공유 및 에이전트를 구성합니다. Microsoft Teams
에이전트를 게시하면 Teams의 사용자에게 에이전트를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 귀하와 팀원, 그리고 더 광범위한 조직이 상호 작용할 수 있습니다. 사용자가 Teams에서 에이전트와 상호 작용할 수 있으려면 에이전트를 최소한 한 번 게시해야 합니다.
다음이 가능합니다.
- Teams에서 에이전트의 모양을 사용자 지정하세요
- Teams에서 에이전트를 직접 설치하세요
- 공유 에이전트의 설치 연결 다른 사용자와 함께
- Teams 앱 스토어에서 에이전트를 표시하세요.
- 에이전트를 Teams 앱 스토어 에이전트 확장 프로그램 섹션에 추가하여 공유 사용자 에게 보여주세요.
- 에이전트를 조직에 맞게 제출하여 관리자 승인을 받으면 Teams 앱 스토어의 조직에 맞게 섹션에 소개됩니다.
- 팀 채널에 에이전트를 추가하세요.
- 에이전트에 대한 앱 매니페스트를 다운로드하여 Teams 테넌트 내에서 배포하세요.
Teams에 에이전트를 추가하면 에이전트 콘텐츠 및 최종 사용자 채팅 콘텐츠 등 일부 데이터가 Teams와 공유됩니다. 이용자 데이터는 이용자 조직의 규정 준수 및 지리적 또는 지역적 경계 외부로 흐를 수 있습니다. 자세한 내용은 Teams 앱의 권한 및 정보에 대한 이해를 참조하세요.
사전 요구 사항
- 다른 사용자와 에이전트를 함께 설치하면 다른 사용자도 Teams에서 에이전트를 설치하고 채팅할 수 있습니다.
- 귀하의 조직에서 Microsoft Power Platform Teams에 앱을 추가하도록 허용해야만 귀하 또는 다른 사용자가 Teams에 에이전트를 직접 설치하거나 Teams 앱 스토어의 에이전트 확장 프로그램 섹션에서 해당 앱을 찾을 수 있습니다. 조직에 대해 사용 중지된 경우 관리자와 협력하여 Microsoft Teams 관리 센터에서 Microsoft Power Platform 앱을 관리합니다.
- 조직에 맞게 구축 섹션(관리자 승인)에 나타나는 에이전트는 관리자가 Teams 관리 센터의 앱 관리 페이지에서 별도로 관리합니다.
- 에이전트를 직접 설치하거나 다른 사람과 공유하기 전에 에이전트 를 최소한 한 번은 게시해야 합니다.
연결 및 에이전트 채널로 Microsoft Teams
에이전트 게시물을 한 번 이상 게시한 후에는 Microsoft Teams 채널에 연결하여 Teams에서 사용자가 해당 게시물과 채팅할 수 있도록 할 수 있습니다.
참고
조직 외부의 개인이 이러한 에이전트를 사용하지 못하도록 하려면 Teams 또는 내부 직원용으로 구축된 에이전트에 대해 보안 설정을 켜는 것이 좋습니다. ...
Teams 켜기를 선택합니다.
참고
이 옵션이 표시되지 않으면 Microsoft Teams 채널이 이미 활성화되어 있는 것입니다.
Teams의 에이전트 모양을 사용자 지정하세요
에이전트를 다른 사용자에게 공개하기 전에 올바른 설명과 모양을 제공하는 것은 중요합니다. 이는 해당 에이전트의 목적과 브랜딩에 대한 정보를 제공하기 때문입니다.
에이전트의 아이콘, 색상 및 설명을 변경하려면 세부정보 편집 을 선택하세요. 이러한 속성은 사용자가 에이전트를 설치한 후 Teams 앱 스토어와 앱의 정보 탭에서 볼 수 있습니다. Teams에 대한 앱 아이콘 형식 지침을 검토하세요.
중요
에이전트의 세부정보에 대한 변경 사항은 공유 연결 또는 Teams 앱 스토어의 에이전트 확장 프로그램 섹션에서 이미 에이전트를 설치한 사용자에게는 제공되지 않습니다. 사용자는 업데이트를 받으려면 에이전트를 다시 설치해야 합니다.
관리자의 승인을 받은 에이전트의 경우, 승인을 위해 에이전트를 다시 제출해야 합니다.
다음 정보를 추가하려면 기타를 선택합니다.
- 개발자 이름
- 웹사이트
- 개인정보처리방침
- 이용 약관
사용자에게 에이전트에 대해 알리기 위해 이 정보를 제공해야 합니다. 자세한 내용은 Microsoft Teams에서 개인정보처리방침 및 사용 약관 만들기를 참조하세요.
저장을 선택합니다. 이제 색상, 아이콘 및 간단한 설명에 대한 변경 사항이 구성 패널에 표시됩니다.
참고
이 섹션의 아이콘 사용자 지정은 관리자가 승인한 상담원의 에이전트 아바타에만 적용되며, 직접 설치 연결 또는 Teams 앱 스토어 에이전트 확장 프로그램 섹션을 통해 에이전트를 설치하는 사용자에게는 적용되지 않습니다. 에이전트 아바타를 에이전트의 모양과 느낌을 사용자 지정하세요에서 사용자 지정할 수 있습니다.
Teams에 에이전트를 앱으로 설치하세요
에이전트가 게시되면 Copilot Studio에서 에이전트를 자신의 Teams 프로필에 직접 추가할 수 있습니다.
중요
새로 게시된 에이전트의 새로운 콘텐츠는 현재 진행 중인 대화에는 나타나지 않습니다.
기존 대화에 "다시 시작"을 입력하면 바로 새 대화를 시작하고 에이전트.com의 최신 업데이트를 확인할 수 있습니다.
다른 사람과 공유하기 전에 먼저 Teams에서 자신의 프로필에 에이전트를 추가하는 것이 좋습니다.
에이전트 열기 를 선택하여 Teams에서 설치 프롬프트를 시작합니다. 추가를 선택하여 Teams에서 앱으로 추가합니다. 이 작업은 에이전트만 설치합니다.
공유 a 연결 다른 사람들이 에이전트를 설치할 수 있도록 하세요.
가용성 옵션을 선택합니다.
링크 복사를 선택합니다.
공유 사용자가 Teams에 에이전트를 설치할 수 있도록 연결를 사용자에게 제공합니다.
중요
에이전트에 접근할 수 있는 사용자만 연결 설치를 사용하여 에이전트를 설치할 수 있습니다. 에이전트를 공유하면 사용자에게 에이전트에 대한 접근 권한을 제공할 수 있습니다.
Teams 모바일 앱에서는 설치 링크를 사용할 수 없습니다. 에이전트를 Teams 모바일 사용자가 사용할 수 있도록 하려면 다음과 같이 구성하세요. Teams 앱 스토어에 표시.
Teams 앱 스토어에 에이전트를 표시하세요
에이전트를 게시하면 Teams 앱 스토어에 표시되어 사용자가 찾아 설치할 수 있습니다.
공유 사용자에게 표시
이것을 추가하여 에이전트를 공유할 수 있습니다. 에이전트 확장 프로그램 Teams 앱 스토어 섹션. 오직 공유 사용자 에이전트를 거기서 찾을 수 있습니다.
중요
에이전트는 공유 사용자만 Teams 앱 스토어의 에이전트 확장 프로그램 섹션에서 찾아 설치할 수 있습니다. 에이전트를 모든 사람이 사용할 수 있도록 구성한 경우에도 에이전트가 조직의 모든 사람에게 표시되지 않습니다. 조직에 에이전트를 표시하려면 에이전트를 제출하여 관리자의 승인을 받은 후 Teams 앱 스토어의 조직용으로 빌드 섹션에 표시되도록 하세요.
에이전트는 테넌트에 대한 Teams 앱 스토어 검색 정책 에서 부과한 제한을 공유 사용자의 총 수가 초과하지 않는 경우에만 Teams 앱 스토어의 에이전트 확장 섹션에 나타날 수 있습니다. 에이전트를 더 많은 사용자에게 제공하려면 관리자와 협력하여 조직에 에이전트를 표시하세요.
가용성 옵션을 선택합니다.
팀원에게 표시 를 선택하고 에이전트에 누가 접근할 수 있는지 확인하세요.
에이전트 확장 프로그램에서 표시 확인란이 선택되어 있는지 확인하고 공유를 선택하세요.
에이전트가 Teams 앱 스토어의 에이전트 확장 프로그램 섹션에서 사용 가능해지고, 사용 가능 여부 옵션 페이지에 녹색 Team에 추가됨 라벨이 나타납니다.
참고
앱이 에이전트 확장 섹션에 나타나지 않는 경우 Teams 앱이 정보를 캐싱하고 있을 수 있습니다.
로그아웃했다가 로그인(Teams 데스크톱 앱을 사용하는 경우)하거나 브라우저를 새로 고치세요(Teams 웹앱을 사용하는 경우).
에이전트 확장 섹션에서 에이전트를 제거합니다.
에이전트 확장 섹션에서 에이전트를 제거할 수 있습니다. 해당 위치에서 에이전트를 제거해도 에이전트가 설치된 사용자에게는 영향이 없습니다.
가용성 옵션을 선택합니다.
팀원에게 표시 를 선택하고 에이전트 확장 프로그램에서 표시 확인란의 선택을 취소합니다.
공유를 선택합니다. 에이전트는 더 이상 Teams 앱 스토어의 에이전트 확장 프로그램 섹션에 나타나지 않습니다.
조직을 표시
관리자 승인을 받아 제출하면 Teams 앱 스토어의 조직용으로 빌드 섹션에 소개되어 조직을 위한 공유 및 에이전트 앱을 만들 수 있습니다. 조직에 맞게 빌드 된 앱을 사용하면 관리자와 협력하여 조직의 모든 구성원이나 일부 사용자에게 앱을 출시하여 에이전트를 광범위하게 배포할 수 있는 좋은 방법입니다.
관리자는 앱 설정 정책 을 사용하여 조직의 사용자를 위해 에이전트를 자동으로 설치하고 고정할 수 있으므로 해당 사용자는 Teams의 앱 바에서 직접 액세스할 수 있습니다.
귀하의 조직에 에이전트를 제출하기 전에 다음 사항을 확인하세요.
- 귀사의 에이전트는 출시 준비가 되었으며 회사 표준, 규칙 및 정책을 준수합니다.
- 다른 에이전트 관리자와 협력하세요. 에이전트를 제출하면 관리자가 이전 제출물을 승인하거나 거부할 때까지 다른 사용자는 해당 제출물을 다시 제출할 수 없습니다.
- 해당되는 경우, Teams 앱 스토어의 에이전트 확장 프로그램섹션에서 에이전트 를 제거합니다. 그렇지 않으면 관리자 승인을 위해 에이전트를 제출하면 두 곳에 표시될 수 있습니다.
참고
관리자가 에이전트를 승인하면, Built for your org 섹션에서 에이전트의 가용성은 관리자가 관리합니다. 관리자만이 Built for your org 섹션에서 에이전트를 제거할 수 있습니다.
Built for your org 섹션에 에이전트를 제출하세요.
가용성 옵션을 선택합니다.
에이전트가 팀원이나 공유 사용자에게 표시되지 않는지 확인하세요. Teams에 추가됨 이라고 적혀 있으면 제거하세요.
내 조직의 모든 사람에게 표시를 선택합니다.
제출을 위한 요구 사항을 검토하고 관리자 승인을 위해 제출을 선택합니다.
노트
콘텐츠를 검토하고 관리자가 검토할 준비가 되었는지 확인합니다. 이전에 승인된 에이전트의 아이콘과 설명을 업데이트하려면 새로운 승인 요청을 제출해야 합니다.
승인되면 Teams의 에이전트 신규 및 기존 사용자 모두 업데이트를 받게 됩니다.
이것은 에이전트 세부정보에만 적용됩니다. 에이전트의 콘텐츠를 업데이트하고 원하는 만큼 자주 게시할 수 있습니다. 이러한 콘텐츠 변경 사항을 게시한 후에는 에이전트를 다시 승인을 위해 제출할 필요가 없습니다.
최종 확인 메시지가 나타납니다.
계속하려면 예를 선택합니다. 에이전트는 승인을 위해 관리자에게 전송되고 , 제출 상태를 나타내는 메모를 볼 수 있습니다.
참고
에이전트를 관리자 승인을 위해 제출한 후에는 에이전트의 액세스 설정을 조직의 모든 사람보다 낮은 수준으로 변경해서는 안 됩니다.
모든 사람보다 적게 설정하면 Teams 앱 스토어의 조직용으로 빌드 섹션에서 에이전트를 설치한 후에는 조직의 사용자가 해당 앱을 사용하여 채팅할 수 없게 됩니다.
관리자와 협력하여 Microsoft Teams 앱 정책 을 확인하여 누가 에이전트를 찾아 설치할 수 있는지 확인하세요.
관리자의 승인을 기다립니다. 최신 상태를 확인하려면 다음을 선택하세요. 새로 고치다, 또는 열기 에이전트를 다른 사람들에게도 공개하세요 창문에서 게시하다 페이지.
관리자가 에이전트를 승인하면 상태가 승인됨으로 업데이트됩니다. 승인된 버전의 에이전트 및 공유의 연결를 다른 사용자와 함께 직접 열 수 있습니다.
선택적으로 관리자에게 앱 설정 정책 을 사용하여 조직의 사용자에게 자동으로 에이전트를 설치하고 고정하도록 요청하여 사용자가 Teams의 앱 바에서 직접 액세스할 수 있도록 할 수 있습니다.
참고
앱이 승인됨으로 표시되어 있어도 조직용으로 빌드함 섹션에 표시되지 않는 경우 Teams 앱이 정보를 캐싱하고 있을 수 있습니다.
로그아웃했다가 다시 로그인(데스크톱 앱을 사용하는 경우)하거나 브라우저를 새로 고치세요(Teams 웹앱을 사용하는 경우).
Teams에서 사용자가 팀에 에이전트를 추가하도록 허용
Teams에서는 사용자가 특정 팀에 에이전트를 추가할 수 있습니다. 에이전트가 팀에 공개되면, 팀원들은 모든 팀 채널에서 이를 "@멘션"할 수 있으며, 모든 팀원은 에이전트의 응답을 볼 수 있습니다. 이 기능은 다음 예와 같은 상황에 유용합니다.
- 에이전트는 영업팀의 다른 구성원과 최신 영업 보고서 통찰력을 공유하는 등 협업을 지원합니다.
- 팀원 모두가 에이전트를 직접 설치하지 않고도 팀 채널이나 개인 채팅을 통해 에이전트에 참여할 수 있도록 하려고 합니다.
사용자가 자신이 속한 모든 팀이나 Teams의 그룹 및 모임 채팅에 에이전트를 추가할 수 있는지 여부는 두 가지 옵션으로 결정됩니다. 이러한 옵션을 선택하면 에이전트는 팀 채널, 그룹 채팅 또는 회의 채팅의 대화 기록에 액세스할 수 있으며, 이를 통해 에이전트는 대화의 맥락에 더 적합한 답변을 제공하는 데 도움이 됩니다.
사용자가 Teams 앱 스토어 에서 에이전트를 설치하거나 연결 설치 프로그램을 사용하여 에이전트를 설치하면 에이전트에 대해 설정한 협업 범위에 따라 다음 옵션 중 하나를 볼 수 있습니다.
- 팀 채널에 에이전트를 추가하세요
- Teams의 그룹 및 모임 채팅에 에이전트를 추가합니다.
팀원은 또한 팀에서 에이전트를 제거할 수 있습니다.
중요
에이전트는 조직의 모든 구성원이 채팅할 수 있도록 구성되어야 합니다. 이렇게 하면 모든 팀원이 에이전트로 채팅할 수 있는 권한을 갖게 됩니다. 이 기능을 활성화한 후에는 에이전트의 보안 설정을 변경하지 않는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 사용자가 Teams 채널이나 그룹 채팅에서 에이전트와 상호 작용하려고 할 때 권한 오류가 표시될 수 있습니다.
사용자가 팀에 에이전트를 추가할 수 있도록 허용하려면:
세부 정보 편집을 선택합니다.
사용자가 이 에이전트를 팀에 추가하도록 허용을 선택하세요.
저장을 선택합니다.
Teams는 정보를 캐시하므로 사용자가 팀이나 그룹 채팅에 에이전트를 추가하는 옵션을 보는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 사용자는 브라우저를 새로 고치거나(또는 Teams 데스크톱 클라이언트에서 로그아웃했다가 다시 로그인) 최신 변경 내용을 가져올 수 있습니다.
이전에 관리자 승인을 위해 에이전트를 제출한 경우 이 옵션을 활성화한 후 다시 제출해야 합니다. 사용자가 Teams 앱 스토어의 조직용으로 빌드 섹션에서 팀에 에이전트를 추가하려면 관리자가 변경 사항을 승인해야 합니다.
사용자가 팀이나 그룹 및 회의 채팅에 에이전트를 추가하지 못하도록 방지
이 옵션을 비활성화하면 사용자가 새로운 팀, 그룹 또는 회의 채팅에 에이전트를 추가할 수 없습니다. 이미 대화에 에이전트를 추가한 경우 이 옵션을 비활성화해도 제거되지 않습니다. 에이전트. 를 수동으로 제거해야 합니다.
사용자가 팀에 에이전트를 추가하지 못하도록 하려면:
세부 정보 편집을 선택합니다.
사용자가 이 에이전트를 팀에 추가하도록 허용 체크박스를 선택 취소하세요.
저장을 선택합니다.
비공개 인사말 동작 구성
에이전트의 개인 인사말은 팀원들이 에이전트를 직접 설치하지 않고도 에이전트와 일대일 대화를 나누기를 원할 때 유용합니다.
참고
비공개 인사말 구성은 클래식 챗봇에만 사용할 수 있습니다.
이 기능을 활성화하면, 에이전트가 자동으로 팀원과 대화를 시작합니다. 에이전트의 인사말을 사용자 지정하려면 인사말 시스템 토픽를 수정하세요.
에이전트가 팀원들에게 얼마나 관련성이 있는지 고려해 보세요. 에이전트 인사말을 통해 사용자가 해당 기능의 용도를 이해하는 데 도움이 되고, 기능의 한계를 설명하며, 가장 중요한 점은 해당 기능과 상호 작용하는 데 편안함을 느끼도록 해야 합니다.
에이전트가 개인 인사말을 보내는 시점을 구성하려면:
설정을 선택합니다.
비공개 인사말 옵션을 구성합니다.
저장을 선택합니다.
에이전트(고급)에 대한 Teams 앱 매니페스트를 다운로드하세요
에이전트의 Teams 앱 매니페스트를 다운로드하여 매니페스트에 직접 세부적인 변경 사항을 적용할 수 있으며, 테넌트의 관리자나 사용자에게 공유할 수 있습니다. 조직의 정책에 따라 사용자 지정 애플리케이션 업로드가 허용되는 경우 앱 매니페스트를 Teams에 직접 업로드할 수도 있습니다.
가용성 옵션을 선택합니다.
.zip 다운로드를 선택합니다.
매니페스트는 .zip 파일로 생성되며 브라우저의 저장 설정에 따라 저장됩니다.
Teams에서 에이전트 연결 해제
에이전트를 오프라인으로 전환하면 다른 사용자가 Teams에서 에이전트와 더 이상 채팅하지 못하게 됩니다. 에이전트가 오프라인 상태일 경우, 채팅을 시도하는 누구에게도 응답하지 않습니다. 그렇게 하기 전에 에이전트 연결을 해제할 필요성을 신중하게 고려해야 합니다.
연결이 끊긴 에이전트는 Teams 앱 스토어의 에이전트 확장 프로그램 섹션에 표시되지 않으며 공유된 연결에서 설치할 수 없습니다. 사용자가 이미 Teams에 해당 에이전트를 설치한 경우 사용자가 해당 앱을 제거할 때까지 계속 사용할 수 있습니다.
관리자가 승인한 에이전트를 연결 해제한 후에도 계속 표시됩니다. 귀하의 조직을 위해 구축됨 Teams 앱 스토어 섹션. 관리자에게 삭제를 요청해야 합니다.
Teams에서 연결 해제를 선택합니다.
에이전트 연결 해제에 대한 정보를 검토하고 선택하세요. 연결 해제 계속하려면.
언제든지 에이전트를 선택하여 다시 연결할 수 있습니다. 팀 켜기 에서 에이전트를 다른 사람들에게도 공개하세요 창문에 게시하다 페이지.
Microsoft Teams 채널에 대한 구성 패널 열기
에이전트를 열어보세요 Copilot Studio.
상단 메뉴 모음에서 채널을 선택하세요.
Microsoft Teams 타일을 선택합니다. 구성 패널이 나타납니다.
알려진 제한 사항
- 개인 인사말 구성 에이전트를 사용하는 경우 지원되지 않습니다. 업그레이드된 통합 저작 캔버스.
- 에이전트 아바타 아이콘 설정 세부 정보 페이지에 관리자가 승인한 에이전트의 경우 표시되지 않습니다. 관리자가 승인한 에이전트는 앱 아이콘을 에이전트 아바타로 사용합니다.
- 팀이 있습니다 속도 제한 에이전트에 대하여. 비즈니스 요구 사항에 따라 Teams에 추가된 에이전트에 대한 에이전트 콘텐츠를 간결하게 유지할 수 있습니다.
- 현재, 귀하의 에이전트가 최종 사용자 인증을 지원하는 경우, 사용자는 명시적으로 로그아웃할 수 없습니다. 판매자 대시보드에 에이전트를 게시하는 경우 이 동작은 Microsoft Teams AppSource 인증에 실패합니다. 이러한 제한은 에이전트의 개인 사용이나 세입자 사용에는 적용되지 않습니다. Teams 스토어에 앱을 게시하는 방법과 AppSource 인증 정책에 대해 자세히 알아보세요.
- Microsoft Teams 채널에서 에이전트의 연결을 끊은 후에는 Teams의 사용자가 에이전트에 접속할 수 없게 될 때까지 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
- 그룹 채팅과 회의 채팅은 Teams의 Single Sign-On(SSO)을 사용하여 수동 인증 을 위해 구성된 에이전트를 지원하지 않습니다. ... 비즈니스 요구 사항에 따라 Microsoft로 인증하거나 수동 인증에서 Teams용 SSO를 제거할 수 있습니다.