영업용 Copilot에서 최근 커뮤니케이션 보기
최근에 Outlook이나 Teams를 사용하여 고객과 상호 작용한 경우 Outlook의 영업용 Copilot 창에 있는 최근 커뮤니케이션 카드에 해당 고객과 나눈 최근 이메일 스레드와 Teams 모임이 표시됩니다. 카드에서 이메일 스레드의 AI 생성 요약을 가져오고 Teams에서 AI 생성 모임 요약으로 이동할 수 있습니다. Outlook에서 이메일 스레드 및 모임 초대를 열 수도 있습니다. 따라서 고객 컨텍스트를 빠르게 파악하고 정보에 입각한 응답을 통해 거래를 진행할 수 있습니다.
최근 커뮤니케이션 카드의 정보는 Outlook에서 열린 이메일 또는 모임의 컨텍스트에서 표시됩니다. 지난 30일 동안 열려 있는 이메일 또는 모임에서 첫 번째 외부 연락처와 가진 가장 최근의 이메일 스레드 및 가장 최근 Teams 모임 3개를 최대 3개까지 볼 수 있습니다. (첫 번째 외부 연락처는 조직 소속이 아닌 이메일 또는 모임의 첫 번째 연락처입니다.) 이메일 또는 모임이 읽기 또는 작성 모드로 열렸는지 여부에 따라 다음 이메일 주소에서 첫 번째 외부 연락처가 선택됩니다.
| Outlook 항목 | 읽기 모드 | 작성 모드 |
|---|---|---|
| 보낸 사람 + 받는 사람 + 참조 | 받는 사람 + 참조 | |
| 회의 | 주최자 + 필수 + 선택 사항 | 필수 + 선택 사항 |
최근 커뮤니케이션 카드는 Microsoft Graph에서 다음 커뮤니케이션을 검색합니다.
- 외부 담당자가 귀하에게 전달하는 커뮤니케이션
- 귀하가 외부 연락처로 보내는 커뮤니케이션
- 다른 사람이 사용자를 포함한 외부 연락처로 보내는 통신
참고
- 최근 커뮤니케이션 카드에는 현재 스레드와 다른 가장 최근의 이메일 스레드가 표시됩니다. 현재 이메일 스레드의 이전 응답은 표시되지 않습니다.
- 최근 커뮤니케이션 카드에는 Teams 모임 링크가 포함된 모임만 표시됩니다.
- 지난 30일 동안 첫 번째 외부 연락처와 이메일 스레드나 Teams 모임이 없는 경우 최근 커뮤니케이션 카드가 표시되지 않습니다.
- 모임 요약을 보는 옵션은 Teams 모임이 녹음/녹화되고 녹음/녹화에 액세스할 수 있는 경우에만 사용할 수 있습니다.
라이선스 요구 사항
사전 요구 사항
이메일 요약에 지원되는 언어 및 길이
이 기능에는 이메일 스레드를 요약하는 기능이 포함되어 있습니다. 이메일 스레드 요약은 이메일이 지원되는 언어 중 하나로 작성된 경우에만 생성될 수 있습니다. 요약은 1,000자 이상(즉, 약 180단어 이상)인 이메일 또는 이메일 스레드에 대해서만 생성됩니다.
최근 커뮤니케이션 보기
Outlook에서 영업용 Copilot 측면 창을 엽니다.
최근 커뮤니케이션 카드로 이동합니다.
기본적으로 카드에는 지난 30일 동안 첫 번째 외부 연락처가 있는 경우 첫 번째 외부 연락처와 관련된 가장 최근의 전자 메일 스레드 및 Teams 모임이 표시됩니다. 지난 30일 동안 최대 3개의 이메일 스레드와 3개의 Teams 모임을 보려면 모두 보기를 선택하세요.
최근 커뮤니케이션 카드에서 이메일 스레드와 Teams 모임을 작업하려면 다음 단계를 따르세요.
Outlook에서 이메일 스레드 또는 모임 초대를 열려면 해당 이름을 선택합니다.
이메일 스레드 요약을 생성하려면 요약을 선택하세요. 이메일 요약은 이메일 요약 카드에 표시됩니다.
Teams 모임의 요약을 보려면 요약 보기를 선택합니다. Teams의 모임 요약으로 이동합니다.