프라이빗 제품 문제 해결
비공개 제품을 구매하려면 보기, 수락 및 구독의 세 가지 단계가 포함됩니다. 이 문서에서는 이러한 단계에서 발생할 수 있는 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.
이 문제 해결 가이드를 사용하는 방법
이 문제 해결 가이드는 프라이빗 제품을 성공적으로 구매하거나 구독하기 위한 세 가지 주요 단계를 중심으로 구성됩니다. 특정 문제를 찾으려면 다음 항목을 참조하세요.
고객 구매 흐름 및 요구 사항에 대한 자세한 내용은 프라이빗 제품 구매 설명서를 참조하세요.
이 문제 해결 가이드에서는 프라이빗 제품에 대해 지원되는 이러한 제품 유형을 다룹니다.
- SaaS(Software-as-a-Service)
- VM(가상 머신) 제품
- VMSR(가상 머신 소프트웨어 예약)
- Azure 앱 및 관리되는 앱
문제를 해결하려면
문제에 따라 Entra 및/또는 Azure RBAC 역할 및 권한, 청구 계정 , Azure 구독 세부 정보 을(를) 확인해야 할 수 있습니다.
상위 5개 문제
- 제가 프라이빗 오퍼 관리에서 프라이빗 오퍼를 볼 수 있으며 상태는 수락된상태이지만, 구매 버튼은 회색으로 표시되거나 비활성화되어 있습니다.
- 구매 단추를 선택할 수 있지만 구독하려고 할 때 오류가 발생합니다. 이 구매를적격 구독이 필요합니다.
- (SaaS 전용) 프라이빗 오퍼 제품을 성공적으로 구독했지만 청구가 시작되지 않았다
- 공급업체로부터 프라이빗 제안 승인 링크를 받았거나 프라이빗 제안을 프라이빗 제안 관리에서 볼 수 있지만 수락할 수는 없습니다.
- 프라이빗 오퍼 관리 대시보드에서 프라이빗 오퍼를 찾을 수 없습니다.
비공개 오퍼 보기
프라이빗 오퍼 관리 대시보드에서 프라이빗 오퍼를 찾을 수 없습니다.
| 확인 방법 | 해결 방법 |
|---|---|
| 비공개 제안 청구 계정에서 비공개 제안을 보려면 필요한 역할 중 하나를 가지고 있는지 확인하십시오. | 프라이빗 오퍼의 청구 계정에서 다음 역할 중 하나가 있는지 확인합니다.
그런 다음 Azure Portal에서 프라이빗 제품 관리 대시보드를 열어 프라이빗 제품을 찾습니다. 프라이빗 제품을 구매하기 위한 역할 요구 사항에 대한 자세한 내용은 역할 및 권한참조하세요. |
프라이빗 제품에 사용되는 청구 계정 ID가 원하는 청구 계정과 일치하는지 확인합니다. 그리고 프라이빗 오퍼에 사용되는 청구 계정에 로그인했는지 확인하세요. |
프라이빗 제품을 제공한 공급업체에 문의하여 올바른 청구 계정이 프라이빗 제품에 사용되는지 확인합니다. 그리고 프라이빗 제품에 사용되는 청구 계정에 맞춰 디렉터리에 로그인했는지 확인한 다음 다시 시도합니다. 참고: 청구 계정 ID가 구독에 사용하려는 Azure 구독과 일치하는지 확인합니다. Azure 구독 속성에서 청구 계정 ID를 찾습니다. 청구 계정 세부 정보를 가져오는 방법에 대한 자세한 내용은 청구 계정 ID찾는 방법을 참조하세요. 디렉터리 전환에 대한 지침은 디렉터리 전환 및 관리를 참조하세요. |
개인 제안에 대한 링크를 받지 못했습니다.
| 확인 방법 | 해결 방법 |
|---|---|
| 개인 제안을 제공한 공급업체에게 링크가 포함된 이메일이 조직의 다른 사람에게가 아닌 본인에게 전송되었는지 다시 확인하세요. 또한 전자 메일이 정크 폴더에 없는지 확인합니다. | 프라이빗 오퍼 관리으로 이동하여 프라이빗 오퍼가 보이는지 확인합니다. 또는 공급업체는 귀하에게 비공개 오퍼에 대한 링크가 포함된 이메일을 보낼 책임이 있습니다. 공급업체에 전자 메일을 다시 보내도록 요청합니다. 자세한 지침은 2단계 - 프라이빗 제품 수락을 참조하세요. |
최근에 새 청구 계정으로 마이그레이션했으며 모든 개인 제안을 볼 수 없습니다.
| 확인 방법 | 해결 방법 |
|---|---|
| 현재 날짜가 비공개 제안의 시작 및 종료 날짜 내에 있는지 확인하십시오. | 새 청구 계정으로 마이그레이션하는 경우 마이그레이션 날짜 이전에 종료된 특별 제안은 이전되지 않습니다. 수락되었거나 수락 대기 중인 활성 프라이빗 오퍼만 새 결제 계정으로 마이그레이션됩니다. |
개인적인 제안 수락하기
공급업체로부터 승인 링크를 받았거나 비공개 제안 관리 에서 비공개 제안을 볼 수 있지만, 볼 수도 수락할 수도 없습니다.
| 확인 방법 | 해결 방법 |
|---|---|
| 프라이빗 오퍼 청구 계정에서 프라이빗 제안을 수락하려면, 필요한 역할 중 하나를 가지고 있는지 확인하세요. | 비공개 제안의 결제 계정에는 다음 중 하나의 역할이 있어야 합니다.
자세한 내용은 역할 및 사용 권한참조하세요. |
수락 페이지에서 프라이빗 제품 세부 정보를 볼 수 있지만 프라이빗 제품 수락 단추가 회색으로 표시되거나 비활성화됩니다.
| 확인 방법 | 해결 방법 |
|---|---|
| 약관에 동의하도록 확인란을 선택했는지 확인합니다. | 승인 세부 정보 페이지에서 사용 약관 확인란을 선택한 다음, 제안 승인 페이지를 새로 고치세요. 자세한 내용은 프라이빗 오퍼 수락에 대한 의 단계 #6을 참조하세요. |
비공개 제안을 성공적으로 수락했지만, 아직 청구가 시작되지 않았습니다.
| 확인 방법 | 해결 방법 |
|---|---|
| 구매를 완료하고 청구를 시작하려면 구독 단계를 완료해야 합니다. | 개인 제안을 수락하면 조직에서 사용 약관 및 나열된 제품 가격에 동의하고 공급업체와 바인딩 계약을 만듭니다. 그러나 이 조치는 개인 제안의 구매를 완료하지 않습니다. 구매를 완료하고 청구를 시작하려면 구독 단계를 완료해야 합니다. 3단계 - 프라이빗 제품구매 및 구독을 참조하세요. |
프라이빗 오퍼 구매 및 구독
프라이빗 오퍼 관리에서 프라이빗 오퍼를 볼 수 있으며, 상태는 수락됨이지만, 구매 버튼이 회색으로 표시되거나 비활성화됩니다.
| 확인 방법 | 해결 방법 |
|---|---|
동일한 청구 계정을 사용하는 프라이빗 오퍼 내 구독에 필요한 구독 관리자 역할이 있는지 확인합니다. 참고:구매 단추 위로 마우스를 가져가면 오류가 표시됩니다. 구매가 비활성화되었습니다. 이 오퍼의 청구 계정과 연결된 구독에 대한 소유자 또는 기여자 역할이 필요합니다. |
프라이빗 제품 청구 계정에서 하나 이상의 적격 Azure 구독을 사용할 수 있어야 합니다. 그리고 다음 역할 중 하나가 있습니다.
자세한 내용은 역할 및 사용 권한참조하세요. |
| 비공개 제공이 시작했는지 확인하십시오. 개인 제안 시작 날짜는 현재 날짜 또는 이전이어야 합니다. | 프라이빗 오퍼 관리 또는 승인 세부 정보 페이지에서 프라이빗 오퍼 시작 날짜 (UTC)를 확인하십시오. 시작 날짜가 향후인 경우 프라이빗 제품의 시작 날짜까지 기다렸다가 구독합니다. 또는 즉시 거래해야 하는 경우 개인 제안을 제공한 공급업체에 현재 프라이빗 제안을 취소하고 시작 날짜가 수락된 날짜로 설정된 새 제품을 만들도록 요청합니다. 이전 프라이빗 제품을 취소하고 새 제품을 수락하려면 공급업체와 동의해야 합니다. |
구매 단추를 선택할 수 있지만, 구독하려고 하면 오류가 발생합니다: 이 구매를 하기 위해서는 적격한 구독이 필요합니다.
또는
구매 버튼을 선택할 수 있지만, 구독하려는 경우 제가 원하는 구독을 사용할 수 없습니다.
| 확인 방법 | 해결 방법 |
|---|---|
| 프라이빗 제품 청구 계정에서 하나 이상의 적격 Azure 구독을 사용할 수 있는지 확인합니다. | 프라이빗 오퍼 청구 계정에서 사용할 수 있는 적격 Azure 구독이 있어야 합니다. 참고: 스폰서 및 무료 Azure 구독은 마켓플레이스 구매에 적합하지 않습니다. 사용할 수 있는 Azure 구독이 없는 경우 구독 및 청구 관리자는 프라이빗 오퍼가 만들어진 청구 계정으로 새 Azure 구독을 만들 수 있습니다. 완료되면 필요한 구독 관리 역할이 있는지 확인하고 다시 시도합니다. 구독을 만드는 방법을 알아봅니다. |
| 프라이빗 제품 청구 계정에서 100개 이상의 구독을 사용할 수 있는지 확인합니다. | 전역 구독 필터를 사용하여 원하는 구독만 선택한 다음 다시 시도합니다. 전역 구독 필터적용하는 방법을 참조하세요. |
| 찾으려는 Azure 구독이 프라이빗 제품 청구 계정에 속하는지 확인합니다. | 구독 단계를 완료하려면 프라이빗 오퍼 청구 계정에서 Azure 구독을 선택해야 합니다. Azure 구독 찾기 또는 프라이빗 오퍼가 생성된 청구 계정 아래에서 다른 Azure 구독을 선택하거나 새로운 구독을 만드세요. 완료되면 필요한 구독 관리 역할이 있는지 확인하고 다시 시도합니다. 자세한 내용은 를 참조하세요. |
프라이빗 오퍼 관리 대시보드에서 개인 제안서를 볼 수 있지만, 상태는 보류 중이고 구매 버튼이 회색으로 표시되거나 비활성화됩니다.
| 확인 방법 | 해결 방법 |
|---|---|
프라이빗 제품 제품을 구매할 준비가 되었는지 확인합니다. 참고:구매 단추 위로 마우스를 가져가면 사용자 지정 제품 구매 준비 오류가 표시됩니다. 최대 1시간이 걸릴 수 있습니다. |
프라이빗 오퍼 관리 에서 프라이빗 오퍼 상태를 확인합니다. 승인 후, 개인 제안은 구매할 수 있는 상태가 되기 전까지 최대 1시간 동안 보류 중인 상태가 됩니다. 이러한 제품을 구매할 준비가 되면 프라이빗 오퍼 상태가 수락으로 변경되고, 제품 상태가 준비 완료로 변경됩니다. 제품을 구매할 준비가 되었다는 전자 메일도 수신됩니다. 계속 다시 확인하고 다시 시도하세요. 상태가 60분 이상 보류 중인 유지되면 고객 지원에 문의하세요. 3단계 - 비공개 제안구매 및 구독을 참조하세요. |
프라이빗 오퍼 관리에서 프라이빗 오퍼를 볼 수 있으며, 보기 + 수락 버튼은 파란색이지만 상태는 보류 중이며, 구매 버튼은 회색으로 표시되거나 비활성화됩니다.
| 확인 방법 | 해결 방법 |
|---|---|
| 프라이빗 제안 관리를 위해 파란색 보기 + 수락 버튼을 확인합니다. . | 파란색 보기 + 수락 버튼은 비공개 제안이 아직 수락되지 않았음을 나타냅니다. 프라이빗 제안을 수락한 다음 다시 시도합니다. 2단계 - 비공개 제안수락을 참조하세요. |
비공개 제안 관리에서 비공개 제안을 볼 수 있지만, 상태는 제안 만료 또는 기간 종료 이며 구매 버튼이 회색으로 표시되거나 비활성화됩니다.
| 확인 방법 | 해결 방법 |
|---|---|
| 개인 제안이 종료되거나 만료되지 않았는지 확인하십시오. 비공개 제안 종료 날짜는 현재 날짜 이후여야 합니다. 참고:구매 단추 위로 마우스를 가져가면 오류가 표시됩니다. 이 비공개 제품이 종료되었거나 만료되었습니다. 새 제품을 얻으려면 게시자에 문의하세요. |
프라이빗 제품 상태가 '기간 종료'인 경우 프라이빗 제품 관리 또는 승인 세부 정보 페이지에서 프라이빗 제품 종료 날짜(UTC)를 확인합니다. 종료 날짜가 지나면 공급업체에서 새 비공개 제안을 요청하고 수락해야 합니다. 프라이빗 제품 상태가 '제품 만료됨'인 경우 프라이빗 제품 관리 또는 수락 세부 정보 페이지에서 프라이빗 제품 만료 날짜(UTC)를 확인합니다. 만료 날짜가 지난 경우 공급업체가 새 만료 날짜로 비공개 제안을 취소하고 새로 발행하도록 요청해야 합니다. |
구매 단추를 선택할 수 있지만 구독하려고 할 때 오류가 발생합니다. 이 제품은 Private Marketplace 관리자가 이 구독에 대해 승인하지 않았습니다.
| 확인 방법 | 해결 방법 |
|---|---|
| 프라이빗 제안 구매를 위해 프라이빗 마켓플레이스 컬렉션이 활성화되어 있는지 확인합니다. | Private Marketplace 컬렉션에 프라이빗 제품 계획을 추가하고 선택한 Azure 구독을 컬렉션에서 사용할 수 있는지 확인하고 다시 시도합니다. 또는 개인 제품 컬렉션 규칙을 활성화하고 선택한 Azure 구독이 컬렉션에서 사용 가능한지 확인한 후 다시 시도하십시오. 참고: 사용자 지정된 SaaS 또는 VMSR 프라이빗 제품의 경우 컬렉션 규칙 옵션을 사용해야 합니다. 프라이빗 오퍼를 위한 프라이빗 마켓플레이스를 활성화하는 방법은 을(를) 참조하세요. |
구매 버튼은 여전히 파란색이고 활성 상태이지만 이미 구독했습니다. 이는 내 구매가 완료되지 않음을 의미하나요?
구독 상태를 보여 주는 SaaS 제품의 
구독: SaaS 오퍼 제품 및 계획 세부 사항의 스크린샷, 구독 상태가 표시됨. 
보류 중인 구성: SaaS 제안의 제품 및 계획 세부 정보를 보여주는 스크린샷 
| 확인 방법 | 해결 방법 |
|---|---|
| 프라이빗 제품의 SaaS 제품은 두 번 이상 구매할 수 있습니다. 초기 구매가 완료되었는지 확인합니다. | SaaS 제품의 경우 구독할 때 만든 SaaS 리소스를 찾고 제품 및 플랜 세부 정보확인하여 구매가 완료되었는지 확인할 수 있습니다.
SaaS 리소스찾기를 참조하세요. |
| 초기 구매가 완료되지 않았습니다. | Azure Apps, 컨테이너, VMSR 및 전문 서비스 프라이빗 제품은 한 번만 구매할 수 있습니다. 구매 단추가 파란색/활성인 경우 구독 단계가 완료되지 않습니다. 3단계 - 프라이빗 제품구매 및 구독을 참조하세요. |
CSP(클라우드 솔루션 공급자) 구독을 사용하여 구독할 수 없습니다.
| 확인 방법 | 해결 방법 |
|---|---|
| Azure 구독이 CSP(클라우드 솔루션 공급자)에서 관리되지 않는지 확인합니다. | CSP(클라우드 솔루션 공급자) 구독 외부에서 구매하려면 다양한 계정 유형을 사용하여 Azure에 등록할 수 있습니다. 청구 및 계정 범위참조하세요. |
구독선택할 수 있지만 실패하고 오류가 발생합니다. Azure Marketplace 등록은 무료/BYOL SKU로만 설정됩니다.
| 확인 방법 | 해결 방법 |
|---|---|
| Azure Marketplace 구매 승인 정책이 유료 제안에 대해 비활성화되었는지 확인합니다. | 청구 관리자와 협력하여 Azure Marketplace 구매 허용 정책을 켜고 다시 시도합니다. 을(를) 참고하여 마켓플레이스 구매을(를) 사용하세요. |
구독을 선택할 수 있지만 실패하고 오류가 발생합니다. 이 혜택을 구매할 권한이 없습니다. 자세한 내용은 IT 관리자에게 문의하세요.
| 확인 방법 | 해결 방법 |
|---|---|
3P SaaS 제품에 대한 AllowSelfService 구매 정책이 비활성화되지 않았는지 확인합니다. |
글로벌 관리자가 마켓플레이스 SaaS 구매를 비활성화했습니다. 전역 관리자와 협력하여 SaaS 3P 제품에 대한 정책을 사용하도록 설정한 다음 다시 시도합니다. 선택한 3P 제품 유형은 |
(SaaS 전용) 프라이빗 제품 제품을 성공적으로 구독했지만 청구가 시작되지 않았습니다.
| 확인 방법 | 해결 방법 |
|---|---|
계정 구성 단계가 완료되었는지 확인합니다. 또는 계정 구성 단계를 완료했지만 공급업체에서 구매를 확인하지 않았습니다. |
공급업체의 웹 사이트에 구매 등록을 포함하는 계정 구성 단계를 완료해야 합니다. 이 단계를 완료하면 공급업체는 구독 후 30일 이내에 Microsoft로 구매를 확인할 책임이 있습니다. 3단계 - SaaS 프라이빗 오퍼 구매 및 구독, 5단계을 참조하세요. 이미 이 단계를 완료하고 공급업체의 웹 사이트에 구매를 성공적으로 등록했지만 여전히 SaaS 관리 |
(SaaS 전용) 제품을 성공적으로 구독했지만 계정 구성 단추가 회색으로 표시되거나 비활성 상태입니다.
| 확인 방법 | 해결 방법 |
|---|---|
| 구독 및 계정을 구성하려면 필요한 역할중 하나가 있는지 확인하세요. | 프라이빗 제품 구매에 사용되는 Azure 구독의 구독 소유자 또는 기여자인지 확인한 다음 다시 시도합니다. 개인 제공 역할 요건에 대한 자세한 내용은 역할 및 권한을 참조하세요. |
(SaaS 전용) 구독을 성공적으로 할 수 있고, 계정 구성을 선택하면, 계속 진행하기 전에 Entra가 권한을 요청하는데, 요청을 수락할 수 없습니다.
| 확인 방법 | 해결 방법 |
|---|---|
| 전역 관리자에게 문의하여 필요한 Entra 사용자 동의 설정이 활성화되었는지 확인하십시오. | SaaS 마켓플레이스 구매의 경우 계정을 구성하려면 ISV 공급업체의 웹 사이트에 대한 Single Sign-On에 대한 Microsoft Entra 권한이 필요합니다. 구매를 완료하려면 이 단계가 필요합니다. 조직의 Entra 설정에서 앱에 대한 사용자 동의를 허용하지 않는 경우 관리자 승인필요함을 나타내는 대화 상자가 표시됩니다. 조직의 전역 관리자와 협력하여 ISV 공급업체의 Entra 앱에 대한 관리자 동의 를 부여합니다. 동의가 부여되면 다시 시도합니다. 조직의 Entra 설정에서 관리자 동의로 승인이 허용되는 경우, 승인 필요대화 상자가 표시됩니다. 전역 관리자 또는 지정된 검토자로부터 직접 관리자 동의 조직의 Entra 설정에서 사용자 동의를 허용하는 경우,요청된 권한 SSO(Single Sign-On)통해 Microsoft 파트너 애플리케이션 등록 |
(SaaS 전용) 성공적으로 구독하고, 계정구성 및 사용 권한 Entra Single Sign-On을 선택할 수 있지만 공급업체의 웹 사이트에 오류가 표시됩니다.
| 확인 방법 | 해결 방법 |
|---|---|
| 공급업체에게 마켓플레이스 등록 페이지가 사용 가능한지 확인하세요. | 공급업체의 웹 사이트에서 도메인에 오류가 발생할 수 있습니다(예: 500 내부 서버 오류). 공급업체와 협력하여 마켓플레이스 등록 흐름이 작동하는지 확인하고 계정 구성 단계를 다시 시도하여 구매를 완료합니다. |
| 네트워크 관리자에게 문의하여 네트워크 설정을 통해 공급업체의 마켓플레이스 등록 페이지에 액세스할 수 있는지 확인합니다. | 네트워크에서 외부 도메인에 대한 액세스가 차단되었다는 오류가 도메인에 표시될 수 있습니다. 네트워크 관리자와 협력하여 공급업체의 마켓플레이스 등록 페이지의 도메인을 허용 목록에 추가한 다음 다시 시도합니다. 필요한 경우 공급업체에서 마켓플레이스 등록 페이지 URL을 요청할 수 있습니다. |
(SaaS 전용) Azure Native ISV 제품을 사용하여 성공적으로 구독했지만, 구독 후 계정 구성 단계가 나타나지 않습니다. 문제가 있나요?
| 확인 방법 | 해결 방법 |
|---|---|
| 공급업체에 문의하여 Azure Native ISV Services SaaS 제품이 프라이빗 제품에 포함되어 있는지 확인합니다. | Azure Native ISV 서비스 는 사용자 지정된 구매 흐름을 사용하는 SaaS 제품입니다. 프라이빗 제품을 수락하고 이러한 제품을 구독하는 것은 SaaS와 동일합니다. 그러나 계정 구성 단계가 필요한 |
(SaaS 전용) Azure 네이티브 ISV 제공 제품을 사용하고 있으며 성공적으로 구독할 수 있지만, 구독 후 프라이빗 오퍼 관리에서 리소스 보기 단추가 표시되지 않습니다. 리소스를 찾으려면 어떻게 해야 하나요?
| 확인 방법 | 해결 방법 |
|---|---|
| 공급업체에 문의하여 Azure Native ISV Services SaaS 제품이 프라이빗 제품에 포함되어 있는지 확인합니다. | Azure Native ISV Services는 맞춤형 구매 흐름을 사용하는 SaaS 제품입니다. 리소스를 보려면 Azure 검색 창에서 Azure Native ISV 서비스 이름을 검색하고, 리소스 보기를 연 다음, Azure Native ISV 서비스 리소스를 찾아 선택합니다. |
지원 받기
이 문제 해결 가이드에서 필요한 사항을 찾지 못했거나 추가적인 지원이 필요한 경우, Azure 포털에서 지원 인시던트를 만들어지원을 받을 수 있습니다.