라이선스 기반 고객을 다른 채널, 테넌트 및 파트너에서 CSP(클라우드 솔루션 공급자) 프로그램으로 이동
적절한 역할: 계정 관리자 | 판매 에이전트 | 청구 에이전트
원하는 경우 고객을 수동으로 이동할 수 있습니다.
- 여러 파트너 고용
- 구독을 다른 파트너 또는 다른 테넌트에 양도
- 다른 곳에서 구매한 구독 관리
다른 채널에서 파트너 센터로 고객을 이동할 수도 있습니다.
참고 항목
고객에게 전환하려면 고객 테넌트와 동일한 지역에 있어야 합니다.
참고 항목
테넌트-테넌트 마이그레이션의 경우 고객은 데이터를 새 테넌트 자체로 마이그레이션해야 합니다. 자세한 내용은 Microsoft 365 테넌트-테넌트 마이그레이션을 참조하세요.
고객의 라이선스 기반 구독을 CSP 프로그램으로 이동
고객의 라이선스 기반 구독을 CSP 프로그램으로 이동하려면 다음 단계를 사용합니다.
- 파트너 센터 메뉴에서 고객을 선택한 다음 재판매인 관계 요청을 선택합니다. (다중 채널 계정에 대한 지원을 제공하려면 동일한 작업을 수행합니다.)
- 고객이 초대를 수락하면 원하는 구독 및 라이선스를 프로비전할 수 있습니다(예: 고객이 이전에 구매한 것과 동일한 Office 365 제품).
취소 및 만료를 통해 파트너 간에 고객 구독 이전
고객은 원래 구독을 취소하거나 만료를 허용할 수 있습니다.
취소된 구독에 대한 환불은 없으므로 구독이 자연 만료 날짜에 가까워질 때까지 기다리는 것이 가장 좋습니다.
- 구독 갱신 시 좌석 기반 라이선스를 이전하려면 자동 갱신이 꺼져 있는지 확인합니다. 구독 갱신을 참조 하세요.
- 구독 종료 날짜에 상태가 만료됨으로 변경됩니다.
- 데이터 손실을 방지하려면 자산의 만료 상태(즉, 기간 종료 날짜로부터 30일)가 끝날 때까지 새 구독을 프로비전해야 합니다.
참고 항목
150개 이상의 활성 고객 구독(예: 파트너 간 전송 또는 채널 간 전송)을 전송하는 시나리오의 경우 구독을 복제하여 테넌트 최대값을 초과합니다. 이 문제를 해결하려면 원본 파트너가 자동 갱신을 해제하고 구독이 만료됨 상태로 전환되도록 허용할 수 있습니다. 구독이 30일 동안 이 상태로 유지되므로 서비스 중단이 발생하지 않습니다. 이 시간 동안 사용자는 파일 및 서비스에 계속 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 구독 수명 주기 상태를 참조하세요. 대상 파트너 또는 고객은 서비스 중단 없이 만료된 상태의 30일 유예 기간 동안 구독을 다시 예약할 수 있습니다.
구독 크레딧
고객은 Microsoft 365 관리 포털을 통해 구매한 경우 크레딧을 받을 수 있습니다(예: Microsoft에서 월별 또는 연간 청구를 통해).
Microsoft에서 직접 구매한 구독에 대한 크레딧은 Microsoft 365 청구 지원에서 처리됩니다.
Microsoft 365 구독을 취소하는 방법에 대한 지침은 Microsoft 비즈니스 구독 취소를 참조하세요.
- 고객에 대한 DAP(관리 권한)를 위임한 경우 고객을 대신하여 Microsoft 365 지원에 문의할 수 있습니다.
- DAP가 없는 경우 고객에게 Microsoft 365 지원에 직접 문의하여 자격이 있는 크레딧의 양과 크레딧이 어떻게 부여되는지 확인하도록 요청합니다.
위임된 관리자 권한에 대한 자세한 내용은 고객의 서비스 또는 구독을 관리할 수 있는 권한 가져오기를 참조하세요.
중단, 데이터 손실 및 라이선스 재할당
- 라이선스를 다시 할당할 필요가 없고, 데이터 손실이 없으며, 다음과 같은 경우 최종 사용자에게 중단이 없습니다.
- 고객이 사용했던 것과 동일한 제품을 프로비전합니다.
- 라이선스 수는 동일하게 유지됩니다.
- 제품은 동일합니다.
- 고객을 다른 제품으로 이동하는 경우 라이선스 할당을 업데이트해야 합니다.
- 중단된 제품에 있는 고객을 이동하는 경우 데이터 손실을 방지하기 위해 동등한 제품을 찾아야 합니다.