전자 메일 또는 모임을 저장할 때 "Dynamics 365의 사서함 오류 수정" 오류가 발생합니다.
이 문서는 Outlook에서 Microsoft Copilot for Sales를 사용할 때 "Dynamics 365의 사서함 오류 수정" 오류를 해결하고 해결하는 데 도움이 됩니다.
누가 영향을 받습니까?
| 요구 사항 유형 | Description |
|---|---|
| 클라이언트 앱 | Sales Outlook 추가 기능에 대한 부조종사 |
| 플랫폼 | 웹 및 데스크톱 클라이언트. |
| OS | Windows 및 Mac |
| 배포 | 사용자 관리형 및 관리자 관리형 |
| CRM | Dynamics 365 |
| 사용자 | 모든 사용자 |
증상
Outlook에서 판매용 Copilot를 열고 Microsoft Dynamics 365에 전자 메일 또는 모임을 저장하려고 하면 다음 오류 메시지가 표시됩니다.
Dynamics 365에서 사서함 오류 수정
원인
이 문제는 서버 쪽 동기화에서 하나 이상의 동기화 오류가 발생하기 때문에 발생합니다.
Sales용 코필로트는 전자 메일 및 모임을 Dynamics 365와 동기화하기 위해 서버 쪽 동기화가 필요합니다. 동기화를 시도하는 동안 서버 쪽 동기화에 오류가 발생하면 Sales용 Copilot에서 이 오류 메시지를 검색하여 표시하여 작업을 수행하고 오류를 해결합니다.
해결
오류를 해결하려면 사서함 경고 벽의 일부로 특정 오류를 찾아 설명을 읽고 조치를 취해야 합니다. 오류를 삭제하여 제외할 수도 있습니다.
판매용 Copilot에 연결한 CRM 인스턴스를 엽니다.
참고 항목
CRM 인스턴스 URL을 얻으려면 Outlook 또는 Teams의 판매용 Copilot 개인 앱의 홈 탭으로 이동하여 오른쪽 위 모서리에서 환경 이름을 선택합니다.
설정>개인 맞춤 설정을 선택합니다.
이메일 탭을 선택한 다음 사서함 보기를 선택합니다.
왼쪽 창에서 경고를 선택한 다음 오류를 선택하여 사서함과 관련된 오류를 확인합니다.
각 오류에는 오류를 해결하는 데 도움이 되는 설명과 문서에 대한 링크가 있습니다. 오류를 삭제하여 제외할 수도 있습니다.
참고 항목
오류를 삭제하면 사서함 상태가 재설정됩니다. 기본 문제가 해결되지 않으면 다음 동기화 중에 오류가 다시 나타날 수 있습니다.
Sales용 Copilot에서 CRM에 저장 기능을 복원하는 오류를 해결하고 지웁
자세한 정보
문제가 아직 해결되지 않은 경우 판매용 코필로트 - Microsoft 커뮤니티 허브로 이동하여 전문가와 소통하세요.