파트너 센터의 상업용 Marketplace 프로그램 지원
Microsoft는 광범위한 제품 및 서비스에 대한 지원을 제공합니다. 적절하고 때에 맞는 응답이 보장되려면 올바른 지원 팀을 찾는 것이 중요합니다. 쿼리를 적절한 팀으로 라우팅하는 데 도움이 되는 다음 시나리오를 고려합니다.
- 고객에게 질문을 받은 게시자인 경우 Azure Portal의 지원 링크를 통해 지원을 요청하도록 고객에게 알려 줍니다.
- 게시자이고 Azure에서 실행되는 애플리케이션의 보안 문제를 감지하는 경우 보안 이벤트 지원 티켓을 기록하는 방법을 참조 하세요. 판매자는 Azure Marketplace 소프트웨어 및 서비스 제품 관련 보안 인시던트 및 취약성을 비롯하여 의심스러운 보안 이벤트를 최대한 빨리 보고해야 합니다.
- 게시자이고 앱 또는 서비스와 관련된 질문이 있는 경우 다음 지원 옵션을 검토합니다.
도움말 보기 또는 지원 티켓 열기
모든 파트너 센터 사용자는 지원 요청을 만들 수 있습니다. 방법을 알아보려면 도움말 보기 및 지원 문의를 참조하세요.
기존 지원 요청 추적
- 열려 있는 티켓 및 닫힌 티켓을 검토하려면 회사 계정으로 파트너 센터에 로그인합니다.
- 상단 메뉴에도움말 아이콘(?)을 선택합니다.
- 표시되는 사이드 패널에서 내 지원 요청 보기를 선택합니다.
지원 티켓은 내 지원 요청에 표시됩니다.
추가 리소스
Microsoft 상업용 Marketplace 게시자로 시작하는 방법에 대한 질문이 있나요? 상업용 Marketplace에 대한 지원 옵션 목록은 다음과 같습니다. 다음 리소스 외에도 C+AI 커뮤니티 포럼의 Marketplace 채널에서 많은 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다.
온보딩
온보딩 및 시작과 관련된 문제에 대해 Microsoft Marketplace 게시자 지원 으로 티켓을 엽니다.
파트너 센터
| 지원 채널 | 설명 | 가용성 |
|---|---|---|
| 도움이 필요하면 Marketplace 지원에 있는 인시던트 만들기 페이지를 방문하세요. | 파트너 센터에 대한 지원. | 지원은 24x5로 제공됩니다. |
기술적
| 지원 채널 | 설명 |
|---|---|
| MSDN 포럼: Microsoft Q&A 질문 페이지에 있는 Marketplace | Microsoft 개발자 네트워크 포럼. |
| 스택 오버플로: stackoverflow.com/questions/tagged/azure에 있는 Azure | 솔루션을 얻고 Azure Marketplace와 관련된 모든 항목에 대해 질문하는 스택 오버플로 환경입니다.
|
| 기술 사전 판매 및 배포 서비스(TP&D) | 권고 혜택을 사용하여 적절한 Marketplace에 제품을 게시하는 데 도움을 받을 수 있습니다. |
Marketing resources
| 지원 채널 | 설명 | 가용성 |
|---|---|---|
| 이메일: cebrand@microsoft.com | Azure 로고의 브랜드 사용과 브랜딩에 대한 질문과 답변을 제공합니다. |
Marketplace Rewards에 대한 질문은 파트너 센터 지원에 문의하세요.