다음을 통해 공유

사용자의 호출자 ID 관리

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Microsoft Teams

이 문서는 사용자의 발신자 ID 설정을 관리하는 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 관리자는 다음을 수행할 수 있습니다.

  • organization Teams 사용자의 대체 전화 번호를 표시합니다.
  • 아웃바운드 전화 번호를 차단합니다.
  • 들어오는 번호가 표시되지 않도록 차단합니다.
  • CNAM(통화 파티 이름)을 설정합니다.

호출자 ID는 다음 두 가지 사용자 연결 정보로 구성됩니다.

  • CLID(통화 회선 ID) - PSTN(공용 전환 전화 네트워크)이 호출자의 ID로 표시하는 전화 번호입니다.
  • CNAM(통화 파티 이름) - 전화 번호(예: 회사 이름, 사용자 이름 또는 익명)와 함께 표시되는 이름입니다.

중요

긴급 전화는 항상 사용자의 전화 번호(발신자 ID)를 PSAP(공공 안전 응답 지점)로 보냅니다. 긴급 통화에 대한 자세한 내용은 긴급 통화 계획 및 관리를 참조하세요.

자세한 내용은 통화 회선 ID 및 통화 파티 이름에 대한 자세한 내용을 참조하세요.

아웃바운드 호출자 ID 옵션

아웃바운드 PSTN 호출자 ID의 경우 다음 옵션을 사용할 수 있습니다.

  • 사용자에게 할당된 전화 번호(기본값)입니다.

  • 익명- 사용자의 PSTN 번호 표시를 제거하여 사용할 수 있습니다.

  • 다음 중 하나일 수 있는 대체 전화 번호입니다.

    • Teams 자동 전화 교환 또는 통화 큐에서 사용하는 리소스 계정에 할당된 운영자 연결 또는 직접 라우팅을 통한 전화 번호입니다.

    • 통화 플랜 전화 번호 인벤토리에서 서비스 및 무료 번호로 분류된 전화 번호입니다. 이 번호는 Teams 자동 전화 교환 또는 통화 큐에서 사용하는 리소스 계정에 할당됩니다.

    참고

    CallingIDSubstitute = 서비스의 사용은 더 이상 사용되지 않습니다. CallingIDSubstitute = 서비스를 사용하여 더 이상 새 호출자 ID 정책을 만들 수 없습니다. CallingIDSubstitute = 서비스를 사용하는 기존 호출자 ID 정책은 적용되지 않습니다. 대신 CallingIDSubstitute = 리소스를 사용합니다. 자세한 내용은 Set-CsCallingLineIdentity를 참조하세요.

  • 아웃바운드 PSTN 호출에 설정된 통화 파티 이름 또는 CNAM입니다.

    • 예를 들어 사용자가 전화를 걸 때 사용자의 전화 번호 대신 organization 기본 전화 번호 및 회사 이름을 표시하도록 발신자 ID를 변경할 수 있습니다.

    • CNAM은 최대 200자를 가질 수 있지만 다운스트림 시스템은 더 적은 수의 문자를 지원할 수 있습니다.

    • CNAM은 호출자 ID가 LineURI, 리소스 계정 또는 서비스 전화 번호로 대체되는 통화와 발신자가 Teams 사용자인 경우에 전송됩니다.

  • 호출자 ID 정책을 재정의하는 최종 사용자 제어입니다.

    • EnableUserOverride 매개 변수는 CallingLineIdentity 정책의 다른 설정보다 우선합니다.

    • 예를 들어 정책 instance 리소스 계정으로 대체를 사용하도록 설정하고 사용자가 EnableUserOverride를 설정하고 사용하도록 설정했다고 가정합니다. 이 경우 아웃바운드 호출자 ID가 차단되고 익명이 사용됩니다.

아웃바운드 발신자 ID에 대해 다음 유형의 전화 번호를 할당할 수 없습니다.

  • 통화 플랜 또는 운영자 연결의 전화 번호 인벤토리에서 사용자로 분류된 모든 전화 번호입니다.

  • 사용자에게 할당된 직접 라우팅을 통한 온-프레미스 전화 번호입니다.

  • 비즈니스용 Skype 서버 온-프레미스 전화 번호입니다.

직접 라우팅의 경우 전화 번호 대체 및 CNAM은 SIP(세션 정보 프로토콜) 헤더로 From 전송됩니다. 해당 OnlinePstnGateway 정책이 로 구성된 -ForwardPai $true경우 P-Asserted-Identity(PAI) SIP 헤더에는 실제 호출 사용자가 포함됩니다.

자세한 내용은 호출자 ID 정책 구성을 참조하세요.

인바운드 호출자 ID 옵션

Teams 전화 들어오는 외부 전화 번호를 발신자 ID로 표시합니다. 번호가 Microsoft Entra ID 또는 개인 연락처의 사용자 또는 연락처와 연결된 경우 비즈니스용 Skype 및 Teams 클라이언트는 해당 정보를 기반으로 발신자 ID를 표시합니다. 전화 번호가 Microsoft Entra ID 또는 개인 연락처에 없는 경우 전화 번호가 제공되는 경우 통신 제공 표시 이름이 표시됩니다.

들어오는 호출자 ID 차단 설정을 사용하면 들어오는 PSTN 호출에서 호출자 ID를 차단할 수 있습니다. 이 설정을 켤 수 있지만 최종 사용자는 사용자 설정 페이지에서 사용할 수 없습니다. 이 설정이 켜져 있으면 들어오는 PSTN 호출자가 익명에서 오는 것으로 표시됩니다.

자세한 내용은 호출자 ID 정책 구성을 참조하세요.

호출자 ID 정책 구성

인바운드 및 아웃바운드 호출 모두에 대한 호출자 ID를 제어할 수 있습니다. 발신자 ID 설정이 꺼져 있으면 해당 사용자가 PSTN에 전화를 걸 때 Teams 사용자의 전화 번호가 표시됩니다. 마찬가지로 PSTN 발신자가 Teams 사용자에게 전화를 걸면 PSTN 발신자의 전화 번호가 표시됩니다.

기본적으로 다음 호출자 ID 설정이 꺼져 있습니다.

설정 기본값 설명
들어오는 호출자 ID 차단 해제 이 설정은 사용자가 들어오는 PSTN 호출에서 호출자 ID를 수신하지 못하도록 차단합니다.
호출자 ID 정책 재정의 해제 이 설정을 사용하면 사용자가 수신자에게 번호를 표시할지 여부를 결정하는 정책의 설정을 재정의할 수 있습니다. 이 설정을 켜면 사용자는 발신자 ID를 표시할지 여부를 선택할 수 있습니다.

최종 사용자는 설정>통화로 이동하여 발신자 ID를 익명으로 설정한 다음, 발신자 ID에서 모든 통화에 대한 내 전화 번호 및 프로필 정보 숨기기를 선택합니다. 이 설정 변경 내용이 새 호출에 반영되는 데 몇 분 정도 걸립니다.
통화 파티 이름 (비어 있음) 이 설정은 아웃바운드 PSTN 호출에서 CNAM을 보냅니다.
호출자 ID를 사용자의 번호로 바꿉니다. 사용자 번호 이 설정은 사용자의 발신자 ID를 다른 전화 번호로 바꿉니다. 예를 들어 사용자의 발신자 ID를 전화 번호에서 비즈니스의 기본 전화 번호 또는 법률 부서의 기본 전화 번호로 변경할 수 있습니다. 통화 ID 번호를 자동 전화 교환 또는 통화 큐에서 사용하는 리소스 계정에 할당된 통화 플랜, 운영자 연결 또는 직접 라우팅 전화 번호로 설정할 수 있습니다.
호출자 ID를 익명으로 바꿉니다. (비어 있음) 이 설정을 사용하면 발신 호출자 ID가 사용자의 나가는 PSTN 호출에서 전송되지 않도록 차단할 수 있습니다. 이 설정을 켜면 발신 발신자의 전화 번호가 호출되는 사람의 전화에 표시되지 않으며 해당 통화는 익명에서 오는 것으로 표시됩니다. 호출자 ID를 재정의하는 것이 켜짐인 경우 사용자는 Teams 클라이언트에서 발신자 ID를 숨기는 옵션을 해제할 수 있습니다.
호출자 ID를 리소스 계정으로 바꿉니다. (비어 있음) 이 설정을 사용하면 사용자의 호출자 ID를 바꾸는 데 사용되는 리소스 계정을 선택할 수 있습니다.

Teams 관리 센터를 사용하거나 PowerShell을 사용하여 발신자 ID 정책을 구성할 수 있습니다.

Teams 관리 센터 사용

Microsoft Teams 관리 센터에서 음성>발신자 ID 정책으로 이동하여 발신자 ID 정책을 관리합니다. 전역(조직 전체 기본값) 정책을 사용하거나 사용자 지정 정책을 만들어 사용자에게 할당할 수 있습니다. 사용자 지정 정책을 만들고 할당하지 않는 한 organization 사용자는 자동으로 전역 정책을 받습니다.

각 정책에 대한 자세한 내용은 호출자 ID 정책 구성을 참조하세요.

사용자 지정 호출자 ID 정책 만들기

  1. Microsoft Teams 관리 센터의 왼쪽 탐색 영역에서 음성>발신자 ID 정책으로 이동합니다.

  2. 추가를 선택합니다.

  3. 정책의 이름과 설명을 입력합니다.

  4. 수신 호출자 ID 차단을 켜거나 끄고 호출자 ID 정책을 재정의합니다.

  5. 통화 파티 이름을 입력합니다.

  6. 호출자 ID를 로 바꾸기에서 다음 중 하나를 선택하여 사용자에게 표시되는 호출자 ID를 설정합니다.

    • 사용자 번호: 사용자의 번호를 표시합니다.

    • 익명의: 호출자 ID를 익명으로 표시합니다.

    • 리소스 계정: 자동 전화 교환 또는 통화 큐와 연결된 리소스 계정을 설정합니다.

      리소스 계정을 선택하는 경우 호출자 ID를 이 리소스 계정으로 바꾸기라는 다음 필드에 대한 리소스 계정을 지정하라는 메시지가 표시됩니다. 할당된 전화 번호가 있는 리소스 계정만 표시됩니다. 방금 리소스 계정에 전화 번호를 할당한 경우 리소스 계정을 선택할 수 있기까지 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.

  7. 저장을 선택합니다.

사용자에게 사용자 지정 발신자 ID 정책 할당

개별적으로 또는 일괄 할당(정책 유형에 대한 지원이 있는 경우)을 통해 사용자에게 직접 할당하거나, 사용자가 구성원인 그룹에 정책을 할당할 수 있습니다.

사용자에게 정책을 할당할 수 있는 다양한 방법에 대한 자세한 내용은 Teams에서 사용자에게 정책 할당을 참조하세요.

호출자 ID 정책 편집

전역 정책 또는 사용자가 만든 사용자 지정 정책을 편집할 수 있습니다.

  1. Microsoft Teams 관리 센터의 왼쪽 탐색 영역에서 음성>발신자 ID 정책으로 이동합니다.

  2. 정책 이름 왼쪽을 클릭하여 정책을 선택한 다음 편집을 선택합니다.

  3. 원하는 설정을 변경한 다음 저장을 선택합니다.

PowerShell 사용

Teams PowerShell 모듈 2.3.1 이상에서 다음 PowerShell cmdlet을 사용하여 발신자 ID 정책을 관리할 수 있습니다.

새 사용자 지정 호출자 ID 정책

다음 예제에서는 호출자 ID를 지정된 리소스 계정의 전화 번호로 설정하고 통화 당사자 이름을 Contoso로 설정하는 새 발신자 ID 정책을 만듭니다.

$ObjId = (Get-CsOnlineApplicationInstance -Identity dkcq@contoso.com).ObjectId

New-CsCallingLineIdentity -Identity DKCQ -CallingIDSubstitute Resource -EnableUserOverride $false -ResourceAccount $ObjId -CompanyName "Contoso"

다음 예제에서는 호출자 ID를 익명으로 설정하는 새 호출자 ID 정책을 만듭니다.

New-CsCallingLineIdentity -Identity Anonymous -Description "anonymous policy" -CallingIDSubstitute Anonymous -EnableUserOverride $false

호출자 ID 정책 변경

다음 예제에서는 UKAA 호출자 ID 정책을 수정하여 새 설명을 설정합니다.

Set-CsCallingLineIdentity -Identity "UKAA" -Description "UK Main office"

호출자 ID 정책 제거

다음 예제에서는 UKAA 호출자 ID 정책을 제거합니다.

Remove-CsCallingLineIdentity -Identity "UKAA"

호출자 ID 정책 부여

다음 예제에서는 익명 호출자 ID 정책을 Amos Marble에 부여합니다.

Grant-CsCallingLineIdentity -Identity "amos.marble@contoso.com" -PolicyName "Anonymous"