Microsoft 365 앱 활성화 오류 “계정에 문제가 있습니다”
Microsoft 365 앱 활성화하려고 하면 "지금 연결할 수 없습니다."라는 오류와 다음 오류 코드 중 하나가 발생할 수 있습니다.
계정에 문제가 있습니다. 나중에 다시 시도하세요.
계정 오류 계정에 문제가 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다시 로그인하여 문제를 resolve.
다음 문제 해결 방법을 시도하여 문제를 해결하세요.
참고 이러한 문제 해결 방법 중 일부는 Microsoft 365 관리자만 수행할 수 있습니다. 관리자가 아닌 경우 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요?를 참조하세요.
Mac에서 정품 인증 문제 해결:
Mac에서 Office 라이선스 파일 제거
Windows에서 정품 인증 문제 해결:
올바른 Office가 설치되어 있는지 확인합니다.
으로 https://portal.office.com/account 이동하여 사용 가능한 Office 버전 및 버전을 검사.
Office 버전이 표시되지 않으면 로그인한 계정에 Office 라이선스가 할당되지 않습니다. 회사 또는 학교 계정으로 로그인하고 라이선스가 할당되지 않은 경우 Microsoft 365 관리자에게 문의하여 라이선스를 할당받습니다. 내 Microsoft 365 관리자를 찾을 어떻게 할까요? 있나요?
비즈니스용 Microsoft 365 Basic이 있는 경우 설치할 Office 응용 프로그램이 없습니다. 에서 https://office.comOffice Online 앱을 사용할 수 있습니다.
나열된 버전(32비트 또는 64비트)이 Windows 버전과 일치하는지 확인합니다. 설치한 Windows 버전을 검사 설정 시작>(기어 아이콘) >시스템>정보로 이동하여 시스템 유형을 검사.
장치에 다른 버전 또는 버전이 설치되어 있는 경우 SaRA 패키지를 실행하여 Office를 제거합니다. 디바이스를 다시 시작하고 에서 https://portal.office.com/account 를 설치하여 올바른 버전을 가져옵니다.
Microsoft 365 정품 인증 상태 다시 설정
Microsoft 지원 및 Recovery Assistant를 다운로드하여 실행하여 Microsoft 365 정품 인증 상태를 다시 설정합니다.
수동 단계 또는 자세한 내용은 엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 활성화 상태 초기화를 참조하세요.
SaRA 활성화 문제 해결사 실행
SaRA 정품 인증 문제 해결사를 실행하고 Office 옵션을 선택합니다. 메시지가 표시되면 상황을 가장 잘 설명하는 옵션을 선택합니다.
Office에서 로그아웃하고 다시 로그인
- Word와 같은 Office 앱을 엽니다.
- 상단에서 이름과 프로필 사진 또는 아이콘을 선택합니다.
- 로그아웃을 선택합니다.
- 로그인을 선택합니다.
- 개인 Microsoft 계정이 아닌 직장 또는 학교 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
- Microsoft 365를 다시 활성화해 보세요.
사용자 라이선스가 할당되었는지 확인
- Microsoft 365 관리 센터에서 사용자>활성 사용자 페이지로 이동합니다.
- 라이선스를 할당하려는 사용자의 행을 선택합니다.
- 오른쪽 창에서 라이선스 및 앱를 선택합니다.
- 라이선스 섹션을 확장하고 할당하려는 라이선스의 확인란을 선택한 다음 변경 내용 저장을 선택합니다.
- 라이선스가 이미 할당된 경우 선택을 취소하고 변경사항 저장을 선택한 다음 다시 확인하고 변경사항 저장을 다시 선택합니다.
사용하지 않는 디바이스 제거
으로 https://myaccount.microsoft.com/device-list 이동하여 Microsoft 365 앱 활성화하는 데 사용하는 것과 동일한 계정으로 로그인합니다. 사용되지 않는 디바이스를 제거합니다.
단일 라이선스를 사용하면 최대 5개 디바이스에 Microsoft 365 앱 설치할 수 있습니다. 라이선스에 대한 자세한 내용은 Microsoft 365 앱 라이선스 및 활성화 개요를 참조하세요.