잘못된 사서함 설정으로 인해 CRM에 전자 메일을 저장할 수 없습니다.
이 문서는 Microsoft Dynamics 365의 사용 안 함 사서함으로 인해 Microsoft Copilot for Sales에서 발생하는 오류 메시지의 문제를 해결하고 해결하는 데 도움이 됩니다.
참고 항목
Microsoft Sales Copilot는 2024년 1월에 Microsoft Copilot for Sales로 브랜드를 변경합니다. 이 문서의 스크린샷은 곧 새 이름으로 업데이트됩니다.
누가 영향을 받습니까?
| 요구 사항 유형 | Description |
|---|---|
| 클라이언트 앱 | Sales Outlook 추가 기능에 대한 부조종사 |
| 플랫폼 | 웹 및 데스크톱 클라이언트. |
| OS | Windows 및 Mac |
| 배포 | 사용자 관리형 및 관리자 관리형 |
| CRM | Dynamics 365 |
| 사용자 | 모든 사용자 |
증상
Outlook에서 판매용 Copilot를 열고 전자 메일 또는 모임을 CRM에 저장하려고 하면 다음 오류 메시지가 표시됩니다.
전자 메일을 저장하도록 설정 업데이트
원인
이 오류는 사용자의 사서함을 사용하지 않도록 설정하거나 사서함에 서버 프로필이 없는 경우에 발생합니다.
해결
판매용 Copilot에 연결한 CRM 인스턴스를 엽니다.
참고 항목
CRM 인스턴스 URL을 얻으려면 판매용 Copilot 창의 오른쪽 위 모서리에서 옵션(...)을 선택합니다. URL은 Dynamics 365에 로그인됨 아래에 표시됩니다.
설정>개인 맞춤 설정을 선택합니다.
이메일 탭을 선택한 다음 사서함 보기를 선택합니다.
동기화 방법에서 서버 프로필에 대한 값이 선택되어 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 Microsoft Exchange Online을 선택합니다.
리본에서 활성화를 선택합니다(사용 가능한 경우).
참고 항목
서버 쪽 동기화와 관련된 오류 또는 경고를 보려면 왼쪽 창에서 경고를 선택합니다. 각 경고에는 문제 및 해결 방법에 대한 자세한 정보에 대한 링크가 있습니다.
저장 후 닫기를 선택합니다.
자세한 정보
문제가 아직 해결되지 않은 경우 판매용 코필로트 - Microsoft 커뮤니티 허브로 이동하여 전문가와 소통하세요.