시민 서비스
게시자: Microsoft
사전 빌드된 시민 서비스 에이전트를 통해 공공 부문 조직은 공개적으로 사용 가능한 정보로 에이전트를 신속하게 구축하여 시민이 Q&A와 유사한 환경을 통해 정부 서비스 및 정보를 탐색할 수 있도록 지원할 수 있습니다.
참고
- 미리 빌드된 에이전트는 현재 영어로만 제공되며 조직 내부 사용에 한정되어야 합니다.
- 면책 조항: 데모를 위해 이 에이전트는 Redmond 시의 공개 웹사이트를 참조 자료 원본 및 교통 경보를 위한 API로 사용합니다. 텍스트, 도시 로고, 사진 및 기타 그래픽의 상업적 사용은 Redmond 시의 명시적인 서면 허가 없이 금지됩니다. Redmond 시의 소셜 미디어 정책을 웹 사이트에서 확인하세요.
사전 요구 사항
보유 항목:
Copilot Studio 계정: Copilot Studio에서 환경을 만들고 관리하는 방법 및 거버넌스 및 보안을 위한 제어를 이해하는 방법에 대한 Power Platform 지침을 따르세요.
시민 서비스 정보를 포함하는 하나 이상의 공개 참조 자료 원본 또는 웹 사이트
기능
공공 부문 조직은 이 에이전트를 시작점으로 선택하고 필요에 맞게 쉽게 구성하고 조정할 수 있습니다. 에이전트는 다음과 같은 기능으로 미리 구성되어 있습니다.
시민은 자연어 인터페이스를 통해 질문할 수 있으며 구성된 참조 자료 원본 기반으로 소스에 대한 링크를 통해 신속하게 답변을 얻을 수 있습니다.
시민들은 도로 폐쇄와 같은 사건에 대해 문의할 수 있습니다.
시민은 지원 신청과 같은 요청을 기관에 제출할 수 있습니다
데모를 위해 에이전트는 참조 자료 원본 및 API로 공개적으로 사용 가능한 웹 사이트로 미리 구성되어 있습니다. 이제 이 에이전트의 토픽과 참조 자료를 필요에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다.
참조 자료 원본 업데이트
에이전트의 참조 자료 원본 목록을 공개적으로 사용 가능한 웹 사이트 및 기타 참조 자료 원본의 필요에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다.
Copilot Studio에서 시민 서비스 에이전트를 열고 페이지 상단에서 참조 자료를 선택합니다.
원하지 않는 나열된 참조 자료 원본을 삭제한 다음 원하는 웹 사이트 및 참조 자료 원본을 추가하거나 원하지 않는 참조 자료 원본을 편집하여 대체합니다.
도로 폐쇄
이 예에서 에이전트는 도로 폐쇄 토픽에서 구성된 API를 통해 도로 폐쇄 데이터를 연결하는 방법을 보여줍니다. API의 응답은 지도 구성 요소와 폐쇄에 대한 설명을 보여주는 적응형 카드를 통해 렌더링됩니다.
도로 폐쇄 시나리오를 구현하려면 도로 폐쇄에 대한 콘텐츠와 통합합니다.
서비스 신청
이 예에서 에이전트은 지원 또는 서비스를 신청하기 위한 양식을 보여줍니다. 이 양식은 서비스 신청 토픽에서 구성되어 데이터 수집 토픽을 트리거하고 적응형 카드 양식을 사용하여 정보를 입력할 수 있습니다. 구성된 적응형 카드는 유효성 검사에 정규식을 사용하는 방법을 보여 줍니다.
이 기능은 시스템을 완전히 구성하고 연결할 수 있는 자리 표시자입니다.
사용 사례
시민 서비스 에이전트에서 해결할 수 있는 특정 사용 사례 및 질문은 사용된 참조 자료 원본에 따라 다릅니다. 그러나 에이전트는 다음과 같이 설계되었습니다.
정부 기관에서 공개적으로 사용할 수 있는 웹 사이트에서 시민에게 질문에 대한 답변을 제공합니다.
샘플 프롬프트: 도시 개발 계획 요약
시민들에게 도로 폐쇄와 같은 실시간 정보를 제공합니다.
샘플 프롬프트: 모든 도로 폐쇄 표시
시민들에게 지원을 신청할 수 있는 방법을 제공합니다.
샘플 프롬프트: 지원을 신청하고 싶습니다
확장 기회
관련 질문에 대답하기 위해 더 많은 참조 자료 원본으로 이 에이전트를 구성할 수 있으며 커넥터를 사용하여 레코드 시스템과 통합할 수 있습니다. 확장 기회의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.
시민들이 다양한 정보를 찾을 수 있도록 다양한 출처를 사용하여 참조 자료를 확장할 수 있습니다.
에이전트를 식량 지원, 주택 지원 및 의료와 같은 이용 가능한 사회 서비스에 대한 정보와 같은 지원 프로그램과 통합할 수 있습니다.
지원 신청 방법에 대한 단계별 지침과 에이전트를 통합합니다.
에이전트를 양식과 통합하여 시민들이 폐기물 처리나 움푹 들어간 곳과 같은 지역 사회의 문제에 대해 보고할 수 있도록 합니다.
제한 사항
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