Microsoft 365 앱 활성화 오류: “조직에서 이 디바이스를 사용하지 않도록 설정했습니다”

• 적용 대상:

  Microsoft 365

Microsoft 365 앱을 활성화하려고 하면 다음 오류가 발생할 수 있습니다.

조직에서 이 디바이스를 사용하지 않도록 설정했습니다.

다음 문제 해결 방법을 시도하여 문제를 해결하세요.

참고 이러한 문제 해결 방법 중 일부는 Microsoft 365 관리자만 수행할 수 있습니다. 관리자가 아닌 경우 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요?를 참조하세요.

Microsoft Entra ID에서 디바이스 사용

1. Azure Portal에 로그인합니다.
2. Microsoft Entra ID>디바이스를 선택합니다.
3. 사용자 이름 또는 디바이스 이름을 검색하여 디바이스에서 비활성화된 디바이스 목록을 확인합니다.
4. 디바이스를 선택한 다음 사용을 선택합니다.

Microsoft Entra ID에서 디바이스가 삭제된 경우 디바이스를 다시 등록해야 합니다.

1. 설정>계정>회사 또는 학교 액세스로 이동합니다.
2. 계정을 선택하고 연결 끊기를 선택합니다.
3. 로그인 프로세스를 진행하여 연결을 선택하고 디바이스를 다시 등록합니다.
   
   

Microsoft 365 활성화 상태 초기화

엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 대한 정품 인증 상태 재설정을 참조하세요.

중복된 디바이스 확인

관리자는 활성화를 차단할 수 있는 중복된 디바이스를 확인하고 제거할 수 있습니다. 자세한 내용은 방법: Microsoft Entra ID에서 부실 디바이스 관리 방법을 참조하세요.

중복 디바이스를 제거한 후 BrokerPlugin 데이터를 삭제한 다음, 다음 단계를 사용하여 다시 설치합니다.

1. 파일 탐색기 열고 주소 표시줄에 다음 위치를 배치합니다.
   %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
2. CTRL + A를 눌러 모두 선택합니다.
3. 선택한 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 선택합니다.
4. 파일 탐색기 주소 표시줄에 다음 위치를 배치합니다.
   %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
5. 모든 파일을 선택하고 삭제합니다.
6. 장치를 다시 시작합니다.
7. 로그인 문제에 대한 SaRA 패키지를 다운로드하고 실행합니다.

7단계의 수동 문제 해결 또는 자세한 내용은 Microsoft 365 서비스에 연결하려고 할 때 Office 애플리케이션의 인증 문제 해결을 참조하세요.

디바이스가 MDM(모바일 장치 관리)에 등록되어 있는지 확인합니다.

dsregcmd 명령을 사용하여 디바이스 문제 해결의 테넌트 세부 정보 섹션에 있는 정보를 사용하여 디바이스가 MDM에 등록되어 있는지 확인합니다.

그렇지 않은 경우 관리자는 Windows 디바이스에 대한 등록 설정의 정보를 사용하여 Microsoft Entra ID에서 MDM 등록을 구성할 수 있습니다.

그런 다음 MDM에 디바이스를 등록합니다. 지침은 Windows 10 기반 디바이스의 MDM 등록을 참조 하세요.

Microsoft Entra ID에 로그인

1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다. 시작에서 검색 상자에 cmd.exe를 입력하고 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
2. 다음 명령을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.dsregcmd /forcerecovery
3. 표시되는 대화 상자에서 로그인을 선택하고 로그인을 완료합니다.
4. 시작부터 프로필을 선택한 다음 로그아웃을 선택합니다.
5. Windows에 다시 로그인하고 Microsoft 365 앱 활성화합니다.
   
   

Microsoft Entra ID 나가기 및 다시 참가

1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다. 시작에서 검색 상자에 cmd.exe를 입력하고 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
2. 다음 명령을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.dsregcmd /status
3. 디바이스가 Microsoft Entra ID에 조인되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 dsregcmd 명령을 사용하여 디바이스 문제 해결을 참조하세요.
4. AzureAdjoined 값이 YES이면 5단계를 계속 진행합니다. 아니요인 경우 11단계로 건너뜁니다.
5. 다음 명령을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.dsregcmd /leave
6. 명령을 dsregcmd /status 다시 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
7. AzureAdjoined 값이 NO인지 확인합니다.
8. 장치를 다시 시작합니다.
9. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 명령을 다시 입력합니다 dsregcmd /status .
10. AzureAdjoined 값이 YES이면 Microsoft 365 앱 다시 활성화합니다. 아니요인 경우 다음 단계를 계속 진행합니다.
11. PsExec를 다운로드합니다.
12. 명령 프롬프트로 돌아가서 다음 명령을 입력합니다. psexec -i -s cmd.exe
13. 열리는 새 명령 프롬프트 창에서 다음 명령을 입력합니다. dsregcmd /join
14. dsregcmd /status 명령을 다시 입력하고 AzureAdjoined 값이 YES인지 확인합니다.
15. Microsoft 365 앱 다시 활성화합니다.
    
    

추가적인 문제 해결

위의 방법이 문제를 해결하지 못하는 경우 Microsoft 365 앱 정품 인증 오류의 문제 해결 방법을 시도합니다. "죄송합니다. 조직의 다른 계정이 이 컴퓨터에 이미 로그인되어 있습니다."