BitLocker 셀프 서비스 포털
적용 대상: Configuration Manager(현재 분기)
BitLocker 셀프 서비스 포털을 설치한 후 BitLocker가 사용자의 디바이스를 잠그면 해당 컴퓨터에 독립적으로 액세스할 수 있습니다. 셀프 서비스 포털에는 지원 센터 직원의 지원이 필요하지 않습니다.
중요
셀프 서비스 포털에서 복구 키를 얻으려면 사용자가 컴퓨터에 한 번 이상 성공적으로 로그인해야 합니다. 이 로그인은 원격 세션이 아닌 디바이스에 로컬이어야 합니다. 그렇지 않으면 키 복구를 위해 지원 센터에 문의해야 합니다. 지원 센터 관리자는 관리 및 모니터링 웹 사이트를 사용하여 복구 키를 요청할 수 있습니다.
BitLocker는 다음과 같은 상황에서 디바이스를 잠글 수 있습니다.
사용자가 BitLocker 암호 또는 PIN을 잊어버린 경우
디바이스의 OS 파일, BIOS 또는 TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈)이 변경되었습니다.
셀프 서비스 포털에서 BitLocker 복구 키를 요청하려면 다음을 수행합니다.
BitLocker가 디바이스를 잠그면 시작 중에 BitLocker 복구 화면이 표시됩니다. 32자리 BitLocker 복구 키 ID를 적어 씁니다.
다른 컴퓨터에서 웹 브라우저의 셀프 서비스 포털(예
https://webserver.contoso.com/SelfService: )으로 이동합니다.알림을 읽고 수락합니다.
복구 키 ID 필드에 BitLocker 복구 키 ID의 처음 8자리를 입력합니다. 여러 키와 일치하는 경우 32자리를 모두 입력합니다.
이 요청에 대한 이유에 대해 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
- BIOS/TPM이 변경됨
- OS가 수정된 파일
- PIN/암호 손실
키 가져오기를 선택합니다. 셀프 서비스 포털에는 48자리 BitLocker 복구 키가 표시됩니다.
컴퓨터의 BitLocker 복구 화면에 이 48자리 코드를 입력합니다.
참고
BitLocker 셀프 서비스 포털은 비활성 기간 후에 시간 초과가 발생할 수 있습니다. 예를 들어 5분 후에 60초 카운터가 있는 시간 제한 경고가 표시 될 수 있습니다.
카운트다운에 응답하지 않으면 세션이 만료됩니다.
