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Microsoft 365 앱 활성화 오류 “계정에 문제가 있습니다”

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Microsoft 365

Microsoft 365 앱 활성화하려고 하면 "지금 연결할 수 없습니다."라는 오류와 다음 오류 코드 중 하나가 발생할 수 있습니다.

계정에 문제가 있습니다. 나중에 다시 시도하세요.

계정 오류 계정에 문제가 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다시 로그인하여 문제를 해결합니다.

다음 문제 해결 방법을 시도하여 문제를 해결하세요.

참고 이러한 문제 해결 방법 중 일부는 Microsoft 365 관리자만 수행할 수 있습니다. 관리자가 아닌 경우 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요?를 참조하세요.

Mac에서 정품 인증 문제 해결:

Mac에서 Office 라이선스 파일 제거

Mac에서 Office 라이선스 파일을 제거하는 방법을 참조하세요.


Windows에서 정품 인증 문제 해결:

올바른 Office가 설치되어 있는지 확인합니다.

https://portal.office.com/account 사용 가능한 Office 버전 및 버전을 확인합니다.

Office 버전이 표시되지 않으면 로그인한 계정에 Office 라이선스가 할당되지 않습니다. 회사 또는 학교 계정으로 로그인하고 라이선스가 할당되지 않은 경우 Microsoft 365 관리istrator에 문의하여 라이선스를 할당받습니다. 내 Microsoft 365 관리자를 찾을 어떻게 할까요? 있나요?

비즈니스용 Microsoft 365 Basic이 있는 경우 설치할 Office 앱 사용이 없습니다. 에서 https://office.comOffice Online 앱을 사용할 수 있습니다.

나열된 버전(32비트 또는 64비트)이 Windows 버전과 일치하는지 확인합니다. 설치한 Windows 버전을 확인하려면 시작>설정(기어 아이콘) >시스템 정보로 이동하여 시스템>유형을 확인합니다.

장치에 다른 버전 또는 버전이 설치되어 있는 경우 SaRA 패키지를 실행하여 Office를 제거합니다. 디바이스를 다시 시작하고 설치 https://portal.office.com/account 하여 올바른 버전을 가져옵니다.

Microsoft 365 활성화 상태 초기화

엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 대한 정품 인증 상태 재설정을 참조하세요.

도움말 보기에서 Microsoft 365 정품 인증 문제 해결사 실행

Microsoft 365 정품 인증 문제 해결사를 통해 Microsoft 365 구독 정품 인증 문제를 해결할 수 있습니다.

참고 항목

Microsoft 365 정품 인증 문제 해결사를 실행하려면 Microsoft 365가 설치된 것과 동일한 Windows 디바이스를 사용하고 있는지 확인합니다. 또한 디바이스가 Windows 10 이상 버전을 실행하고 있는지 확인합니다.

문제 해결사를 실행하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 다음 단추를 선택하여 문제 해결사를 시작합니다.

    Microsoft 365 정품 인증 문제 해결사

    "이 사이트에서 도움말 가져오기를 열려고 합니다."가 표시된 팝업 창이 표시되면 열기를 선택합니다.

  2. 도움말 가져오기 앱의 지침에 따라 문제 해결사를 실행합니다.

문제 해결사를 완료하면 결과를 표시하고 문제를 해결하는 방법에 대한 추가 정보를 제공합니다.

Office에서 로그아웃했다가 다시 로그인
  1. Word와 같은 Office 앱을 엽니다.
  2. 상단에서 이름과 프로필 사진 또는 아이콘을 선택합니다.
  3. 로그아웃을 선택합니다.
  4. 로그인을 선택합니다.
  5. 개인 Microsoft 계정이 아닌 직장 또는 학교 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
  6. Microsoft 365를 다시 활성화해 보세요.

사용자 라이선스가 할당되었는지 확인
  1. Microsoft 365 관리 센터에서 사용자>활성 사용자 페이지로 이동합니다.
  2. 라이선스를 할당하려는 사용자의 행을 선택합니다.
  3. 오른쪽 창에서 라이선스 및 앱를 선택합니다.
  4. 라이선스 섹션을 확장하고 할당하려는 라이선스의 확인란을 선택한 다음 변경 내용 저장을 선택합니다.
  5. 라이선스가 이미 할당된 경우 선택을 취소하고 변경사항 저장을 선택한 다음 다시 확인하고 변경사항 저장을 다시 선택합니다.

사용하지 않는 디바이스 제거

Microsoft 365 앱 활성화하는 https://myaccount.microsoft.com/device-list 데 사용하는 것과 동일한 계정으로 이동하여 로그인합니다. 사용하지 않는 디바이스를 제거합니다.

단일 라이선스를 사용하면 최대 5개의 디바이스에 Microsoft 365 앱 설치할 수 있습니다. 라이선스에 대한 자세한 내용은 Microsoft 365 앱 라이선스 및 활성화 개요를 참조하세요.