Skype 또는 비즈니스용 Skype를 사용하여 통화하도록 Microsoft Dynamics 365 설정
적용 대상: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM Online, Dynamics CRM 2016
사용자의 조직에서 Skype 또는 비즈니스용 Skype(이전에는 Lync)를 사용하도록 설정된 경우 전화 번호를 클릭하여 Microsoft Dynamics 365 내 연락처와 통화할 수 있습니다. 이 기능을 “통화하려면 클릭”이라고 합니다.
참고
Lync는 Business용 Skype로 브랜드 이미지를 새롭게 바꾸었습니다. 현재 Microsoft Dynamics 365에서 “Lync”에 대한 언급을 계속 보겠지만 Dynamics 365는 비즈니스용 Skype를 사용할 것입니다.
시스템 관리자가 이 기능의 설정을 구성하는 영역이 몇 가지 있습니다.
사용자가 직접 Skype를 설치합니다.Skype for Business를 설정하고 사용할 수 있습니다.
자세한 내용은 TechNet: 비즈니스용 Skype 및 Skype와 Microsoft Dynamics 365 통합 및 TechNet: Skype 또는 비즈니스용 Skype를 사용하도록 Dynamics 365(온라인) 설정
Skype와 Skype for Business의 지원되는 버전
다음과 같은 버전의 Skype, Lync 및 비즈니스용 Skype가 지원됩니다.
Microsoft Lync 2010 또는 Microsoft Lync 2013
Skype 6.0
비즈니스용 Skype
조직에서 Skype 또는 Skype for Business를 사용할지 여부 설정
조직에서 통화하려면 클릭 기능을 사용할 전화 통신 공급자를 구성할 수 있습니다.
Microsoft Dynamics 365에서 시스템 관리자 보안 역할이나 이와 동등한 권한이 있는지 확인하십시오.
보안 역할 확인
사용자 프로필 보기의 단계를 수행합니다.
올바른 권한이 없습니까? 시스템 관리자에게 문의하십시오.
설정 > 관리로 이동합니다.
시스템 설정을 클릭합니다.
일반 탭에서 전화 통신 공급자 설정의 통화하려면 클릭에 사용할 공급자 선택에서 Skype 또는 비즈니스용 Skype/Lync를 선택합니다.
확인을 클릭합니다.
조직의 전화 번호 접두사 설정
Microsoft Dynamics 365 내에서 Skype 또는 비즈니스용 Skype로 전화를 거는 사용자의 경우 전화 번호를 입력하고, <국가/지역 번호><지역 번호><번호>와 같이 올바른 숫자 형식으로 지정해야 합니다. 하지만 Microsoft Dynamics 365에서 데이터를 입력하면 사용자가 전화 번호에 필수 국가 또는 지역 번호 접두사를 포함하지 않을 수도 있습니다.
이 문제를 해결하려면 사용자가 국가/번호 접두사 기능을 사용하도록 설정하고 시스템에서 전화를 걸려는 번호에 국가/지역 번호를 접두사로 지정합니다. 전체 조직에 이 접두사를 적용할 수 있습니다. 또는 사용자가 국가 또는 지역 번호를 개인 설정에서 설정할 수 있습니다. 사용자가 조직에 설정된 번호와 다른 번호를 지정한 경우 사용자의 설정이 조직의 설정보다 우선합니다.
Microsoft Dynamics 365에서 시스템 관리자 보안 역할이나 이와 동등한 권한이 있는지 확인하십시오.
보안 역할 확인
사용자 프로필 보기의 단계를 수행합니다.
올바른 권한이 없습니까? 시스템 관리자에게 문의하십시오.
설정 > 관리로 이동합니다.
시스템 설정을 클릭합니다.
일반 탭의 기본 국가/지역 번호 설정 섹션에서 국가/지역 번호 접두사 사용 확인란을 선택한 후 국가/지역 번호 접두사에서 +01181(81은 일본의 국가 번호)처럼 국가/지역 번호를 지정합니다.
확인을 클릭합니다.
참고 항목
TechNet: 비즈니스용 Skype 및 Skype와 Microsoft Dynamics 365 통합
TechNet: Skype 또는 비즈니스용 Skype를 사용하도록 Dynamics 365(온라인) 설정