전자 메일 추적 설정 관리

이메일 설정을 사용하여 고객 참여 앱(Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing 및 Dynamics 365 Project Service Automation), 기능이 표시되고 작동하는 방식을 조정합니다.

이러한 설정은 환경> [환경 선택] >설정>이메일>이메일 추적으로 이동하여 Power Platform 관리 센터에서 볼 수 있습니다.

팁

아래에 언급된 설정 외에도 동기화 동작을 제어하는 데 사용할 수 있는 설정이 더 있습니다. 자세한 내용은 서버 쪽 동기화를 위한 OrgDBOrgSettings를 참조하십시오.

시스템 관리자 또는 시스템 사용자 지정자 보안 역할 또는 비즈니스 휴무를 업데이트할 수 있는 동등한 권한이 있는지 확인하십시오.

보안 역할 확인

• 사용자 프로필 보기의 단계를 따르십시오.
• 올바른 권한이 없습니까? 시스템 관리자에게 문의하십시오.

설정	설명
이메일 대화 추적
상관 관계 사용	기본값: 켜짐. 전자 메일 머리글의 정보를 사용하여 전자 메일 활동을 다른 관련 레코드와 연결하려면 이 확인란을 선택합니다. 이 방법은 상관 관계를 위해 전자 메일 속성을 사용하며 스마트 일치보다 정확하지만 폴더 수준 추적 또는 추적 토큰보다는 덜 정확합니다. 추가 정보: 이메일 메시지 필터링 및 상관 관계참고: 이메일 헤더를 사용한 이메일 상관 관계는 서버 쪽 동기화를 사용하여 이메일을 처리할 때 가장 잘 작동합니다. 전자 메일 라우터를 사용하여 전자 메일을 처리할 경우 추적 토큰이나 스마트 일치를 사용하여 전자 메일 활동과 관련 레코드의 상관 관계를 지정할 수 있습니다.
추적 토큰 사용	기본값: 켜짐. 추적 토큰을 사용하고 Dynamics 365 앱에서 추적 토큰이 이메일 메시지의 제목 줄에 표시되는 방식을 구성하려면 이 확인란을 선택합니다. 추적 토큰은 100% 추적 정확도를 제공합니다. 그러나 제목 줄에 토큰을 표시하지 않으려면 역시 100% 추적 정확도를 제공하는 폴더 수준 추적을 고려하십시오. 추적 토큰의 접두사 및 다른 섹션을 구성할 수 있습니다. 그러나 접두사가 길거나 접두사를 너무 많이 변경하면 기록 데이터가 손실될 수 있습니다. 추가 정보: 전자 메일 메시지 필터링 및 상관 관계
추적 토큰 프리뷰	추가 정보: 전자 메일 메시지 필터링 및 상관 관계를 사용하여 추적되는 전자 메일 지정
접두사	기본값: CRM
기준 추적 번호	기본: 0
개인 번호의 자릿수	기본: 3
전자 메일 활동 카운터의 자릿수	기본: 3
스마트 일치 사용	기본값: 꺼짐. 스마트 일치를 사용하여 전자 메일 메시지 사이의 유사성에 따라 전자 메일 간 상관 관계를 지정하려면 켜짐을 선택합니다. 스마트 일치는 추적 토큰 또는 폴더 수준 추적만큼 정확하지 않습니다. 추가 정보: 전자 메일 메시지 필터링 및 상관 관계
폴더 수준 추적
Exchange 폴더에 대해 폴더 수준 추적 사용(서버 쪽 동기화가 활성화되어야 함)	기본값: 켜짐. 사용자는 Exchange 추적 폴더를 설정한 다음 메시지를 이러한 폴더로 이동하여 거의 모든 디바이스에서 자동으로 메시지를 추적할 수 있습니다. 추가 정보: 추적된 Exchange 폴더로 이동하여 Outlook 전자 메일 추적 폴더 수준 추적은 100% 추적 정확도를 제공합니다. 폴더 수준 추적을 사용하려면: - 켜짐을 선택합니다. - 조직은 서버 쪽 동기화를 통해 이메일을 동기화해야 합니다. 추가 정보: 전자 메일 서버 쪽 동기화 설정
사람들 사이의 추적
Dynamics 365 사용자 간에 주고 받은 전자 메일을 두 개의 활동으로 추적	기본값: 켜짐. Dynamics 365 사용자 간에 두 개의 이메일 활동(즉, 보낸 사람의 이메일 활동과 받는 사람의 이메일 활동)을 만들려면 이 옵션을 선택합니다.