Edge 조건부 필터

이 케이스 수준 필터는 특성(조건부) 필터와 유사하지만 이벤트 대신 에지와만 관련됩니다. 활동 기반 프로세스 맵과 리소스 기반 소셜 차트 에지가 모두 지원됩니다. 활동 특성 이름은 첫 번째 프로세스 맵 기반 특성입니다.

활성 프로세스에 정의된 리소스 특성이 있는 경우 드롭다운에서 리소스 특성을 선택할 수 있습니다.

에지를 다룰 때 사용 가능한 조건은 케이스 수준 특성 또는 에지 관련 메트릭으로 제한됩니다. 예를 들어 에지 승인 -> 정보에 대한 요구가 발생하는 모든 케이스를 찾고자 하지만 특정 공급업체 또는 지역에 대해 이 에지가 발생했거나 이 에지의 평균 지속 시간이 특정 KPI를 초과하는 경우에만 찾고자 합니다. . (리소스 기반 특성을 사용한 경우 에지 목록은 리소스 전환을 따릅니다(예: Lara Obrien -> Azalia Hansen).)

1. 추가 기준 유형(케이스 수준 특성, 에지 메트릭 또는 프로세스 메트릭)을 선택합니다.

   

2. 값을 지정하여 필터를 완성하십시오.