방법

아티클
09/22/2017

게시 날짜: 2017년 1월

적용 대상: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Microsoft Dynamics 365(온라인 및 온-프레미스)은 원하는 결과를 달성하기 위해 필요한 다양한 옵션을 제공합니다. 하지만 시작하려면 어떻게 해야 할까요? 이 항목에는 몇 가지 주요 특정 작업과 이를 수행하는 방법에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 필요한 세부 정보를 찾을 수 있는 방법에 대한 지침 등 높은 수준의 안내를 받을 수 있습니다.

이 항목의 내용

환경 둘러보기

교육 과정 찾기

사용자 정의 테이블 및 필드 만들기

비즈니스 프로세스 자동화

양식에 대한 스트립트 작성

Microsoft Dynamics 365에서 데이터를 사용하는 모바일 응용 프로그램 만들기

Microsoft Dynamics 365에서 데이터를 사용하는 Windows 클라이언트 응용 프로그램 만들기

콜 센터 응용 프로그램 구축

환경 둘러보기

학습 환경을 얻고자 하는 경우 가장 쉬운 접근 방법은 Microsoft Dynamics 365 30일 무료 평가판에 등록하는 것입니다.

좀 더 장기적인 환경을 원하거나 특히 온-프레미스 버전을 사용하려면 온-프레미스 Microsoft Dynamics CRM Server 2016을 다운로드할 수 있습니다. 설치하는 동안 상용 키를 제공하거나 90일 무료 평가판을 위한 다운로드 페이지에 나열된 제품 키 중 하나를 사용하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

MSDN 구독이 있다면 설치 개수에 제한 없이 사용할 수 있는 Dynamics 365(온-프레미스) 서버 소프트웨어 및 액세스 정적 정품 인증 키를 다운로드할 수 있습니다.

교육 과정 찾기

Microsoft Dynamics 365에 대한 개발 학습 자습서 및 리소스 항목에서는 Microsoft Dynamics 365 SDK에 포함된 몇 가지 "빠른 시작" 샘플에 대한 정보뿐 아니라 Microsoft Dynamics 365 프로그래밍 학습에 도움이 되는 다른 리소스에 대한 링크를 찾을 수 있습니다.

사용자 정의 테이블 및 필드 만들기

Microsoft Dynamics 365에서 데이터베이스 테이블을 포함하는 엔터티를 만듭니다. 응용 프로그램의 필드에 해당하는 이 엔터티에서 특성을 만듭니다. 이러한 엔터티 및 특성은 플랫폼 메타데이터의 핵심 부분입니다. 이 작업을 수행하기 위해 코드를 작성할 필요가 없습니다.TechNet: 메타데이터 만들기 및 편집에서 엔터티 및 특성을 만드는 방법에 대한 지침을 찾을 수 있습니다. 엔터티 및 특성을 프로그래밍 방식으로 만들고자 한다면 Microsoft Dynamics 365의 메타데이터 및 데이터 모델에서 필요한 정보를 찾을 수 있습니다. 또 다른 유용한 곳은 Microsoft Dynamics 365에서 엔터티에 대한 소개입니다.

비즈니스 프로세스 자동화

Microsoft Dynamics 365 응용 프로그램은 비즈니스 프로세스를 자동화하여 효율성을 향상시킵니다. 이 작업을 수행하는 여러 방법을 이해하면 사용자 요구 사항에 대해 적절한 옵션을 선택할 수 있습니다. 다음 옵션을 사용할 수 있습니다.

프로세스
코드를 작성하지 않고도 응용 프로그램에서 다양한 유형의 프로세스를 구성할 수 있습니다.추가 정보:TechNet: 프로세스 만들기 및 편집

프로세스를 프로그래밍 방식으로 만들거나 프로세스가 수행할 수 있는 작업을 확장시키고 싶다면, 개발자들이 프로세스를 워크플로로 참조하는 것을 알고 있어야 합니다. 개발자들이 사용하는 엔터티는 Workflow 엔터티이며 워크플로는 Windows Workflow Foundation 프로그래밍 모델에 기반하기 때문입니다.Dynamics 365 프로세스를 사용하여 비즈니스 프로세스를 자동화에서 워크플로를 사용하여 수행할 수 있는 작업에 대해 자세히 알아보십시오.
Business rules
코드를 작성할 필요 없이 클라이언트와 서버 모두에서 비즈니스 논리를 일관성 있게 평가하는 간단한 선언적 방법을 찾고 있다면, 비즈니스 규칙을 체험해 보십시오. 클라이언트 측 논리 평가는 레코드 양식을 열고 업데이트할 때 수행되므로 더 즉시 이루어지지만 서버 쪽 논리 평가는 서버에서 일관성 있는 논리 평가를 제공합니다.추가 정보:TechNet: 비즈니스 규칙 만들기 및 편집

비즈니스 규칙의 좋은 점 중 하나는 클라이언트에서 평가되며 즉각적으로 응답하는 경험을 제공한다는 것입니다. 하지만 비즈니스 규칙에는 몇 가지 제한 사항이 있습니다. 비즈니스 규칙을 사용하여 원하는 효과를 얻을 수 없다면, 양식의 이벤트에 응답하는 JavaScript를 작성할 수 있습니다.추가 정보:양식에 대한 스트립트 작성
플러그 인
플러그 인은 Microsoft Dynamics 365과 통합하여 플랫폼의 표준 동작을 수정하거나 늘릴 수 있는 사용자 지정 비즈니스 논리입니다. 플랫폼에서 발생하는 특정 이벤트에 대한 응답으로 실행하기 위해 등록되었으므로 플러그 인은 이벤트 처리기입니다. 플러그 인은 플랫폼 작업을 통해 전달되는 데이터를 검토하고 변환하는 방법을 제공하며 추가 작업을 시작합니다. 플러그 인은 가장 깊은 수준에서 작동하며 Microsoft Dynamics 365 응용 프로그램, 사용자 지정 클라이언트, 데이터 마이그레이션, 또는 다른 시스템과 통합된 시스템 중 하나에서 발생했는지 여부와 관계 없이 비즈니스 프로세스를 자동화하는 가장 강력한 방법을 제공합니다.추가 정보:플러그 인을 작성하여 비즈니스 프로세스 확장

양식에 대한 스트립트 작성

양식 스크립트는 비즈니스 프로세스를 자동화하고, 입력한 데이터가 올바른지 확인하는 방법을 제공하거나, 또는 양식에서 작업하는 사용자의 경험을 개선합니다. 양식 스크립트는 JavaScript에서 작성되며 Microsoft Dynamics 365에 웹 리소스로 추가됩니다. 응용 프로그램에서 웹 리소스를 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 TechNet: 웹 리소스 만들기 및 편집에서 알아보십시오. 자세한 내용은 Microsoft Dynamics 365용 웹 리소스를 참조하십시오.

양식 스크립트는 양식의 이벤트에 응답합니다. 양식 편집기를 사용하여 응용 프로그램의 여러 양식 이벤트에 대한 이벤트 처리기를 구성할 수 있습니다. 수행하는 방법은 TechNet: 양식 편집기 사용: 이벤트 처리기 구성을 참조하십시오. 양식 스크립트 개발자들에 대한 자세한 정보는 Microsoft Dynamics 365 양식용 코드 작성에 나와있습니다. 양식을 작성할 때 사용되는 이벤트 및 개체 모델에 대한 정보는 클라이언트 쪽 프로그래밍 참조를 참조하십시오.

Microsoft Dynamics 365에서 데이터를 사용하는 모바일 응용 프로그램 만들기

모바일 및 최신 앱 작성에는 시작하기 위한 정보와 모바일 SDK상의 모바일 응용 프로그램에 대한 추가 내용에 대한 링크가 나와있습니다.

Microsoft Dynamics 365에서 데이터를 사용하는 Windows 클라이언트 응용 프로그램 만들기

XRM 도구는 Dynamics 365에 대해 Windows 클라이언트 응용 프로그램 빌드를 지원하는 Microsoft Dynamics 365 SDK 어셈블리 API(조직 서비스 및 검색 서비스)의 맨 위에 빌드된 API 집합입니다.추가 정보:XRM 도구를 사용하여 클라이언트 응용 프로그램 빌드

콜 센터 응용 프로그램 구축

Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365은 고객 서비스 담당자가 Microsoft Dynamics 365 또는 다른 응용 프로그램에 저장된 고객 데이터의 통합된 보기를 얻을 수 있도록 콜 센터용 응용 프로그램을 신속히 구축하기 위한 구성 가능한 프레임워크를 제공합니다.Dynamics 365의 다양한 영역에서 고객 정보를 고객 상호 작용의 360도 뷰를 제공하는 하나의 통합된 데스크톱으로 집계할 수 있습니다. 따라서 고객 서비스 담당자가 중요한 비즈니스 정보에 즉시 액세스할 수 있도록 하면 고객과 빠르게 연락하고 쿼리와 문제를 해결할 수 있습니다.추가 정보:TechNet: Unified Service Desk 2.0용 관리 가이드 및 Unified Service Desk 2.0 개발자 가이드

참고 항목

Microsoft Dynamics 365

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교육 과정 찾기

사용자 정의 테이블 및 필드 만들기

비즈니스 프로세스 자동화

양식에 대한 스트립트 작성

Microsoft Dynamics 365에서 데이터를 사용하는 모바일 응용 프로그램 만들기

Microsoft Dynamics 365에서 데이터를 사용하는 Windows 클라이언트 응용 프로그램 만들기

콜 센터 응용 프로그램 구축

참고 항목

추가 리소스