Unified Service Desk 확장

아티클
04/18/2017

게시 날짜: 2016년 11월

적용 대상: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

이 섹션에서는 UII(User Interface Integration) 구성 요소를 사용하여 Unified Service Desk를 확장하여 외부 응용 프로그램, 웹 응용 프로그램 및 컴퓨터 전화 통신 통합(CTI) 시스템과 통합하는 방법에 대한 정보를 제공합니다. 또한 사용자 지정 호스팅된 컨트롤과 창 레이아웃을 개발하여 Unified Service Desk를 사용자 지정하는 방법에 대한 정보도 제공합니다.

Unified Service Desk는 UII 응용 프로그램 어댑터, UII 웹 어댑터, UII 고객 검색 컨트롤(Windows Forms 및 Windows Presentation Foundation(WPF)), UII 호스팅된 컨트롤(Windows Forms 및 WPF), UIICTI 어댑터, 사용자 지정 Unified Service Desk 호스팅된 컨트롤 및 사용자 지정 창 레이아웃을 만드는 데 사용할 수 있는 많은 Microsoft Visual Studio 프로젝트 템플릿을 제공합니다. 다음 방법 중 하나로 프로젝트 템플릿을 가져올 수 있습니다.

Visual Studio 갤러리에서 CRM SDK 템플릿을 다운로드합니다.CRMSDKTemplates.vsix 파일을 두 번 클릭하여 Visual Studio에 템플릿을 설치합니다.
CRM SDK 패키지를 다운로드하고 설치합니다.SDK\Templates 폴더에서 CRMSDKTemplates.vsix 파일을 두 번 클릭하여 Visual Studio에 템플릿을 설치합니다.

참고

템플릿은 Microsoft Visual Studio 2012, Visual Studio 2013 또는 Visual Studio 2015에서 사용됩니다. 또한 Visual Studio 2012, Visual Studio 2013 또는 Visual Studio 2015용 NuGet 패키지 관리자가 있어야 합니다.

Unified Service Desk를 확장하기 위해 알고 있어야 하는 UII 개념에 대한 자세한 내용은 Unified Service Desk 및 UII 프레임워크를 참조하십시오.