볼륨 라이선스 지원에 문의하는 방법
먼저 온라인 지원 사례를 만듭니다.
1단계. 온라인 지원 요청으로 이동
- 제품 또는 서비스의 경우 Enterprise 또는 Open License와 같은 계약 유형을 선택합니다.
- 문제와 가장 일치하는 상위 수준 범주를 선택합니다.
- 지원 유형에 대해 전문가 요금 없음을 선택합니다.
- 위치, 표준 시간대 및 전화 또는 이메일로 연락하는 것을 선호하는지 여부를 입력합니다.
2단계. 직면한 문제 설명
- 문제와 관련된 볼륨 라이선스 계약 번호를 지정해야 합니다.
- 문제를 이해하는 데 도움이 되는 오류 메시지 또는 기술 문제의 스크린샷을 첨부합니다.
3단계 연락처 정보 및 공유
- 케이스를 제출하는 사람은 "기본 연락처"입니다. 필요에 따라 세부 정보를 검토하고 편집합니다.
- 지원 사례에 대한 가시성이 필요한 연락처를 추가합니다.
4단계 지원 사례 제출
- 전자 메일에서 support@mail.support.microsoft.com 사례 번호가 표시되고 확인됩니다(정크 폴더 확인).
- 볼륨 라이선싱 지원은 업무 시간 동안 사용자에게 연락하여 문제를 해결합니다.
- 온라인 지원 요청의 관리 탭을 사용하여 온라인에서 사례 상태를 확인할 수 있습니다.
케이스 번호를 사용하여 전화로 볼륨 라이선싱 지원에 문의
사용자의 위치에 따라 볼륨 라이선스 지원 팀에 전화를 걸 수 있습니다.
- 사례 번호 및 볼륨 라이선스 계약 번호를 인용할 준비를 하세요.
- 기술 문제, 특히 사용자 프로필 및 계약 권한과 관련된 문제를 심사하는 데 도움이 되는 추가 사용자 정보를 제공해야 할 수 있습니다. - 기존 사례가 없는 경우 온라인 지원 요청을 만들고 지원 담당자가 연락처 세부 정보를 캡처할 필요가 없도록 하는 것이 더 빠릅니다.
- 명시된 기본 설정에 따라 영업 시간 24시간 이내에 일반적으로 훨씬 더 빨리 전화 또는 이메일을 통해 응답합니다.
지리적 지역을 선택한 다음 국가/지역을 선택합니다.
- 위치가 나열되지 않은 경우 온라인 지원 요청을 만듭니다.
- 다른 위치에 있는 지원 팀의 무료 전화 번호로 전화를 걸면 통화 요금이 부과될 수 있습니다.
- (아시아 | 중국)
- (아시아 | 인도)
- (아시아 | 인도네시아)
- (아시아 | 일본)
- (아시아 | 말레이시아)
- (아시아 | 필리핀)
- (아시아 | 싱가포르)
- (아시아 | 대한민국)
- (아시아 | 태국)
- (아시아 | 베트남)
- (유럽 | 모든 위치)
- (유럽 | 오스트리아)
- (유럽 | 벨기에)
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- (유럽 | 핀란드)
- (유럽 | 프랑스)
- (유럽 | 독일)
- (유럽 | 그리스)
- (유럽 | 헝가리)
- (유럽 | 아일랜드)
- (유럽 | 이탈리아)
- (유럽 | 룩셈부르크)
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- (중동 및 아프리카 | 남아프리카 공화국)
- (북아메리카 및 중앙아메리카 | 캐나다)
- (북아메리카 및 중앙아메리카 | 미국)
- (남태평양 | 오스트레일리아)
- (남태평양 | 뉴질랜드)
볼륨 라이선스 지원 연락처 정보
아시아
| 국가/지역 | 통행료 번호 | 영업 시간 | 지원되는 언어 |
|---|---|---|---|
| 중국 | 800 819 0567(무료) 400 620 0567(Mobile.Toll Free) |
09:00 - 18:00 GMT+8 | 만다린어, 영어 |
| 홍콩 | 800 969 800(무료) | 09:00 - 18:00 GMT+8 | 광둥어, 중국어, 영어 |
| 인도 | 000800 440 1555 (무료) +1 (212) 444.0497 |
01:00 - 10:00 GMT+5.30 | 영어 |
| 인도 아대륙 | +1 (212) 444.0497 | 09:00 - 18:00 GMT+5.30 | 영어 |
| 인도네시아 | 001 803 44 3033(무료) | 09:00 - 18:00 GMT+7 | 영어, 인도네시아어 |
| 일본 | 0120-737-565(무료) | 09:00 - 17:30（土日、祝日を除く） | 일본어 |
| 마카오 | 800 969 800(무료) | 09:00 - 18:00 GMT+8 | 광둥어, 중국어, 영어 |
| 말레이시아 | 1 800 80 7456 (무료) +60 03 7712 4334 |
01:00-10:00 GMT | 영어 |
| 필리핀 | 1800 1441 0123(무료) | 09:00 - 18:00 | 영어 |
| 싱가포르 | 1800 820 9963(무료) | 09:00 - 18:00 GMT+8 | 영어 |
| 대한민국 | 00 308 44 0102 (무료) +82 (2) 3483.7090 |
09:00 - 18:00 GMT+9 | 한국어 |
| 대만 | 0809 090343(무료) +886 2772 49353 |
09:00 - 18:00 GMT+8 | 만다린어, 영어 |
| 태국 | 001 800 441 0231 (무료) +65 6622 1235 |
01:00-10:00 GMT | 영어, 태국어 |
| 베트남 | 120-11152(무료) +65 6622 1235 |
01:00-10:00 GMT | 영어 |
| 동남아시아 | 싱가포르에 대한 국제 통행료가 적용될 수 있습니다. +65 6622 1235 |
09:00 - 18:00 GMT+8 | 영어 |
유럽
| 국가/지역 | 통행료 번호 | 영업 시간 | 지원되는 언어 |
|---|---|---|---|
| 모든 위치 | 독일에 대한 국제 통행료가 적용될 수 있습니다. +49 8924445143(영어) +49 8924445094(독일어) +49 8924445246(프랑스어) |
09:00 - 월요일~금요일 18:00 | 영어, 독일어 프랑스어 |
| 오스트리아 | 0800 293500(무료) | 09:00 - 월요일~금요일 18:00 | 독일어 |
| 벨기에 | 800 72293(무료) | 08:00-17:00 월요일~금요일 | 프랑스어, 네덜란드어 |
| 체코 | 420800022788(무료) | 09:00 - 월요일~금요일 18:00 | 체코어 |
| 덴마크 | 80400067(무료) | 08:30 - 월요일~금요일 17:00 | 덴마크어 |
| 핀란드 | 358981710026(무료) | 09:00 - 월요일~금요일 17:00 | 핀란드어 |
| 프랑스 | 800902791(무료) | 09:00 - 월요일~금요일 18:00 | 프랑스어 |
| 독일 | +49 8924445094(유료) 0800 6270101(무료) |
08:30 - 월요일~금요일 18:00 | 독일어 |
| 그리스 | 0800 352021(무료) | 09:00 - 월요일~금요일 17:00 | 그리스어 |
| 헝가리 | 06800 15829(무료) | 09:30 - 월요일~금요일 18:00 | 헝가리어 |
| 아일랜드 | 1800 555035(무료) |
월~금요일 08:00-17:00 | 영어 |
| 이탈리아 | 800 785768(무료) | 09:00 - 월요일~금요일 18:00 | 이탈리아어 |
| 룩셈부르크 | 8002 4248(무료) | 08:00-17:00 월요일~금요일 | 프랑스어, 독일어 |
| 네덜란드 | 0800 0221871(무료) | 08:30 - 월요일~금요일 18:00 | 네덜란드어 |
| 노르웨이 | 800 14956(무료) | 08:30 - 월요일~금요일 17:00 | 노르웨이어 |
| 폴란드 | 00 800 112 46 99(무료) | 08:30 - 월요일~금요일 18:00 | 폴란드어 |
| 포르투갈 | 800 849101(무료) | 09:00 - 월요일~금요일 18:00 | 포르투갈어 |
| 스페인 | 900 994910(무료) | 09:00 - 월요일~금요일 18:00 | 스페인어 |
| 스웨덴 | 020 797079(무료) | 08:30 - 월요일~금요일 17:00 | 스웨덴어 |
| 스위스 | 0800 563564(무료) | 08:00-17:00 월요일~금요일 | 프랑스어, 독일어, 이탈리아어 |
| 터키 | 8503902777 | 09:00 - 월요일~금요일 18:00 | 터키어 |
| 영국 | 0800 9179016(무료) | 08:00 - 월요일~금요일 18:00 | 영어 |
중동 및 아프리카
| 국가/지역 | 통행료 번호 | 영업 시간 | 지원되는 언어 |
|---|---|---|---|
| 모든 위치 | 독일에 대한 국제 통행료가 적용될 수 있습니다. +49 8924445143(영어) +49 8924445246(프랑스어) |
09:00 - 월요일~금요일 18:00 | 영어 프랑스어 |
| 이스라엘 | 180 9454040(무료) | 08:00 - 18:00 일요일~목요일 | 히브리어 |
| 남아프리카 공화국 | 27800202725 | 월~금요일 10:00 - 19:00 | 영어 |
아메리카
| 국가/지역 | 통행료 번호 | 영업 시간 | 지원되는 언어 |
|---|---|---|---|
| 캐나다 | (866) 230-0560(영어) (무료) | 오전 5시 ~오후 5시(월) - 금 | 영어 및 프랑스어 |
| 미국 | (866) 230-0560(무료) | 오전 5시 ~오후 5시(월) - 금 | 영어 |
남태평양
| 국가/지역 | 통행료 번호 | 영업 시간 | 지원되는 언어 |
|---|---|---|---|
| 호주 | 1800 002 691(무료) +61 2 8223 9202 |
08:30 - 18:00 AEST | 영어 |
| 뉴질랜드 | 0800 444 647(무료) +64 09 912 8073 |
08:30 - 18:00 NEST | 영어 |