지원 티켓 만들기

아티클
12/15/2024

지원 티켓을 만들기 전에 Fabric 도움말 창을 사용하여 Fabric콘텐츠를 검색할 수 있습니다. Microsoft Fabric 지원 페이지에서 제품 상태 대시보드 목록, 서비스 중단 및 성능 저하 상태, 인식 상태 및 현재 알려진 문제를 검토합니다.

필수 구성 요소

사용자는 다음 보안 역할 또는 라이선스 중 하나가 있는 경우 지원 티켓을 만들 수 있습니다.

Microsoft Entra 역할 관리자
환경 관리자(또는 Dataverse의 시스템 관리자 역할)
회사 관리자
결제 관리자
서비스 관리자
CRM 서비스 관리자
CRM 조직 관리자
보안 관리자
파트너에게 위임된 관리자
SharePoint 관리자
Teams 관리자
Exchange 관리자
패브릭 관리자
규정 준수 관리자
기술 지원팀 관리자
Power BI Pro 사용자는 Power BI에 대한 지원 티켓을 만들 수 있습니다.
패브릭 사용자는 패브릭 제품에 대한 지원 티켓을 만들 수 있습니다.

지원 티켓을 만드는 단계

지원 티켓을 만들기 위해 수행하는 단계는 역할에 따라 다릅니다.

위쪽 메뉴 모음에서 물음표(?)를 선택하여 패브릭 도움말 창을 엽니다. 도움말 창에서 Microsoft Learn 및 다양한 패브릭 워크로드 커뮤니티에서 콘텐츠를 검색할 수 있습니다.

메모

관리자가 관리자 자격 증명을 사용하여 Power Platform 관리 센터(PPAC)로 이동하여 지원 티켓을 생성할 수 있습니다.
"기타 리소스" 카드에서 Microsoft 도움말 가져오기를 선택합니다.

메모

관리자가설명한 대로 내부 지원 센터에 대한 링크를 설정하는 경우 지원 센터 대한 링크가 표시됩니다. 그러나 관리자는 항상 관리 포털의 도움말 + 지원 섹션으로 리디렉션됩니다.
관리 포털에서 도움말 + 지원 으로 이동하여 새 지원 요청을 선택합니다.
문제가 발생한 제품을 선택합니다.
문제에 대한 설명을 입력하고 텍스트 상자 오른쪽에 있는 화살표를 선택합니다. 문제의 설명과 일치하는 솔루션이 표시됩니다.
올바른 솔루션을 찾지 못하면 몇 가지 추가 질문에 대답하여 문제에 대한 가능한 해결 방법을 확인하세요. 관련 솔루션을 선택하고 콘텐츠가 성공적으로 수정을 안내할 수 있는지 확인합니다.
지침이 문제를 해결하지 못하는 경우 아래로 스크롤하여 다음선택한 다음 지원 계획을 선택합니다. "Microsoft Fabric 구독" 또는 통합 또는 프리미어 지원 계획을 사용하여 선택할 수 있습니다.
통합 또는 프리미어 지원 계획이 지원 계획에 표시되지 않는 경우, 새 계약을 추가하고 각 필드를 기입하십시오. 액세스 또는 계약 ID를 모르거나 통합 지원 계약구매하려는 경우 서비스 관리자 또는 CSAM(고객 성공 계정 관리자)에게 문의하세요.
팁
- 계약 ID/암호에 통합 또는 프리미어 계약 ID를 입력하십시오.
- 계약 ID/암호 기본적으로 통합 또는 프리미어 계약 ID로 설정됩니다. 통합/프리미어 포털에서 온라인으로 등록할 때 암호를 변경한 경우 계약 ID 대신 업데이트된 암호를 사용해야 합니다.
지침이 문제를 해결하지 못하는 경우 아래로 스크롤하고 다음선택한 다음 지원 탭의 필드를 채웁니다.