클래식 챗봇의 수업 주제 살펴보기
참고
이 레거시 문서는 Microsoft Teams용 Microsoft Copilot Studio 앱에서 만든 클래식 챗봇에만 적용됩니다.
Microsoft Teams용 Copilot Studio 앱에는 모든 새 에이전트에 대한 샘플 토픽이 포함되어 있습니다. 이러한 샘플은 조건부 분기, 변수 및 사용자 지정 엔터티를 사용하는 간단한 시나리오에서 복잡한 시나리오까지 다양합니다.
토픽은 기능적이지만 프로덕션 용도로 설계되지는 않았습니다.
사용 가능한 샘플 토픽
각 레슨 토픽은 제작 캔버스를 사용하여 기본 및 고급 봇 대화를 작성하는 방법을 알려줍니다.
레슨 1 - 간단한 토픽으로 시작하여 각 수업을 순서대로 진행해야 합니다.
레슨 1 - 간단한 토픽
이 토픽은 매장 시간에 대한 질문에 대해 응답합니다.
레슨 2 - 조건 및 변수가 있는 간단한 토픽
이 토픽에서는 고객에게 관심이 있는 매장을 묻는 질문을 만들고 답변을 변수로 유지하는 방법을 보여줍니다. 이 예에서 pva_StoreLocation은 고객에게 선호하는 매장 위치를 물었을 때의 응답을 저장하는 변수입니다. 조건은 이 변수를 사용하여 반환할 매장의 영업 시간을 결정합니다.
레슨 3 - 조건, 변수 및 미리 빌드된 엔터티가 있는 토픽
이 항목에서는 고객에게 주문을 배송할 주를 묻습니다. 챗봇은 사전 구축된 주엔터티를 사용하여 고객의 응답에서 미국 주 이름을 인식하고 이를 pva_State 변수에 저장합니다.
조건은 pva_State 변수를 사용하여 고객에게 보낼 메시지를 결정합니다. 또 다른 조건은 변수 pva_Item에 저장된 객관식 질문에 대한 고객의 응답을 사용하여 어떤 제품을 주문할지 결정합니다.
토픽에서 엔터티를 사용하면 봇은 사용자가 입력하는 내용에서 주요 정보를 식별하고 해당 정보를 변수에 자동으로 저장할 수 있습니다.
예를 들어, "빨간색 자동차를 사고 싶습니다"를 입력하면 봇은 사용자가 입력한 내용에서 색상 엔터티를 인식하기 때문에 어떤 색상의 차량인지 물어볼 필요가 없습니다. 따라서 봇은 색상을 묻는 질문을 건너뜁니다.
레슨 4 - 조건, 변수 및 사용자 지정 엔터티가 있는 토픽
이 토픽에는 조건 분기, 변수 및 사용자 지정 엔터티가 있습니다.
챗봇이 후속 질문을 우회하는 것을 볼 수 있습니다. 예를 들어 테스트 창에서 "비즈니스 노트북을 원합니다"라는 문구를 사용하여 테스트해 보세요.
샘플 토픽을 사용하여 토픽 작동 방식 이해
클래식 챗봇의 토픽 페이지로 이동합니다.
레슨 1 - 간단한 토픽을 선택합니다.
세부 정보를 선택하고, 세부 정보 패널에 표시되는 제목과 설명을 검토합니다.
트리거 문구를 선택하고, 이 토픽에 대한 트리거 문구를 검토합니다.
이 클래식 챗봇의 대화 흐름을 검토하려면 각 토픽을 선택하세요. 흐름에는 예상되는 사용자 응답, 결정 지점 및 엔터티 참조가 포함됩니다. 다음 샘플은 레슨 2 - 조건 및 변수가 있는 간단한 토픽에서 가져온 것입니다.
