잠재적인 서비스 문제 또는 중단을 보고하는 고객의 서비스 상태 확인

적절한 역할: 관리 에이전트 | 기술 지원팀 에이전트 | 판매 에이전트

이 문서에서는 파트너 센터를 사용하여 서비스에 문제가 발생할 때 고객의 서비스 상태를 확인하는 방법을 설명합니다.

서비스 상태 검사

1. 문제가 발생한 고객을 고객 목록에서 선택합니다.

2. 왼쪽 메뉴에서 서비스 관리를 선택합니다. 그러면 고객에 대해 프로비전된 서비스와 각각에 대한 서비스 상태가 나열됩니다. 파트너는 관심 있는 서비스를 선택하여 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.

참고

서비스 관리 페이지의 서비스 상태 링크를 통해 파트너는 위임된 관리자로 Microsoft 365 관리 센터 또는 Azure 포털로 이동할 수 있습니다. 파트너가 어느 포털에 도착하든지, 두 포털의 서비스 상태 페이지로 이동하여 중단에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

서비스 중단 시 Microsoft는 문제를 해결하기 위해 노력하면서 정기적인 업데이트를 제공합니다. 이러한 알림은 Microsoft Azure 포털 또는 Microsoft 365 관리 센터에 표시됩니다.

관련 콘텐츠

• 서비스 중단이 끝난 후에도 문제가 지속되면 서비스 요청을 제출합니다. 고객을 대신하여 문제를 보고하려면 참조하세요.
• Microsoft 365와 Microsoft Azure는 각각 파트너가 실시간 서비스 상태, 메시지 센터 통신 및 계획된 유지 관리 이벤트를 검색하는 데 사용할 수 있는 API를 제공합니다.