Office 2016으로 업그레이드할 때 오류 발생
원래 KB 번호: 3098831
증상
Office 2016으로 업그레이드하면 설치 프로세스 중에 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
중지합니다. Office 2016 설치를 기다려야 합니다.
현재 사서함에서 메일을 받을 수 없습니다.
Outlook 2016 Exchange 서비스의 자동 검색 서비스에 액세스해야 합니다. 이 문제에 대해 사서함 공급자 또는 시스템 관리자에게 문의할 수 있습니다.
설치를 선택하고 Outlook 2016 업그레이드한 다음 Outlook을 시작하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
Outlook에서 로그온할 수 없습니다. 인터넷에 연결되어 있고 적절한 서버 및 사서함 이름을 사용하고 있는지 확인합니다.
확인을 클릭하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
Microsoft Outlook을 시작할 수 없습니다. Outlook 창을 열 수 없습니다. 폴더 집합을 열 수 없습니다.
참고
이러한 오류 메시지가 표시되기 전에 Outlook이 시작 화면에서 몇 분 동안 중지될 수 있습니다.
원인
Office 2016 업데이트 프로세스에서 자동 검색 서비스에 액세스할 수 없는 것으로 확인되면 증상 섹션에 언급된 오류 메시지가 표시됩니다. 업데이트 프로세스는 현재 Outlook 구성을 확인하여 알려진 몇 가지 문제의 영향을 받는지 여부를 확인합니다.
설치를 선택하여 Office 2016으로 업그레이드한 다음 Outlook을 시작하면 자동 검색이 구성되지 않았거나 제대로 작동하지 않으므로 Outlook에서 Exchange Server 자동 검색 서비스에 연결하지 못할 수 있습니다. 그러면 오류 메시지가 생성됩니다.
Outlook을 업그레이드하거나 새 프로필을 만든 후에는 Outlook을 처음 시작할 때 Outlook 프로필을 구성하려면 자동 검색이 필요합니다.
이 문제는 다음 이유 중 하나로 인해 발생할 수 있습니다.
이전 버전의 Outlook은 자동 검색 없이 Exchange Server 연결하도록 구성되었습니다. 이 작업은 서버 설정을 수동으로 지정하여 수행되었습니다. Outlook 2016 Exchange 계정을 수동으로 구성하는 옵션은 더 이상 사용할 수 없습니다.
자동 검색은 이전에 사용할 수 있었지만 더 이상 사용할 수 없습니다.
해결 방법
이 문제를 resolve 위해 Exchange Server 관리자 또는 서비스 공급자는 자동 검색이 작동하고 Outlook 2016 액세스할 수 있는지 확인해야 합니다.
추가 정보
자동 검색은 Outlook 2016 Exchange Server 간의 초기 연결 중에 필요합니다. Outlook에서 자동 검색을 사용하여 연결 설정을 자동으로 구성하기 때문입니다. 이전 버전의 Outlook에서도 자동 검색을 사용하여 중요한 기능을 사용하도록 설정했습니다.
자동 검색을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.