관리 센터에 업로드된 디바이스에 대한 응용 프로그램 설치 문제 해결

아티클
11/18/2023

적용 대상: Configuration Manager(현재 분기)

다음을 사용하여 Microsoft Intune 관리 센터에서 Configuration Manager 애플리케이션 문제를 해결합니다.

Microsoft Intune 관리 센터의 일반적인 오류

Microsoft Intune 관리 센터에서 애플리케이션을 보거나 설치할 때 이러한 오류 중 하나를 실행할 수 있습니다.

이 정보를 볼 수 있는 권한이 없습니다.

오류 메시지: 이 정보를 볼 수 있는 권한이 없습니다. Intune에서 적절한 사용자 역할이 할당되었는지 확인합니다.

가능한 원인: 사용자 계정에 Intune 역할이 할당되어야 합니다. 경우에 따라 이 오류는 정보를 복제하는 동안 발생할 수 있으며 몇 분 후에 개입 없이 해결됩니다.

응용 프로그램 정보를 가져올 수 없습니다.

오류 메시지 1: 응용 프로그램 정보를 가져올 수 없습니다. Microsoft Entra ID 및 AD 사용자 검색이 구성되고 사용자가 둘 다에서 검색되는지 확인합니다. 사용자가 구성 관리자에 적절한 권한이 있는지 확인합니다.

가능한 원인: 일반적으로 이 오류는 관리자 계정의 문제로 인해 발생합니다. 다음은 관리 사용자 계정의 가장 일반적인 문제입니다.

같은 계정을 사용하여 관리 센터에 로그인합니다. 온-프레미스 ID는 클라우드 ID와 동기화되어 일치해야 합니다.
계정에 구성 관리자 디바이스의 컬렉션에 대한 읽기 권한이 있는지 확인합니다.
Configuration Manager가 Microsoft Intune 관리 센터 내에서 테넌트 연결 기능에 액세스하는 데 사용하는 관리 사용자 계정을 발견했는지 확인합니다. Configuration Manager 콘솔에서 자산 및 호환성 작업 영역으로 이동합니다. 사용자 노드를 선택하고 사용자 계정을 찾습니다.

계정이 사용자 노드에 나열되지 않은 경우 Active Directory 사용자 검색의 구성을 확인합니다.
검색 데이터를 확인합니다. 사용자 계정을 선택합니다. 리본의 홈 탭에서 속성을 선택합니다. 속성 창에서 다음 검색 데이터를 확인합니다.
- Microsoft Entra 테넌트 ID: 이 값은 Microsoft Entra 테넌트용 GUID여야 합니다.
- Microsoft Entra 사용자 ID: 이 값은 Microsoft Entra ID에서 이 계정의 GUID여야 합니다.
- 사용자 계정 이름: 이 값의 형식은 user@domain이어야 합니다. 예를 들면 jqpublic@contoso.com와 같습니다.
Microsoft Entra 속성이 비어 있는 경우 사이트의 Microsoft Entra 사용자 검색 구성을 확인합니다.

예기치 않은 오류가 발생함

오류 메시지: 예기치 않은 오류가 발생했습니다.

예기치 않은 오류가 발생한 오류 코드 500 메시지

AdminService.log에 System.Security.SecurityException이 표시되면 Active Directory 사용자 검색에서 검색된 UPN(사용자 계정 이름)ㅇ이 온-프레미스 UPN이 아닌 클라우드 UPN으로 설정되지 않았는지 확인합니다. 빈 UPN 값은 Active Directory에서 검색된 도메인 이름이 사용됨을 의미하므로 허용됩니다. 올바른 도메인 UPN(contoso.com)이 아닌 클라우드 전용 UPN(contoso.com)이 표시되는 경우 문제가 있으며 Active Directory에서 UPN 접미사를 설정으로 이동해야 할 수 있습니다.

AdminService.log 아래 오류가 표시되면 Microsoft Intune 관리 센터에서 KB4576782 설치 - 애플리케이션 블레이드 시간이 초과됩니다.

System.Data.Entity.Core.EntityCommandExecutionException: An error occurred while executing the command definition. See the inner exception for details.
System.Data.SqlClient.SqlException: Execution Timeout Expired.  The timeout period elapsed prior to completion of the operation or the server is not responding.
System.ComponentModel.Win32Exception: The wait operation timed out

예기치 않은 오류가 발생한 오류 코드 3 메시지

관리 서비스가 실행되고 있지 않거나 IIS가 설치되어 있지 않습니다. 공급자 컴퓨터에 IIS를 설치해야 합니다. 자세한 내용은 관리 서비스의 필수 구성 요소를 참조하세요.

예기치 않은 오류의 다른 가능한 원인

예기치 않은 오류는 일반적으로 서비스 연결 지점, 관리 서비스 또는 연결 문제로 인해 발생합니다.

CMGatewayNotificationWorker.log를 사용하여 서비스 연결 지점이 클라우드에 연결되어 있는지 확인합니다.
중앙 사이트의 사이트 구성 요소 모니터링에서 SMS_REST_PROVIDER 구성 요소를 검토하여 관리 서비스가 정상인지 확인합니다.
공급자 컴퓨터에 IIS를 설치해야 합니다. 자세한 내용은 관리 서비스의 필수 구성 요소를 참조하세요.

사이트 정보가 아직 동기화되지 않았습니다.

오류 메시지: 사이트 정보가 Configuration Manager에서 Microsoft Intune 관리 센터로 아직 동기화되지 않았습니다. Azure 테넌트에서 사이트를 연결한 후 최대 15분 정도 기다립니다.

가능한 원인::

이 오류는 일반적으로 테넌트 연결에 새로 온보딩할 때 발생합니다. 정보가 동기화되기까지 최대 1시간 정도 기다립니다.
중앙 관리 사이트가 새 구성 관리자 버전으로 업그레이드되었지만 일부 하위 주 사이트가 아직 업그레이드되지 않은 경우에도 이 오류가 나타날 수 있습니다.

응용 프로그램이 새 배포를 만든 후 설치된 것으로 표시됩니다.

증상: 사용 가능한 새 디바이스를 만들려면 승인 배포 또는 사용자 사용 가능한 배포가 필요한 경우 애플리케이션이 Microsoft Intune 관리 센터에 설치된 것으로 표시됩니다.

가능한 원인: 해당 디바이스에 대해 표시된 응용 프로그램 상태는 다른 활성 또는 과거 배포에서 가져온 것입니다.

설치를 검색하거나 다시 시도할 때 오류 발생

증상: 다음 작업을 수행할 때 오류가 발생합니다.

검색 사용
연속 설치를 선택합니다.

가능한 원인: 지원되는 버전의 Configuration Manager가 설치되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 관리 센터에서 응용 프로그램을 설치하기 위한 필수 구성 요소를 참조하세요.

알려진 문제

구성 관리자 사이트가 다단계 인증을 요구하도록 구성된 경우 대부분의 테넌트 연결 기능이 작동하지 않습니다.

시나리오:서비스 연결 지점과 통신하는 SMS 공급자 컴퓨터가 다단계 인증을 사용하도록 구성된 경우 애플리케이션을 설치하고, CMPivot 쿼리를 실행하고, 관리 콘솔에서 다른 작업을 수행할 수 없습니다. 사용할 수 없는 오류 코드 403이 수신됩니다.

해결 방법: 현재 해결 방법은 온-프레미스 계층을 기본 인증 수준인Windows 인증을 구성하는 것입니다. 자세한 내용은 SMS 공급자 문서의 인증 섹션 문서를 참조하세요.

다음 단계

테넌트 연결 문제 해결

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