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영업용 Microsoft 365 Copilot 시작

  • 아티클

영업용 Copilot은 판매자가 생산성을 극대화하고 더 많은 거래를 성사시킬 수 있도록 설계된 AI 도우미입니다. CRM 플랫폼의 차세대 AI 및 Sales Insights를 Microsoft Outlook, Microsoft Teams 및 Microsoft Word와 같이 매일 사용하는 Microsoft 365 생산성 도구로 가져옵니다.

판매자는 이메일 지원, 개인화된 판매 콘텐츠 생성, AI에서 생성된 인사이트 및 다음 단계에 대한 권장 사항을 통해 보다 효율적으로 작업하고 고객 경험을 개선할 수 있습니다. 영업 관리자는 AI 기반 관리자 인사이트와 협업 도구를 통해 팀의 역량을 강화할 수 있습니다. 비즈니스 요구에 따라 영업용 Copilot을 사용자 지정할 수도 있습니다. 영업용 Copilot은 Microsoft Dynamics 365 Sales 및 Salesforce Sales Cloud와 원활하게 통합되며 다른 영업 솔루션에 연결하도록 구성할 수 있습니다.

Microsoft Teams용 영업용 Copilot에는 Teams 회의에 참여하고 회의 녹음/녹화에 액세스할 수 있는 권한이 있습니다. 영업 통화를 분석하고 회의 녹음에서 인사이트, 작업 항목 등을 추출합니다. Outlook용 영업용 Copilot에는 캘린더 이벤트, 연락처에 액세스하고 이메일을 읽고 쓸 수 있는 권한이 있습니다. Word용 영업용 Copilot에는 영업 회의 요약을 준비하기 위해 문서를 읽고 쓸 수 있는 권한이 있습니다.

영업용 Copilot을 설치하고 설정하려면 적절한 Microsoft 365 관리자 역할이 필요합니다. 영업용 Copilot을 사용하면 관리자와 사용자가 타사 CRM(고객 관계 관리) 서비스를 포함하여 Microsoft 365 외부에서 콘텐츠에 액세스하고 데이터를 공유할 수 있습니다. 이러한 데이터 공유에는 Microsoft 및 해당 타사 CRM 이용 약관이 적용됩니다. 조직의 관리자와 사용자가 Microsoft 회사 또는 학교 계정을 CRM 계정과 연결하는 데 동의할 때까지는 데이터 공유가 활성화되지 않습니다.

참고

영업용 Copilot은 Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)에서 사용할 수 없습니다.

다음은 영업용 Copilot에 대한 간략한 개요를 제공하는 비디오입니다.

라이선스 요구 사항

영업용 Copilot에는 추가 무료 또는 유료 라이선스가 적용될 수 있습니다. 자세한 내용은 가격 책정 페이지를 참조하거나 Microsoft 담당자에게 문의하세요.

역할 요구 사항

Dynamics 365 Sales를 CRM 시스템으로 사용하는 경우:

Salesforce를 CRM 시스템으로 사용하는 경우 Salesforce 관리자에게 필요한 권한을 참조하세요.

노트

  • CRM에서 사용자의 권한 또는 보안 역할을 변경한 경우 해당 사용자에게 Outlook의 영업용 Copilot에서 로그아웃한 다음 다시 로그인하여 이러한 변경 내용이 적절하게 반영되도록 요청합니다.
  • CRM의 사용자 권한 또는 보안 역할 변경 사항이 Teams용 영업용 Copilot 앱에 반영되는 데 최대 15분이 걸릴 수 있습니다.

사용 가능 지역

영업용 Copilot은 다음 국가를 제외하고 전 세계에서 사용할 수 있습니다.

  • 미얀마
  • 카보베르데
  • 중국
  • 쿠바
  • 퀴라소
  • 동티모르(Timor-Leste)
  • 이란
  • 코트디부아르
  • 북한
  • 팔레스타인 자치 정부
  • 러시아
  • 세인트헬레나 어센션 트리스탄다쿠냐
  • 시리아

영업 대화 인텔리전스는 현재 제한된 지역에서만 사용할 수 있습니다. 영업 대화 인텔리전스를 사용하면 영업 대화 인텔리전스 서비스에서 생성된 인사이트 및 기타 데이터가 영업용 Copilot 서비스 데이터를 유지 관리하는 데이터 센터가 아닌 다른 데이터 센터에서 유지 관리될 수 있음을 이해하게 됩니다. 고객의 개인 정보는 중요합니다. 자세한 내용은 당사의 개인정보처리방침을 확인하세요.

참고

영업용 Copilot은 USG 및 DoD(국방부)를 포함한 GCC(정부 커뮤니티 클라우드)에서 지원되지 않습니다.

지원되는 언어

지원되는 언어 목록을 보려면 지원되는 언어를 참조하세요.

영업용 Copilot 설치