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Mixed Reality 지원 및 도움말 옵션은 무엇인가요?

  • 아티클

애플리케이션 개발에 대한 차단을 해제하거나 HoloLens 2 또는 Windows Mixed Reality 헤드셋에 문제가 있나요? Azure Remote Rendering 사용하고 기술적인 질문이 있을 수 있습니다.

여기서는 올바른 위치에 연결되도록 하는 다음 옵션에 대한 지원 옵션을 찾을 수 있습니다. 커뮤니티 리소스 및 셀프 서비스 콘텐츠 옵션도 다룹니다.

참고

  • ARR(Azure Remote Rendering)은 2025년 9월 30일에 사용 중지됩니다. 자세히 알아보기.
  • Windows Mixed Reality 더 이상 사용되지 않으며 Windows 11 버전 24H2에서 제거됩니다. 이 사용 중단에는 Mixed Reality Portal 앱, SteamVR용 Windows Mixed Reality 및 Steam VR 베타가 포함됩니다. 기존 Windows Mixed Reality 디바이스는 사용자가 Windows 11 버전 23H2에 남아 있는 경우 2026년 11월까지 Steam에서 계속 작동합니다. 2026년 11월 이후에는 Windows Mixed Reality 더 이상 보안 업데이트, 비보안 업데이트, 버그 수정, 기술 지원 또는 온라인 기술 콘텐츠 업데이트를 받지 못합니다.

HoloLens 2 지원

HoloLens 2 기술 지원에 대한 도움말

HoloLens 2 상업용 스토어 지원에 대한 도움말

  • 전화 지원을 통해 도움이 필요한 경우 상업용 스토어 지원 동료와 대화하려면 아래 비즈니스 데스크 번호 목록을 참조하세요.
  • Microsoft Store 외부에서 구매하는 경우 HoloLens 2 사용할 수 있는 권한 있는 HoloLens 2 재판매인 및 국가 목록을 참조하세요.

상업용 스토어 지원 번호

참고

아래의 상업용 지원 회사 전화 번호 중 하나를 사용하여 구매를 완료합니다.

참고

아래에 나열되지 않은 시장에서 지원을 요청하는 경우 미국 비즈니스 데스크 번호로 전화를 보내주세요.

시장 비즈니스 데스크 번호 작업 시간
영국 +44 800 026 0061 월~금, 오전 09시~오후 6시
프랑스 +33 08 05 98 00 03 월~금, 오전 09시~오후 6시
독일 +49 08 05 98 00 03 월~금, 오전 09시~오후 6시
스웨덴 +46 20 120 3222 월~금, 오전 09시~오후 6시
스위스 +41 800 662006 월~금, 오전 09시~오후 6시
벨기에 +32 80058153 월~금, 오전 09시~오후 6시
네덜란드 +31 8007482055 월~금, 오전 09시~오후 6시
오스트리아 +43 800 943670 월~금, 오전 09시~오후 6시
덴마크 +45 80400184 월~금, 오전 09시~오후 6시
아일랜드 +353 1800 832 653 월~금, 오전 09시~오후 6시
이탈리아 +39 800598979 월~금, 오전 09시~오후 6시
룩셈부르크 +352 80040425 월~금, 오전 09시~오후 6시
스페인 +34 800 598979 월~금, 오전 09시~오후 6시
노르웨이 +47 80062002 월~금, 오전 09시~오후 6시
핀란드 +358 800526136 월~금, 오전 09시~오후 6시
포르투갈 +351 800600087 월~금, 오전 09시~오후 6시
US 866-425-4709 월~금, 오전 6시~오후 6시, PST
캐나다 877-345-2661 월~금, 오전 6시~오후 6시, PST
중국 400-805-6783 월~금, 오전 9시~오후 6시
일본 0120-03-5241 월~금, 오전 9시~오후 5시 30분
오스트레일리아 1800-217-709 월~금, 오전 8시~오후 8시
싱가포르 1800 622-1816 월~금, 오전 8:30~오후 5:30
뉴질랜드 0800 471 640 월~금, 오전 8시~오후 6시

중요

전체 VAT 청구서가 필요한 경우 상업용 지원 스토어 팀에 직접 연락해야 하며 온라인으로 디바이스를 구입하지 않아야 합니다. 온라인에서 구매한 모든 항목은 나중에 편집할 수 없는 간소화된 VAT 청구서만 받게 됩니다.

커뮤니티 도움말 옵션

Microsoft Q&A에 질문 게시

Azure Q&A

Microsoft 엔지니어, MVP(Most Valuable Expert) 또는 전문가 커뮤니티의 Azure Remote Rendering 및 HoloLens 2 프로그래밍 질문에 대한 빠르고 신뢰할 수 있는 답변을 보려면 Microsoft에서 선호하는 커뮤니티 지원 대상인 Microsoft Q&A에 참여하세요.

검색을 사용하여 문제에 대한 답변을 찾을 수 없는 경우 Microsoft Q&A에 새 질문을 제출합니다. 질문을 할 때 다음 태그 중 하나를 사용합니다.

기타 커뮤니티

다음 커뮤니티는 Microsoft에서 관리되지 않지만 AR/VR 개발자 에코시스템의 구성원이 공유하는 귀중한 인사이트와 전문 지식을 포함할 수 있습니다.

Azure 혼합 현실 서비스 지원

Azure Portal 기술 지원 티켓 열기

Azure Remote Rendering 대한 Azure Portal 기술 지원 티켓을 열려면 다음을 수행합니다.

  1. Azure Portal 열려 있는 상태에서 위쪽 메뉴 모음에서 도움말 아이콘을 선택한 다음 도움말 + 지원 단추를 선택합니다.

    Azure Portal 도움과 지원을 제공합니다.

  2. 도움말 + 지원 페이지가 열려 있는 상태에서 + 새 지원 요청을 선택합니다.

    새 지원 요청을 Azure Portal.

  3. 지원 티켓 필드를 완료하는 경우:

    • 문제 유형: 기술
    • 서비스: Azure Remote Rendering.

    Azure Portal 티켓 필드를 지원합니다.

    1. 페이지 맨 아래에 있는 다음: 솔루션을 클릭하여 문제에 대한 자세한 내용을 알려주세요.

    2. 양식에 최대한 정확하고 상세하게 입력하고 원하는 방법으로 연락할 수 있습니다.

    3. 이전 섹션에서 작성한 모든 정보를 검토하고 지원 요청을 제출합니다.

파트너 찾기

당사의 파트너는 제조, 의료, 소매, 교육 및 기타 산업 전반의 고객이 디지털 변환을 가속화하고 비즈니스 영향을 개선할 수 있도록 돕는 데 중요한 역할을 해왔습니다. 이러한 혁신적인 글로벌 및 지역 리더는 주요 산업 시나리오를 해결하는 확립된 기술 전문 지식과 솔루션을 보유하고 있습니다. 기업 고객을 위한 3D 및 혼합 현실 환경을 구축하고, 혼합 현실 기술에 대한 깊은 지식을 활용하여 비즈니스 및 IT 목표를 달성하는 데 중요한 역할을 계속하고 있습니다.

파트너 이름 파트너 설명 지역 산업
Altoura Altoura는 원격 협업을 위한 코드 없는 공간 컴퓨팅 플랫폼입니다. Altoura를 사용하여 사용자는 언제 어디서나 디바이스를 사용하여 서로 연결하고, 공동 작업하고, 서로, 주변 환경 및 장비와 상호 작용합니다. 오스트레일리아 & 뉴질랜드, 유럽, 중화권, 일본, 북아메리카 아키텍처, 엔지니어링 & 건설, 교육, 금융, 의료, 제조, 소매
apoQlar apoQlar는 VSI(가상 수술 인텔리전스)라는 의사를 위한 고급 의료 등급 증강 현실 플랫폼을 개발했습니다. VSI는 실제 임상 이미징 데이터 및 워크플로를 3D Holomedicine 환경으로 변환하고 학계의 차세대 의사를 교육합니다. 아시아 태평양, 오스트레일리아 & 뉴질랜드, 유럽, 중화권, 일본, 북아메리카 교육, 의료
Auger 그룹 Conseil Holocase© 작성자: 디바이스를 더 발전시키는 하드웨어 솔루션입니다. XR 도구 상자©: 진행 상황을 추적하는 데 도움이 되는 XR 소프트웨어 제품군입니다. Ghost©: 세계 최초의 텔레포트 앱입니다. AGC, XR 솔루션 통합자. 북미 의료
IT 보강 증강 IT는 혼합 및 증강 현실 엔터프라이즈 솔루션을 전문으로 하는 선도적인 스위스 소프트웨어 회사입니다. Microsoft는 기업이 이 새로운 기술의 잠재력을 최대한 발휘하고, 프로세스를 최적화하고, 새로운 환경을 만들고 공동으로 혁신할 수 있도록 지원합니다. 우리는 최고의 접근 방식을 취하고 플랫폼이나 장치와 독립적입니다. 우리는 혁신적인 혼합 및 증강 현실 솔루션을 위한 스파링 파트너입니다. 기술 및 업계 전문 지식 - 중요한 조합. 유럽 전체
CAE 의료 CAE는 의료 및 의료 기기 산업을 위한 시뮬레이션 기반 교육 솔루션을 개발합니다. 업계 리더와 협력하여 복잡한 학습 환경을 위한 사용자 지정 혼합 현실 애플리케이션을 만듭니다. 북미 의료, 교육
케이스 웨스턴 리저브 대학교의 인터랙티브 커먼즈 케이스 웨스턴 리저브 대학의 대화형 공용, CWRU는 공동 학제 간 문제 해결 및 시각화를 사용하여 홀로그램 인적 해부학을 개발합니다. 그것은 연구를 구동하는 새로운 혁신에 대해 미래의 의료 전문가를 가르칩니다. 북미 교육, 의료
크레인몰리 (동음이의) CraneMorley는 AI(인공 지능), 혼합 및 가상 현실, Power Apps, Field Service 등의 Microsoft 애플리케이션을 비롯한 최신 학습 기술을 기존 eLearning 및 ILT 프로그램과 통합하여 교육 및 일선 작업자 지원을 현대화하는 클라이언트를 안내합니다. 북미 제조, 의료, 유틸리티, 자동차, 반도체, 교육
DXC 선도적인 독립형 엔드 투 엔드 IT 서비스 회사인 DXC Technology는 주류 IT를 현대화 및 통합하고 대규모로 디지털 솔루션을 배포하여 더 나은 비즈니스 결과를 창출함으로써 디지털 변환을 주도합니다. 유럽, 북아메리카 제조, 아키텍처, 엔지니어링 & 건설
GIGXR GIGXR은 기존 교육의 경계를 넓고 확장 현실을 통해 2D 학습의 한계를 극복합니다. 강력하고 직관적인 플랫폼에서 실행되는 확장 현실 홀로그램 애플리케이션을 제공하는 GIGXR은 의과 대학, 간호 학교, 병원, 기업 및 DOD의 교육자와 강사가 주도하는 학습 결과를 개선하도록 설계된 몰입형 학습 에코시스템입니다. 아시아 태평양, 오스트레일리아 & 뉴질랜드, 유럽, 중화권, 일본, 북아메리카 교육, 의료
HelloHolo HelloHolo는 싱가포르 최초의 Mixed Reality 및 몰입형 미디어 컨설팅으로, 효과적인 MR 채택을 위해 즉시 사용할 수 있는 소프트웨어, 창의적인 개발 서비스 및 전문 교육/인증을 통해 Asia-Pacific 지역의 고객과 팀에 권한을 부여합니다. 당사는 정부 기관, K-12 학교 및 대학의 신뢰할 수 있는 파트너이며, 감사, 교육 및 IoT 데이터 워크플로에 HoloLens 혁신을 적용하여 모든 organization 규모에 대한 맞춤형 Industry 4.0 솔루션의 선도적인 공급자입니다. 아시아 태평양 아키텍처, 엔지니어링 & 건설, 교육, 정부/국방, 제조
헤볼루스 주 Hevolus는 소매, B2B 및 B2C 시장을 위한 혁신적인 비즈니스 모델의 R&D에 중점을 둡니다. AI, 클라우드 기술, 인지 서비스, 엔터프라이즈 애플리케이션 기술 및 혼합 현실을 사용하여 고객 환경을 만듭니다. 유럽 제조, 소매
IN4U IN4U & Company a Microsoft Tier 1 CSP는 한국에서 처음으로 Mixed Reality 파트너로 임명되었습니다. IN4U MR Solution에는 MR 환경을 탐색하는 데 앞장서기 위한 풍부한 프로젝트 지식을 갖춘 Dynamics 365 팀이 있습니다. 또한 비즈니스에 몰입형 가치를 더하는 Dynamics 365 Remote Assist, 가이드, 현장 서비스 및 Power BI를 배포할 수 있도록 지원합니다. 아시아 태평양 아키텍처, 엔지니어링 & 건설, 제조
증분됨 Incremed는 혼합 현실 및 기계 학습을 Microsoft HoloLens 2 및 Azure Kinect와 결합하여 다양한 의학 분야의 진단 및 치료 개입에 혁명을 일으킨다. 우리의 제품은 멸균 필드에 대한 모니터링 시스템, 정형 외과 수술을위한 홀로그램 지침뿐만 아니라 SonoEyes, 초음파 기반 개입을위한 가상 화면 솔루션을 포함한다. 유럽 교육, 의료
인사이트 디지털 혁신 팀은 팀 동료, 고객 및 파트너가 불가능을 달성하도록 영감을 주기 위해 존재합니다. Insight의 글로벌 기능을 통해 비범한 방식으로 사람과 조직에 영향을 주는 솔루션으로 비할 데 없는 기능을 전환합니다. 북아메리카, 유럽 의료, 제조
InSpark Microsoft는 최신 Microsoft 기술로 조직을 혁신하고 혁신합니다. InSpark는 AI, IoT, Machine Learning 및 Digital Assistants와 같은 기술을 사용하여 디지털 변환 여정을 진정으로 가속화합니다. 우리는 네덜란드의 선도적인 Microsoft MR 파트너로서 최첨단 Mixed Reality 비즈니스 애플리케이션을 만들고 Dynamics 365 Mixed Reality 솔루션을 확장하는 데 주력하고 있습니다. InSpark는 Microsoft Holosuite 고객 환경 센터의 자랑스러운 파트너입니다. 유럽 전체
Invelon Technologies INVELON은 Microsoft HoloLens 2, 원격 지원, 가이드와 같은 가상, 증강 및 Mixed Reality 솔루션을 구현하는 데 특화된 전 세계적으로 선도적인 스페인 기업입니다. Microsoft는 전문 솔루션을 제공하고 고객이 제품 수명 주기 내에서 요구 사항과 다양한 단계를 고려하여 최상의 기술을 채택할 수 있도록 도와주는 특정 컨설팅 서비스를 제공합니다. 유럽 아키텍처, 엔지니어링 & 건설, 교육, 에너지, 금융, 정부/국방, 의료, 제조, 소매
Jingteng Tech Jingteng Tech는 HoloLogic 클라우드 플랫폼을 기반으로 하는 다중 사용자 협업 및 원격 지원을 포함하는 혼합 현실 솔루션을 개발합니다. 하이브리드 현실 기술을 다양한 산업 간 비즈니스 시나리오에 적용합니다. 중화권 제조, 교육
Kognitiv Spark Kognitiv Spark는 혁신적인 혼합 현실 솔루션을 제공합니다. 대화형 3D 콘텐츠, AI 및 라이브 사물 인터넷 데이터(RemoteSpark)가 있는 통신 플랫폼은 이동 및 장비 가동 중지 시간 없이 최전방 직원을 지원합니다. 유럽, 북아메리카 아키텍처, 엔지니어링 & 건설, 에너지, 정부/국방, 제조
MediVis Medivis는 수술을 위한 고급 시각화의 미래를 개척하고 있습니다. 증강 현실과 인공 지능을 활용하여 외과 정밀도를 발전시키는 임무를 가진 뉴욕의 외과 의사, 방사선 학자 및 엔지니어에 의해 설립되었습니다. 북미 의료, 교육
Metavu MetaVu 솔루션(원격, GIS, MetaCity 등)은 생산성을 향상시키고, & 비용을 절감하고, 더 안전한 작업 환경을 만들어 문제를 해결합니다. 우리의 기본 산업은 제조, 국방, 교육입니다. 아시아 태평양 정부/국방, 제조
NNIT NNIT 그룹은 국제적으로 광범위한 IT 및 컨설팅 서비스를 제공합니다. 우리의 역할은 디지털 트랜스포메이션을 가능하게 하는 혁신을 촉진하는 것입니다. Mixed Reality POC 및 MVP를 본격적인 엔터프라이즈 솔루션으로 전환하고 파트너의 에코시스템을 갖도록 지원합니다. 아시아 태평양, 유럽, 중화권, 북아메리카 전체
PlanSysteme Plansysteme은 디자인 협업 및 원격 유지 관리를 위한 혼합 현실 엔터프라이즈 솔루션인 HoloDesk를 개발합니다. HoloDesk 및 개방형 인터페이스를 통해 고객은 HoloLens 및 기타 MR 디바이스를 엔터프라이즈 프로세스에 손쉽게 통합합니다. 유럽 아키텍처, 엔지니어링 & 건설, 제조, 소매
PTC PTC는 물리적 세계와 디지털 세계를 연결하여 기업이 제품을 만들고, 운영하고, 서비스하는 방식을 재창조합니다. PTC를 통해 제조업체, 파트너 및 개발자는 사물 인터넷 및 증강 현실 플랫폼을 활용합니다. 오스트레일리아 & 뉴질랜드, 유럽, 중화권, 일본, 북아메리카 에너지, 제조
SphereGen SphereGen은 전체 데이터 통합을 통해 사용자 지정된 증강, 혼합 및 가상 현실 솔루션을 제공합니다. 고객은 이를 사용하여 비즈니스 프로세스에 몰입하여 데이터를 실시간으로 공유, 분석 및 논의합니다. 북미 의료, 제조
ST 엔지니어링 토지 시스템 ST 엔지니어링 토지 시스템은 2018년부터 싱가포르에서 처음으로 임명된 Mixed Reality 파트너이며 군사, 정부 및 상업 기관에 다양한 맞춤형 MR 애플리케이션을 제공하고 있습니다. 혼합 현실 개발 스튜디오인 Studio 249는 디자인, 개발, 하드웨어 통합, Azure 클라우드 통합, 시스템 제공 및 사후 판매 작업 및 유지 관리를 포함하는 엔드투엔드 사용자 지정 혼합 현실 솔루션을 제공합니다. 아시아 태평양 아키텍처, 엔지니어링 & 건설, 교육, 에너지
시너지즈 주 Synergiz는 하드웨어, 소프트웨어 및 서비스 솔루션의 완전한 제안을 통해 혼합 현실 프로젝트(검색, 지원, 배포, 교육 및 지원)에서 엔드투엔드부터 전 세계 기업을 지원합니다. 유럽, 북아메리카 아키텍처, 엔지니어링 & 건설, 교육, 에너지, 정부/국방, 의료, 제조, 소매
트림블 () Trimble은 농업, 건설, 지리 공간, 운송 및 물류와 같은 산업에서 물리적 및 디지털 세계를 연결하는 제품과 서비스를 제공함으로써 세계가 작동하는 방식을 변화시키고 있습니다. 아시아 태평양, 오스트레일리아 & 뉴질랜드, 유럽, 중화권, 일본, 북아메리카 아키텍처, 엔지니어링 & 건설, 제조
경계 없음 Unbound XR은 잘 구성된 웹샵에서 VR/MR/AR 하드웨어 및 액세서리에서 가장 최신의 완전한 범위를 갖춘 XR 전문가를 위한 유럽 최고의 "원스톱 상점"이며, 지식이 있는 비즈니스 컨설턴트와 맞춤형 하드웨어 통합을 위한 무한한 가능성을 제공합니다. 유럽 전체

설명서 콘텐츠 피드백 제공

각 콘텐츠 문서의 맨 아래에는 GitHub 문제를 열고 혼합 현실 설명서 리포지토리의 콘텐츠에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다.

제품 피드백 제공

참고

피드백을 제공하는 것은 음성을 들을 수 있는 훌륭한 방법이기는 하지만 피드백을 받는 방법은 아닙니다. 피드백 허브를 다른 지원 옵션과 결합할 수 있습니다.

피드백을 제공하거나, Microsoft 혼합 현실 서비스에 대한 아이디어 또는 제안을 공유하거나, 다른 사용자가 제출한 아이디어에 투표하려면 다음을 방문하세요.

FAQ & 문제 해결

  • HoloLens 2 HoloLens 문제 해결 페이지를 참조하세요.
  • Windows Mixed Reality FAQ 페이지를 참조하세요.
  • Azure Remote Rendering FAQ 페이지를 참조하세요.