음성 메시지의 최대 길이를 고려해야 합니다. 매우 긴 음성 메시지는 큰 파일을 만듭니다. 그러나 호출자가 음성 메시지를 남기는 시간을 줄임으로써 음성 파일의 크기를 제어할 수 있습니다.
최대 녹음 시간(분) 설정은 호출자가 녹음하는 메시지의 최대 길이를 제어합니다. 이 설정은 5분에서 100분 사이이지만 기본 설정은 20분입니다. Exchange 관리 콘솔을 사용하거나 Exchange 관리 셸에서 Set-UMDialPlan cmdlet을 사용하여 이 설정을 변경할 수 있습니다. UM 다이얼 플랜의 설정을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 UM 다이얼 플랜 속성 보기 또는 구성을 참조하십시오.
일부 Exchange 환경에서 기본 설정인 20분은 너무 높거나 너무 낮을 수 있습니다. 저장소 할당량을 너무 높게 설정하면 Exchange 서버의 저장소 공간을 너무 많이 사용할 위험이 있거나 사용자가 저장소 할당량을 너무 빨리 초과할 수 있습니다. 저장소 할당량을 너무 낮게 설정하면 전체 메시지를 남길 수 있는 충분한 시간을 주지 않으므로 발신자의 불만이 발생할 수 있습니다. 이 경우 발신자가 다시 전화를 걸어 사용자에게 다른 음성 메시지를 남겨야 합니다.
저장소 할당량
사용자가 첨부 파일과 더불어 너무 많은 전자 메일과 음성 메시지를 사서함에 저장할 수 있습니다. 조직의 사용자가 많은 전자 메일 메시지, 음성 메시지 및 첨부 파일을 저장하는 경우 각 사용자의 사서함에 할당되는 저장소 공간을 제한하여 Exchange 2010을 실행하는 컴퓨터의 저장소 요구를 줄여야 할 수도 있습니다. 사서함 저장소가 크면 대체로 백업과 복원 시간이 오래 걸립니다. 사서함 저장소가 크면 Exchange 환경의 가용성과 안정성에도 영향을 줄 수 있습니다. 따라서 Exchange 서버의 저장소 공간이 부족하지 않도록 사용자 사서함의 크기를 제어하는 것이 좋습니다. 사용자에 대해 저장소 할당량이 구성되어 있지 않거나 큰 저장소 할당량이 구성된 경우 사용자가 Exchange 서버의 디스크 드라이브를 가득 채울 수도 있습니다. 이 문제를 방지하려면 사용자 사서함에서 저장소 할당량을 사용하도록 설정하고 구성합니다. 처음 설치할 때부터 새로운 각 사서함 데이터베이스에는 기본적으로 다음과 같은 기본 제한이 포함됩니다.
경고 1991680KB
보내기 금지 2097152KB
보내기/받기 금지 2411520KB
저장소 할당량을 구성한 후에 저장소 한계를 초과하면, 사서함 사용 가능 사용자는 경고를 받거나 또는 전자 메일을 보내거나 받을 수 없습니다. 기본 저장소 제한을 사용하거나 자체 저장소 제한을 설정하여 사용자의 사서함에 저장할 수 있는 데이터의 양을 제어할 수 있습니다. 받는 사람 저장소 할당량을 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 사용자 사서함 관리을 참조하십시오.
대부분의 Exchange 환경에서는 저장소 할당량이 구현되므로 발신자가 사용자에게 음성 메시지를 남길 수 없는 경우도 있습니다. 저장소 할당량 설정이 통합 메시징 환경에 미칠 수 있는 영향을 이해하고, 음성 메시지가 올바르게 녹음될 수 있도록 사용자에 대한 저장소 할당량을 적절하게 계획합니다.
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음성 메일 배달
다음의 세 가지 시나리오는 서로 다른 상황에서 사서함으로 음성 메시지를 배달할 때 발생할 수 있는 일에 대해 설명합니다.
음성 메시지가 사용자의 사서함에 맞습니다.
음성 메시지가 사용자 사서함에 모두 들어가지 않으며 사용자 사서함에 남아있는 저장소 공간을 채웁니다.
사용자의 사서함이 이미 저장소 용량에 도달했습니다.
첫 번째 시나리오에서는 전화기가 울리며 응답이 없습니다. 호출이 PBX(Private Branch eXchange)로 전송된 후에 통합 메시징 서버로 전송됩니다. 통합 메시징 서버가 사용자의 사서함 저장소 할당량을 점검합니다. 사용자 사서함이 저장소 제한에 도달하지 않았으며 발신자에 대해 통합 메시징 서버가 음성 메시지를 만든 경우 허브 전송 서버 역할이 설치된 컴퓨터로 음성 메시지가 전송됩니다. 그러면 허브 전송 서버가 음성 메시지를 적절한 사서함 서버로 라우팅하고 전송합니다. 음성 메시지가 사용자 사서함에 설정된 저장소 할당량을 초과하지 않으며 아직 저장소 할당량에 도달하지 않았으므로 음성 메시지가 받는 사람의 사서함으로 배달됩니다.
두 번째 시나리오에서는 통합 메시징 서버가 사용자의 사서함 저장소 할당량을 점검합니다. 사용자 사서함이 저장소 제한에 도달하지 않은 경우 음성 메일 메시지가 허브 전송 서버로 전송됩니다. 허브 전송 서버는 음성 메일 메시지를 적절한 사서함 서버로 라우팅합니다. 음성 메시지가 사서함 서버로 전송되지만 남은 저장소 공간을 꽉 채우고 사용자에 대해 설정된 저장소 할당량을 초과합니다. 이러한 상황이 발생해도 음성 메시지는 계속 배달됩니다. 사서함이 자체 용량에 도달했음에도 불구하고 NDR(배달 못 함 보고서)이 사용자에게 배달되듯이, 음성 메시지가 배달될 때 저장소 할당량을 초과함에도 불구하고 음성 메시지가 계속 배달됩니다.
다음 그림에서는 사용자의 저장소 할당량에 도달하지 않은 경우 음성 메시지가 전송되는 방식 및 음성 메시지로 인해 사용자 사서함에 대한 저장소 할당량에 도달한 경우 메시지가 전송되는 방식을 보여 줍니다.
배달 전에 사용자의 저장소 할당량에 도달한 경우 또는 음성 메시지가 사서함에 배달되었지만 사서함 할당량을 초과한 경우의 음성 메일 전송
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세 번째 시나리오에서는 통합 메시징 서버가 사용자의 사서함 저장소 할당량을 점검합니다. 사용자 사서함이 저장소 용량에 이미 도달했으므로 통합 메시징 서버에서 음성 메시지를 녹음하지 않고 발신자에게 받는 사람의 사서함이 꽉 찼다고 알립니다. 사용자는 음성 메시지를 다시 받을 수 있도록 메시지를 삭제하거나 보관하여 사서함 크기를 저장소 할당량보다 낮게 줄여야 합니다.
다음 그림에서는 사용자의 사서함 저장소 할당량에 도달한 경우 호출이 처리되는 방식을 보여 줍니다.
사용자의 사서함 저장소 할당량에 도달한 경우 호출이 처리되는 방식
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