시민 서비스 에이전트
게시자: Microsoft
시민 서비스 에이전트를 사용하면 공공 부문 기관이 공개적으로 이용 가능한 정보를 바탕으로 에이전트를 신속하게 구축하여 시민이 Q&A와 유사한 경험을 통해 정부 서비스와 정보를 탐색할 수 있도록 도울 수 있습니다.
참고
- 사전 구축된 에이전트는 현재 영어로만 제공되며 조직 내부에서만 사용해야 합니다.
- 면책 조항: 데모 목적으로, 이 에이전트는 레드먼드시의 공공 웹사이트를 지식 소스로 사용하고 교통 경고를 위한 API를 사용합니다. 레드먼드시의 명확한 서면 허가 없이는 텍스트, 도시 로고, 사진 및 기타 그래픽을 상업적으로 사용하는 것은 금지됩니다. 웹사이트에서 레드먼드시의 소셜 미디어 정책 을 확인하세요.
사전 요구 사항
당신은 가지고 있습니다:
계정: 따라와 환경를 생성하고 관리하는 방법 Copilot Studio 과 거버넌스 및 보안에 대한 통제를 이해하는 방법에 대한 지침 Power Platform 입니다. Copilot Studio ...
시민 서비스 정보를 포함하는 최소 1개의 공공 지식 소스 또는 웹사이트
기능
공공 부문 기관은 이 에이전트를 시작 가리키다로 선택하고 자사 요구 사항에 맞게 쉽게 구성하고 조정할 수 있습니다. 에이전트는 다음 기능으로 미리 구성되어 있습니다.
시민들은 자연어 인터페이스를 통해 질문을 하고, 구성된 지식 소스를 기반으로 소스에 대한 링크가 포함된 답변을 빠르게 얻을 수 있습니다.
시민들은 도로 봉쇄와 같은 행사를 요구할 수 있습니다.
시민들은 지원 신청 등 조직에 요청을 제출할 수 있습니다.
데모 목적으로, 에이전트에는 지식 소스로 공개적으로 이용 가능한 웹사이트와 API가 미리 구성되어 제공됩니다. 이제 에이전트의 주제와 지식을 귀하의 필요에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다.
지식 소스 업데이트
공개적으로 이용 가능한 웹사이트 및 기타 지식 소스를 활용하여 에이전트의 지식 소스 목록을 귀하의 필요에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다.
시민 서비스 에이전트를 열고 Copilot Studio 페이지 상단의 지식 을 선택하세요.
원치 않는 나열된 지식 출처를 삭제한 다음 원하는 웹사이트와 지식 출처를 추가하거나 원치 않는 지식 출처를 편집하여 교체합니다.
도로 봉쇄
이 예에서 에이전트는 도로 폐쇄 토픽에서 구성된 API를 통해 도로 폐쇄 데이터를 연결하는 방법을 보여줍니다. API의 응답는 맵 구성 요소와 클로저 설명을 보여주는 적응형 카드를 통해 렌더링됩니다.
도로 폐쇄 시나리오를 알리려면 도로 폐쇄 관련 콘텐츠를 통합하세요.
서비스 신청하기
이 예에서 에이전트는 지원이나 서비스를 신청하는 양식을 보여줍니다. 이 양식은 서비스 신청 토픽에서 구성되어 데이터 수집 토픽을 트리거하고 적응형 카드 양식를 사용하여 정보를 입력할 수 있습니다. 구성된 Adaptive 카드는 유효성 검사를 위해 정규 표현식을 사용하는 방법을 보여줍니다.
이 기능은 귀하의 시스템에서 완벽하게 구성하고 연결 할 수 있는 플레이스홀더입니다.
사용 사례
시민 서비스 에이전트에서 처리할 수 있는 구체적인 사용 사례와 질문은 사용하는 지식 소스에 따라 달라집니다. 하지만 에이전트는 다음을 위해 설계되었습니다.
정부 기관의 공개 웹사이트를 통해 시민들에게 질문에 대한 답변을 제공합니다.
샘플 프롬프트: 도시 개발 계획을 요약하세요
도로 폐쇄 등의 실시간 정보를 시민들에게 제공합니다.
샘플 프롬프트: 모든 도로 폐쇄 표시
시민들에게 지원을 신청할 수 있는 방법을 제공합니다.
샘플 프롬프트: 도움을 요청하고 싶습니다.
확장 기회
더 많은 지식 소스를 통해 관련 질문에 답변할 수 있는 에이전트를 구성할 수 있으며, 커넥터를 사용하여 기록 시스템과 통합할 수 있습니다. 확장 기회에 대한 몇 가지 예는 다음과 같습니다.
다양한 출처를 통해 지식을 확대하여 시민들이 다양한 정보를 찾을 수 있도록 합니다.
에이전트를 식량 지원, 주택 지원, 의료 지원 등 이용 가능한 사회 서비스에 대한 정보 제공 등의 지원 프로그램과 통합합니다.
에이전트를 통합하여 지원 신청 방법에 대한 단계별 지침을 제공합니다.
에이전트를 통합하여 시민들이 쓰레기 처리나 도로의 움푹 패인 곳 등 지역 사회 문제를 보고할 수 있는 양식을 제공합니다.
제한 사항
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